Övrigt
Norra innerstadens kommunala hemtjänst är geografiskt uppdelad på sex team: Team city Team Fältöversten Team Gärdet Team Karlberg Team Stadion Team Östermalmstorg
Utförarenhet i Stockholm
Hemtjänst Team Karlberg
Uppdaterad i källan 2 juli 2026
Stadsdelar som uppges
Norra innerstaden
Utföraren uppger verksamhet i stadsdelen – bekräfta alltid aktuell kapacitet direkt med utföraren. En kontorsadress visar inte vilka adresser som kan få hjälp.
Kontakt
0850809030funktionsbrevlada.sd09.hemtjanst.team.karlberg@stockholm.se
Kontakt-/besöksadress
Norrtullsgatan 12L
11327 Stockholm
Fakta om utförarenheten
- Driftsform
- Kommunal
Källa: register- eller profiluppgift
- Organisationsnummer
- 2120000142
Källa: register- eller profiluppgift
- Språk
- Uppgift saknas
Källa: kommunens utförarsida hos Stockholm
- Särskild kompetens
- Demenssjukdomar
Källa: kommunens utförarsida hos Stockholm
- Underleverantörer
- Matlådor
Källa: utförarsidan hos Stockholm
Källan anges per uppgift eftersom registerdata, kommunens utförarsida och utförarens egen profil kan skilja sig åt. Bekräfta sådant som är viktigt för ditt val direkt med utföraren.
Utförarens egen presentation
Återges från utförarsidan hos Stockholm
Om Hemtjänst Team Karlberg
Den kommunala hemtjänsten i Norra innerstaden ger service och omvårdnad till personer i eget boende.
Kost och måltider
Vi erbjuder matlådor från Sodexo.
Personalens kompetens
Vi är en kunnig och flexibel organisation som arbetar med målet att den enskilde ska kunna leva ett så normalt, självständigt, aktivt och värdigt liv som möjligt. Vår personal är välutbildad och har lång erfarenhet. Vi utgår från en fast omsorgskontakt för att den enskilde ska få kontinuitet i omvårdnaden och känna sig trygg. Personalen talar flera olika språk.
Samlat beslutsunderlag
CaireIndex
Ett sammanvägt index av offentlig kvalitets- och verksamhetsdata – inte ett kundomdöme eller en officiell myndighetsranking.
- Poäng
- 68,9/ 1006 av 6 signaler
- Nationellt
- #2381
placering
050100
Högst i Sverige ligger kring 70+ på modellskalan 0–100 (provisoriskt för v4).
Använd indexet som en ingång till jämförelsen och kontrollera alltid de enskilda kvalitetsmåtten och källorna.Dataunderlag: 6 av 6 signaler.
Så beräknas CaireIndex(öppnas i ny flik)Kvalitetsuppgifter
Måtten visas med definition, år och källa. Saknade värden ersätts aldrig med noll.
Kundnöjdhet
70,0%
Andel nöjda svar
Andelen svarande som uppgett att de sammantaget är nöjda med hemtjänsten.
Källa: Socialstyrelsen(öppnas i ny flik) · År 2025
Antal svar redovisas inte i det här underlaget.
Personalkontinuitet
Uppgift saknas
Personer per brukare under 14 dagar
Antal olika personer som hjälper en brukare under en 14-dagarsperiod. Lägre värde är bättre.
Källa: Socialstyrelsen(öppnas i ny flik) · År 2025
Fortsätt hos Stockholm
Officiella källor
Rapporter och resultat
Officiella dokument publicerade för enheten av kommunen och Socialstyrelsen. Saknade dokument eller små svarsunderlag redovisas utan att fyllas ut med uppskattningar.
2 av 2 dokument tillgängliga · senaste år 2025
Brukarundersökning äldre 2025: Hemtjänst Team Karlberg
Brukarundersökning äldre · 2025 · Äldreomsorg
Ingen normalisering tillämpas
Brukarundersökning äldre 2025: Hemtjänst Team Karlberg
Brukarundersökning äldre · 2025 · Äldreomsorg
Normaliserad
Minst 30 svarandeSvarsfrekvens: 40–60 %
Visa 22 enkätresultat
Hur bedömer du ditt allmänna hälsotillstånd?28 % positivt
- Mycket gott
- 4 %
- Ganska gott
- 24 %
- Någorlunda
- 45 %
- Ganska dåligt
- 23 %
- Mycket dåligt
- 5 %
Har du besvär av ängslan, oro eller ångest?49 % positivt
- Nej
- 49 %
- Ja, lätta besvär
- 46 %
- Ja, svåra besvär
- 5 %
Händer det att du besväras av ensamhet?46 % positivt
- Nej
- 46 %
- Ja, då och då
- 44 %
- Ja, ofta
- 10 %
Bor du tillsammans med någon annan vuxen?21 % positivt
- Ja
- 21 %
- Nej
- 79 %
Är handläggarens beslut anpassat efter dina behov?68 % positivt
- Ja
- 68 %
- Delvis
- 32 %
- Nej
- 0 %
Vet du vart du ska vända dig om du vill framföra synpunkter eller klagomål på hemtjänsten?53 % positivt
- Ja
- 53 %
- Delvis (i vissa frågor men inte i andra)
- 31 %
- Nej
- 16 %
Brukar personalen ta hänsyn till dina åsikter och önskemål om hur hjälpen skall utföras?75 % positivt
- Ja, alltid
- 28 %
- Oftast
- 47 %
- Ibland
- 16 %
- Sällan
- 5 %
- Nej, aldrig
- 4 %
Brukar du kunna påverka vid vilka tider personalen kommer?41 % positivt
- Ja, alltid
- 10 %
- Oftast
- 31 %
- Ibland
- 25 %
- Sällan
- 15 %
- Nej, aldrig
- 18 %
Hur tycker du personalen utför sina arbetsuppgifter?74 % positivt
- Mycket bra
- 31 %
- Ganska bra
- 44 %
- Varken bra eller dåligt
- 15 %
- Ganska dåligt
- 5 %
- Mycket dåligt
- 5 %
Brukar personalen komma på avtalad tid?77 % positivt
- Ja, alltid
- 15 %
- Oftast
- 62 %
- Ibland
- 12 %
- Sällan
- 8 %
- Nej, aldrig
- 3 %
Brukar personalen ha tillräckligt med tid för att kunna utföra sitt arbete hos dig?78 % positivt
- Ja, alltid
- 30 %
- Oftast
- 48 %
- Ibland
- 11 %
- Sällan
- 5 %
- Nej, aldrig
- 5 %
Brukar personalen meddela dig i förväg om tillfälliga förändringar?41 % positivt
- Ja, alltid
- 11 %
- Oftast
- 30 %
- Ibland
- 20 %
- Sällan
- 27 %
- Nej, aldrig
- 13 %
Brukar personalen bemöta dig på ett bra sätt?92 % positivt
- Ja, alltid
- 54 %
- Oftast
- 38 %
- Ibland
- 5 %
- Sällan
- 1 %
- Nej, aldrig
- 1 %
Pratar och förstår hemtjänstpersonalen svenska tillräckligt bra för att ni ska förstå varandra?83 % positivt
- Ja, alla i personalen
- 29 %
- Ja, flertalet i personalen
- 54 %
- Ja, några i personalen
- 14 %
- Nej, inte någon i personalen
- 4 %
Tycker du att hemtjänstpersonalen har den kunskap och kompetens som behövs för att göra sitt arbete hos dig?76 % positivt
- Ja, alla i personalen
- 24 %
- Ja, flertalet i personalen
- 53 %
- Ja, några i personalen
- 19 %
- Nej, inte någon i personalen
- 4 %
Hur tryggt eller otryggt känns det att bo hemma med stöd från hemtjänsten?73 % positivt
- Mycket tryggt
- 33 %
- Ganska tryggt
- 40 %
- Varken tryggt eller otryggt
- 19 %
- Ganska otryggt
- 4 %
- Mycket otryggt
- 4 %
Känner du förtroende för personalen som kommer hem till dig?84 % positivt
- Ja, för alla i personalen
- 40 %
- Ja, för flertalet i personalen
- 44 %
- Ja, för några i personalen
- 12 %
- Nej, inte för någon i personalen
- 4 %
Hur lätt eller svårt är det att få kontakt med hemtjänstpersonalen vid behov?53 % positivt
- Mycket lätt
- 13 %
- Ganska lätt
- 40 %
- Varken lätt eller svårt
- 22 %
- Ganska svårt
- 19 %
- Mycket svårt
- 6 %
Brukar du träffa din fasta omsorgskontakt i hemtjänsten?35 % positivt
- Ja, ofta
- 35 %
- Ibland
- 19 %
- Sällan
- 10 %
- Nej, aldrig
- 35 %
Hur nöjd eller missnöjd är du sammantaget med den hemtjänst du har?70 % positivt
- Mycket nöjd
- 31 %
- Ganska nöjd
- 39 %
- Varken nöjd eller missnöjd
- 16 %
- Ganska missnöjd
- 10 %
- Mycket missnöjd
- 4 %
Vem eller vilka var med och besvarade/fyllde i frågeformuläret?Ej redovisat
- Den äldre själv
- 51 %
- Den äldre ihop med någon
- 23 %
- Enbart någon annan
- 26 %
Om du som anhörig har hjälpt till att svara på frågeformuläret: Hur tycker du att samarbetet mellan dig och hemtjänsten fungerar?79 % positivt
- Mycket bra
- Ej redovisat
- Ganska bra
- Ej redovisat
- Varken bra eller dåligt
- Ej redovisat
- Ganska dåligt
- Ej redovisat
- Mycket dåligt
- Ej redovisat
Uppföljningsrapport 2024: Hemtjänst Team Karlberg
Uppföljningsrapport · 2024 · Äldreomsorg
Normaliserad
Läs normaliserad uppföljning
Sammanfattande bedömning
Utifrån de underlag som ligger till grund för uppföljningen är be- dömningen att verksamheten uppfyller de krav som ställs och där- med har förutsättningar för att ge en god omsorg och vård. Några av verksamhetens styrkor är det närvarande ledarskapet, erfa- ren personal och det personcentrerade arbetssättet. Generellt anser kunderna att de är trygga och nöjda med hemtjänsten. Ett utvecklingsområde är att verksamheten behöver arbeta med att repetera basala hygienrutiner.
Trygghet och säkerhet
De intervjuade medarbetarna upplever att ledarskapet är närvarande och delaktigt. Team Karlberg har en hög andel undersköterskor och personal med lång erfarenhet av hemtjänsten, vilket bidrar till stabi- litet, trygghet och kontinuitet, både för verksamheten och för kun- derna. Verksamheten har en god introduktionsplan för nyanställda och personalen uppger vikten av ett gott välkomnade för att kunna behålla bra personal. Verksamheten har ett systematiskt arbete med egenkontroller vilket har utvecklats under de senaste åren. Uppföljningen visar att ett ut- vecklingsområde är att personalen behöver repetera basala hygien- rutiner. Resultatet av Socialstyrelsens brukarundersökning 2023 visar att kunderna är nöjda med personalens bemötande och känner förtro- ende för personalen. Vidare är en styrka att kunderna i hög utsträck- ning känner sig trygga hemma med hemtjänsten. Verksamheten har Anteckningar lägre resultat avseende verksamhetens tillgänglighet då cirka hälften av de svarade uppger att det är svårt att få kontakt med hemtjänsten.
Meningsfullhet och delaktighet
Verksamheten arbetar systematiskt med att utforma och uppdatera genomförandeplaner genom arbetssätt som är kända för personalen. Medarbetarna uppger att det finns en god kännedom om hur kun- derna kan göras delaktiga genom bland annat tydlig information om fast omsorgskontakt, genomförandeplan och möjlighet att lyfta syn- punkter och klagomål. Verksamheten arbetar kontinuerligt med vär- degrundsfrågor för att kunna möta kunderna på ett personcentrerat arbetssätt. Resultatet av brukarundersökningen 2023 visar att en hög andel kunder upplever att personalen tar hänsyn till deras åsikter och öns- kemål. Kvalitetsundersökningen på individnivå 2023 visar förhål- landevis lågt resultat på delaktighet i planeringen av insatser. Verk- samheten arbetar därför med nya arbetssätt för att öka delaktigheten i arbetet med genomförandeplaner. Vidare visar kvalitetsundersök- ningen att kunderna upplever ett respektfullt bemötande från perso- nal och hög nöjdhet med hemtjänsten.
Verksamheten behöver åtgärda
Ett utvecklingsområde är att verksamheten behöver arbeta med att repetera basala hygienrutiner.