Övrigt
Norra innerstadens kommunala hemtjänst är geografiskt uppdelad på sex team: Team city Team Fältöversten Team Gärdet Team Karlberg Team Stadion Team Östermalmstorg
Utförarenhet i Stockholm
Hemtjänst Team Östermalmstorg
Uppdaterad i källan 31 oktober 2025
Stadsdelar som uppges
Norra innerstaden
Utföraren uppger verksamhet i stadsdelen – bekräfta alltid aktuell kapacitet direkt med utföraren. En kontorsadress visar inte vilka adresser som kan få hjälp.
Kontakt
Fakta om utförarenheten
- Driftsform
- Kommunal
Källa: register- eller profiluppgift
- Organisationsnummer
- 2120000142
Källa: register- eller profiluppgift
- Språk
- Uppgift saknas
Källa: kommunens utförarsida hos Stockholm
- Särskild kompetens
- Demenssjukdomar
Källa: kommunens utförarsida hos Stockholm
- Underleverantörer
- Matlådor
Källa: utförarsidan hos Stockholm
Källan anges per uppgift eftersom registerdata, kommunens utförarsida och utförarens egen profil kan skilja sig åt. Bekräfta sådant som är viktigt för ditt val direkt med utföraren.
Utförarens egen presentation
Återges från utförarsidan hos Stockholm
Om Hemtjänst Team Östermalmstorg
Den kommunala hemtjänsten i Norra innerstaden ger service och omvårdnad till personer i eget boende.
Kost och måltider
Vi erbjuder matlådor från Sodexo.
Personalens kompetens
Vi är en kunnig och flexibel organisation som arbetar med målet att den enskilde ska kunna leva ett så normalt, självständigt, aktivt och värdigt liv som möjligt. Vår personal är välutbildad och har lång erfarenhet. Vi utgår från en fast omsorgskontakt för att den enskilde ska få kontinuitet i omvårdnaden och känna sig trygg. Personalen talar flera olika språk.
Samlat beslutsunderlag
CaireIndex
Ett sammanvägt index av offentlig kvalitets- och verksamhetsdata – inte ett kundomdöme eller en officiell myndighetsranking.
- Poäng
- 75,6/ 1005 av 6 signaler
- Nationellt
- #761
placering
050100
Högst i Sverige ligger kring 70+ på modellskalan 0–100 (provisoriskt för v4).
Använd indexet som en ingång till jämförelsen och kontrollera alltid de enskilda kvalitetsmåtten och källorna.Dataunderlag: 5 av 6 signaler.
Så beräknas CaireIndex(öppnas i ny flik)Kvalitetsuppgifter
Måtten visas med definition, år och källa. Saknade värden ersätts aldrig med noll.
Kundnöjdhet
77,4%
Andel nöjda svar
Andelen svarande som uppgett att de sammantaget är nöjda med hemtjänsten.
Källa: Socialstyrelsen(öppnas i ny flik) · År 2025
Antal svar redovisas inte i det här underlaget.
Personalkontinuitet
Uppgift saknas
Personer per brukare under 14 dagar
Antal olika personer som hjälper en brukare under en 14-dagarsperiod. Lägre värde är bättre.
Källa: Socialstyrelsen(öppnas i ny flik) · År 2025
Fortsätt hos Stockholm
Officiella källor
Rapporter och resultat
Officiella dokument publicerade för enheten av kommunen och Socialstyrelsen. Saknade dokument eller små svarsunderlag redovisas utan att fyllas ut med uppskattningar.
2 av 2 dokument tillgängliga · senaste år 2025
Brukarundersökning äldre 2025: Hemtjänst Team Östermalmstorg
Brukarundersökning äldre · 2025 · Äldreomsorg
Ingen normalisering tillämpas
Brukarundersökning äldre 2025: Hemtjänst Team Östermalmstorg
Brukarundersökning äldre · 2025 · Äldreomsorg
Normaliserad
Minst 30 svarandeSvarsfrekvens: 40–60 %
Visa 22 enkätresultat
Hur bedömer du ditt allmänna hälsotillstånd?33 % positivt
- Mycket gott
- 9 %
- Ganska gott
- 24 %
- Någorlunda
- 46 %
- Ganska dåligt
- 17 %
- Mycket dåligt
- 4 %
Har du besvär av ängslan, oro eller ångest?61 % positivt
- Nej
- 61 %
- Ja, lätta besvär
- 30 %
- Ja, svåra besvär
- 9 %
Händer det att du besväras av ensamhet?59 % positivt
- Nej
- 59 %
- Ja, då och då
- 31 %
- Ja, ofta
- 9 %
Bor du tillsammans med någon annan vuxen?25 % positivt
- Ja
- 25 %
- Nej
- 75 %
Är handläggarens beslut anpassat efter dina behov?60 % positivt
- Ja
- 60 %
- Delvis
- 34 %
- Nej
- 6 %
Vet du vart du ska vända dig om du vill framföra synpunkter eller klagomål på hemtjänsten?58 % positivt
- Ja
- 58 %
- Delvis (i vissa frågor men inte i andra)
- 21 %
- Nej
- 21 %
Brukar personalen ta hänsyn till dina åsikter och önskemål om hur hjälpen skall utföras?79 % positivt
- Ja, alltid
- 31 %
- Oftast
- 48 %
- Ibland
- 10 %
- Sällan
- 12 %
- Nej, aldrig
- 0 %
Brukar du kunna påverka vid vilka tider personalen kommer?50 % positivt
- Ja, alltid
- 23 %
- Oftast
- 27 %
- Ibland
- 17 %
- Sällan
- 13 %
- Nej, aldrig
- 19 %
Hur tycker du personalen utför sina arbetsuppgifter?77 % positivt
- Mycket bra
- 32 %
- Ganska bra
- 45 %
- Varken bra eller dåligt
- 19 %
- Ganska dåligt
- 4 %
- Mycket dåligt
- 0 %
Brukar personalen komma på avtalad tid?73 % positivt
- Ja, alltid
- 29 %
- Oftast
- 44 %
- Ibland
- 19 %
- Sällan
- 4 %
- Nej, aldrig
- 4 %
Brukar personalen ha tillräckligt med tid för att kunna utföra sitt arbete hos dig?73 % positivt
- Ja, alltid
- 29 %
- Oftast
- 44 %
- Ibland
- 15 %
- Sällan
- 8 %
- Nej, aldrig
- 4 %
Brukar personalen meddela dig i förväg om tillfälliga förändringar?52 % positivt
- Ja, alltid
- 28 %
- Oftast
- 24 %
- Ibland
- 16 %
- Sällan
- 20 %
- Nej, aldrig
- 12 %
Brukar personalen bemöta dig på ett bra sätt?90 % positivt
- Ja, alltid
- 63 %
- Oftast
- 27 %
- Ibland
- 10 %
- Sällan
- 0 %
- Nej, aldrig
- 0 %
Pratar och förstår hemtjänstpersonalen svenska tillräckligt bra för att ni ska förstå varandra?91 % positivt
- Ja, alla i personalen
- 50 %
- Ja, flertalet i personalen
- 41 %
- Ja, några i personalen
- 9 %
- Nej, inte någon i personalen
- 0 %
Tycker du att hemtjänstpersonalen har den kunskap och kompetens som behövs för att göra sitt arbete hos dig?87 % positivt
- Ja, alla i personalen
- 40 %
- Ja, flertalet i personalen
- 46 %
- Ja, några i personalen
- 13 %
- Nej, inte någon i personalen
- 0 %
Hur tryggt eller otryggt känns det att bo hemma med stöd från hemtjänsten?81 % positivt
- Mycket tryggt
- 47 %
- Ganska tryggt
- 34 %
- Varken tryggt eller otryggt
- 15 %
- Ganska otryggt
- 2 %
- Mycket otryggt
- 2 %
Känner du förtroende för personalen som kommer hem till dig?90 % positivt
- Ja, för alla i personalen
- 41 %
- Ja, för flertalet i personalen
- 49 %
- Ja, för några i personalen
- 10 %
- Nej, inte för någon i personalen
- 0 %
Hur lätt eller svårt är det att få kontakt med hemtjänstpersonalen vid behov?70 % positivt
- Mycket lätt
- 28 %
- Ganska lätt
- 43 %
- Varken lätt eller svårt
- 19 %
- Ganska svårt
- 4 %
- Mycket svårt
- 6 %
Brukar du träffa din fasta omsorgskontakt i hemtjänsten?34 % positivt
- Ja, ofta
- Ej redovisat
- Ibland
- Ej redovisat
- Sällan
- Ej redovisat
- Nej, aldrig
- Ej redovisat
Hur nöjd eller missnöjd är du sammantaget med den hemtjänst du har?77 % positivt
- Mycket nöjd
- 40 %
- Ganska nöjd
- 38 %
- Varken nöjd eller missnöjd
- 13 %
- Ganska missnöjd
- 8 %
- Mycket missnöjd
- 2 %
Vem eller vilka var med och besvarade/fyllde i frågeformuläret?Ej redovisat
- Den äldre själv
- 76 %
- Den äldre ihop med någon
- 13 %
- Enbart någon annan
- 11 %
Om du som anhörig har hjälpt till att svara på frågeformuläret: Hur tycker du att samarbetet mellan dig och hemtjänsten fungerar?100 % positivt
- Mycket bra
- Ej redovisat
- Ganska bra
- Ej redovisat
- Varken bra eller dåligt
- Ej redovisat
- Ganska dåligt
- Ej redovisat
- Mycket dåligt
- Ej redovisat
Uppföljningsrapport 2024: Hemtjänst Team Östermalmstorg
Uppföljningsrapport · 2024 · Äldreomsorg
Normaliserad
Läs normaliserad uppföljning
Sammanfattande bedömning
Team Östermalmstorg är en av sex enheter egen regi verksamheter som verkar inom Norra innerstadens stadsdelsområde. Utifrån de underlag som har legat till grund för uppföljningen är bedömningen att verksamheten uppfyller de krav som ställs och bedöms därmed att ha förutsättningar för att ge en god omsorg. Generellt är det en mycket hög grad av nöjdhet hos kunderna vilket visar på en väl fungerande verksamhet. Några av verksamhetens styrkor är det närvarande ledarskapet, erfaren personal och det personcentrerade arbetssättet.
Trygghet och säkerhet
Den samlade bedömningen är att Team Östermalmstorg erbjuder en trygg och säker vård och omsorg. Verksamheten har välfungerande och inarbetade rutiner samt ett arbetssätt där personalen är delaktiga. Rutinerna är tydliga, som personalen kan ta till sig på ett enkelt sätt. Arbetsgruppen är erfaren omvårdnadspersonal som arbetar personcentrerat och flexibelt med fokus på den enskildes integritet och självbestämmande. Brukarna har ett högt förtroende för Äldreomsorgsavdelningen personalen som kommer hem till den enskilde. Många ur personalen Information Verksamheten har arbetat med att återinföra gruppmöten och har nu regelbundna mötet för att öka den interna samverkan. Medarbetarna berättar att samverkan och kommunikation inom arbetsgruppen fungerar bättre nu efter införandet av gruppmöten. Rutiner för egenkontroll finns och regelbundna egenkontroller utförs för att följa upp att arbetet sker enligt fastställda rutiner och mål. Egenkontrollen påvisar en god följsamhet av basala hygienrutiner. En av verksamhetens styrkor är att enhetschefen är närvarande och delaktig i det dagliga arbetet, vilket resulterar i att medarbetarna träffar sin arbetsledare dagligen. Medarbetare berättar att det är lätt att få tag på ledningen vid behov och att få efterfrågat stöd. Verksamheten har en planerare och en administratör.
Meningsfullhet och delaktighet
Brukarna upplever att de får ett mycket bra bemötande överlag från personalen och att personal kommer i tid samt tar hänsyn till kundernas åsikter och önskemål. Därtill finns rutiner som säkrar kundernas delaktighet i planering och genomförande av insatserna. Vidare uppger kunderna att de är sammantaget nöjda med sin hemtjänstutförare. Utifrån brukarundersökningen behöver enheten arbeta med att informera brukarna vart de ska vända sig för att framföra synpunkter och klagomål på verksamheten. Resultatet utifrån egenkontroller för social dokumentation så uppfyller verksamheten ställda krav men behöver fortsätta utvecklingsarbetet, främst kring genomförandeplaner.
Verksamheten behöver åtgärda
Ledningssystemet behöver säkerställas genom att: Fortsätta utvecklingsarbetet med den sociala dokumentationen. Fortsätta utvecklingsarbetet kring rutin för synpunkter och klagomål, information till brukare om hur och vart de vänder sig.