Hoppa till huvudinnehåll

Utförarenhet i Stockholm

Kungsholmens hemtjänst

Verksam sedan 1997Uppdaterad i källan 6 maj 2026

Stadsdelar som uppges

Kungsholmen

Utföraren uppger verksamhet i stadsdelen – bekräfta alltid aktuell kapacitet direkt med utföraren. En kontorsadress visar inte vilka adresser som kan få hjälp.

Kontakt

0850808538fadia.bachir@stockholm.se

Kontakt-/besöksadress

Garvargatan 23

11221 Stockholm

Fakta om utförarenheten

Driftsform
Kommunal

Källa: register- eller profiluppgift

Organisationsnummer
2120000142

Källa: register- eller profiluppgift

Språk
Arabiska, Engelska, Franska, Persiska, Polska, Rumänska, Ryska, Somaliska, Spanska, Thailändska, Tigrin (tigrinja)

Källa: kommunens utförarsida hos Stockholm

Särskild kompetens
Demenssjukdomar

Källa: kommunens utförarsida hos Stockholm

Underleverantörer
Nattinsats

Källa: utförarsidan hos Stockholm

Källan anges per uppgift eftersom registerdata, kommunens utförarsida och utförarens egen profil kan skilja sig åt. Bekräfta sådant som är viktigt för ditt val direkt med utföraren.

Utförarens egen presentation

Återges från utförarsidan hos Stockholm

Om Kungsholmens hemtjänst

Vi vill att alla som önskar ska kunna bo kvar hemma och känna sig trygga, sedda och väl omhändertagna. Hos Kungsholmens hemtjänst möter du varm och kunnig personal, både inom den öppna hemtjänsten och vår särskilda hemstödsgrupp.

Övrigt

När du får hemtjänst hos oss gör vi alltid ett hembesök först. Tillsammans går vi igenom beslutade insatser och gör en plan för hur hjälpen ska utföras. Du får en egen fast omsorgskontakt – en person som känner dig, samordnar hjälpen och ser till att du får ett tryggt och personligt stöd. Hos oss finns också utbildade anhörigombud och anhörigavlösare som ger stöd till närstående. Vår aktivitetsansvariga planerar meningsfulla aktiviteter. Genom projektet Musik i hemmet kan du få besök av musikpedagoger som sprider glädje, gemenskap och energi med musik. Lämna synpunkter Vi vill erbjuda kommunal service av hög kvalitet. Har du synpunkter, beröm eller förslag på förbättringar? Kontakta oss gärna – eller fyll i följande formulär: Synpunkter och klagomål – Kungsholmens stadsdelsförvaltning

Kost och måltider

Om du har beviljats stöd vid måltider kan vi hjälpa dig med enklare matlagning hemma eller ordna goda matlådor med färdiga rätter. Vi samarbetar med restaurang Frida och kan även erbjuda mat från lokala restauranger. Vi vill att måltiderna ska vara ett naturligt och värdefullt inslag som bidrar till både välbefinnande och god hälsa genom hela livet.

Personalens kompetens

På våra enheter möts du av erfaren och utbildad personal som ger omsorg med kontinuitet, respekt och fokus på ditt självbestämmande. Förutom den öppna hemtjänsten finns en hemstödsgrupp för äldre med psykiska funktionshinder och ett särskilt demensteam. Vi har även Silviasystrar med djup kunskap inom demensvård och fem stjärninstruktörer som utvecklar arbetssätt och höjer kvaliteten. Vårt mål är att du ska känna trygghet genom god och säker omvårdnad.

Samlat beslutsunderlag

CaireIndex

Ett sammanvägt index av offentlig kvalitets- och verksamhetsdata – inte ett kundomdöme eller en officiell myndighetsranking.

Poäng
75,5/ 1002 av 6 signaler
Nationellt
#781

placering

050100

Högst i Sverige ligger kring 70+ på modellskalan 0–100 (provisoriskt för v4).

Dataunderlaget är begränsat. En låg poäng kan därför spegla saknade officiella uppgifter, inte låg omsorgskvalitet.Dataunderlag: 2 av 6 signaler.

Så beräknas CaireIndex(öppnas i ny flik)

Kvalitetsuppgifter

Måtten visas med definition, år och källa. Saknade värden ersätts aldrig med noll.

Kundnöjdhet

Uppgift saknas

Andel nöjda svar

Andelen svarande som uppgett att de sammantaget är nöjda med hemtjänsten.

Källa: Källa saknas · År saknas

Antal svar redovisas inte i det här underlaget.

Personalkontinuitet

Uppgift saknas

Personer per brukare under 14 dagar

Antal olika personer som hjälper en brukare under en 14-dagarsperiod. Lägre värde är bättre.

Källa: Källa saknas · År saknas

Kontakta Kungsholmens hemtjänst

Skicka en strukturerad förfrågan direkt till utföraren. Detta är inte en ansökan till kommunen; biståndsbedömd hemtjänst söker du via kommunens process. Lämna inga uppgifter om hälsa eller omsorgsbehov.

Skriv inga uppgifter om hälsa eller omsorgsbehov.
Hur vill du helst bli kontaktad?

Officiella källor

Rapporter och resultat

Officiella dokument publicerade för enheten av kommunen och Socialstyrelsen. Saknade dokument eller små svarsunderlag redovisas utan att fyllas ut med uppskattningar.

4 av 4 dokument tillgängliga · senaste år 2025

Brukarundersökning äldre 2025: Kungsholmen Hemtjänst, Fredhäll och Essingeöarna

Brukarundersökning äldre · 2025 · Äldreomsorg · omfattar flera enheter

Normaliserad

Öppna källa
Minst 7 svarandeSvarsfrekvens: 60–80 %Resultatet kan inte knytas entydigt till enheten och påverkar inte CaireIndex
Visa 22 enkätresultat
Hur bedömer du ditt allmänna hälsotillstånd?43 % positivt
Mycket gott
5 %
Ganska gott
38 %
Någorlunda
40 %
Ganska dåligt
15 %
Mycket dåligt
2 %
Har du besvär av ängslan, oro eller ångest?66 % positivt
Nej
66 %
Ja, lätta besvär
28 %
Ja, svåra besvär
6 %
Händer det att du besväras av ensamhet?52 % positivt
Nej
52 %
Ja, då och då
38 %
Ja, ofta
9 %
Bor du tillsammans med någon annan vuxen?15 % positivt
Ja
15 %
Nej
85 %
Är handläggarens beslut anpassat efter dina behov?69 % positivt
Ja
69 %
Delvis
19 %
Nej
12 %
Vet du vart du ska vända dig om du vill framföra synpunkter eller klagomål på hemtjänsten?57 % positivt
Ja
57 %
Delvis (i vissa frågor men inte i andra)
27 %
Nej
16 %
Brukar personalen ta hänsyn till dina åsikter och önskemål om hur hjälpen skall utföras?72 % positivt
Ja, alltid
33 %
Oftast
38 %
Ibland
22 %
Sällan
5 %
Nej, aldrig
2 %
Brukar du kunna påverka vid vilka tider personalen kommer?48 % positivt
Ja, alltid
15 %
Oftast
33 %
Ibland
22 %
Sällan
15 %
Nej, aldrig
15 %
Hur tycker du personalen utför sina arbetsuppgifter?75 % positivt
Mycket bra
41 %
Ganska bra
34 %
Varken bra eller dåligt
20 %
Ganska dåligt
3 %
Mycket dåligt
2 %
Brukar personalen komma på avtalad tid?76 % positivt
Ja, alltid
19 %
Oftast
57 %
Ibland
19 %
Sällan
5 %
Nej, aldrig
0 %
Brukar personalen ha tillräckligt med tid för att kunna utföra sitt arbete hos dig?75 % positivt
Ja, alltid
42 %
Oftast
32 %
Ibland
14 %
Sällan
10 %
Nej, aldrig
2 %
Brukar personalen meddela dig i förväg om tillfälliga förändringar?53 % positivt
Ja, alltid
23 %
Oftast
30 %
Ibland
13 %
Sällan
22 %
Nej, aldrig
12 %
Brukar personalen bemöta dig på ett bra sätt?94 % positivt
Ja, alltid
65 %
Oftast
29 %
Ibland
5 %
Sällan
2 %
Nej, aldrig
0 %
Pratar och förstår hemtjänstpersonalen svenska tillräckligt bra för att ni ska förstå varandra?81 % positivt
Ja, alla i personalen
35 %
Ja, flertalet i personalen
45 %
Ja, några i personalen
18 %
Nej, inte någon i personalen
2 %
Tycker du att hemtjänstpersonalen har den kunskap och kompetens som behövs för att göra sitt arbete hos dig?86 % positivt
Ja, alla i personalen
46 %
Ja, flertalet i personalen
41 %
Ja, några i personalen
14 %
Nej, inte någon i personalen
0 %
Hur tryggt eller otryggt känns det att bo hemma med stöd från hemtjänsten?76 % positivt
Mycket tryggt
37 %
Ganska tryggt
39 %
Varken tryggt eller otryggt
21 %
Ganska otryggt
2 %
Mycket otryggt
2 %
Känner du förtroende för personalen som kommer hem till dig?81 % positivt
Ja, för alla i personalen
46 %
Ja, för flertalet i personalen
36 %
Ja, för några i personalen
17 %
Nej, inte för någon i personalen
2 %
Hur lätt eller svårt är det att få kontakt med hemtjänstpersonalen vid behov?49 % positivt
Mycket lätt
18 %
Ganska lätt
31 %
Varken lätt eller svårt
33 %
Ganska svårt
7 %
Mycket svårt
11 %
Brukar du träffa din fasta omsorgskontakt i hemtjänsten?27 % positivt
Ja, ofta
27 %
Ibland
18 %
Sällan
21 %
Nej, aldrig
33 %
Hur nöjd eller missnöjd är du sammantaget med den hemtjänst du har?71 % positivt
Mycket nöjd
40 %
Ganska nöjd
31 %
Varken nöjd eller missnöjd
24 %
Ganska missnöjd
2 %
Mycket missnöjd
3 %
Vem eller vilka var med och besvarade/fyllde i frågeformuläret?Ej redovisat
Den äldre själv
68 %
Den äldre ihop med någon
10 %
Enbart någon annan
22 %
Om du som anhörig har hjälpt till att svara på frågeformuläret: Hur tycker du att samarbetet mellan dig och hemtjänsten fungerar?77 % positivt
Mycket bra
Ej redovisat
Ganska bra
Ej redovisat
Varken bra eller dåligt
Ej redovisat
Ganska dåligt
Ej redovisat
Mycket dåligt
Ej redovisat

Brukarundersökning äldre 2025: Kungsholmens hemtjänst

Brukarundersökning äldre · 2025 · Äldreomsorg · omfattar flera enheter

Ingen normalisering tillämpas

Öppna PDF

Brukarundersökning äldre 2025: Kungsholmens Hemtjänst

Brukarundersökning äldre · 2025 · Äldreomsorg · omfattar flera enheter

Normaliserad

Öppna källa
Minst 7 svarandeSvarsfrekvens: 40–60 %Resultatet kan inte knytas entydigt till enheten och påverkar inte CaireIndex
Visa 22 enkätresultat
Hur bedömer du ditt allmänna hälsotillstånd?38 % positivt
Mycket gott
1 %
Ganska gott
37 %
Någorlunda
42 %
Ganska dåligt
15 %
Mycket dåligt
4 %
Har du besvär av ängslan, oro eller ångest?53 % positivt
Nej
53 %
Ja, lätta besvär
42 %
Ja, svåra besvär
5 %
Händer det att du besväras av ensamhet?49 % positivt
Nej
49 %
Ja, då och då
42 %
Ja, ofta
10 %
Bor du tillsammans med någon annan vuxen?13 % positivt
Ja
13 %
Nej
88 %
Är handläggarens beslut anpassat efter dina behov?65 % positivt
Ja
65 %
Delvis
34 %
Nej
2 %
Vet du vart du ska vända dig om du vill framföra synpunkter eller klagomål på hemtjänsten?56 % positivt
Ja
56 %
Delvis (i vissa frågor men inte i andra)
33 %
Nej
11 %
Brukar personalen ta hänsyn till dina åsikter och önskemål om hur hjälpen skall utföras?76 % positivt
Ja, alltid
30 %
Oftast
46 %
Ibland
18 %
Sällan
3 %
Nej, aldrig
3 %
Brukar du kunna påverka vid vilka tider personalen kommer?48 % positivt
Ja, alltid
4 %
Oftast
43 %
Ibland
17 %
Sällan
19 %
Nej, aldrig
16 %
Hur tycker du personalen utför sina arbetsuppgifter?82 % positivt
Mycket bra
32 %
Ganska bra
49 %
Varken bra eller dåligt
14 %
Ganska dåligt
3 %
Mycket dåligt
1 %
Brukar personalen komma på avtalad tid?76 % positivt
Ja, alltid
12 %
Oftast
65 %
Ibland
13 %
Sällan
4 %
Nej, aldrig
6 %
Brukar personalen ha tillräckligt med tid för att kunna utföra sitt arbete hos dig?87 % positivt
Ja, alltid
30 %
Oftast
58 %
Ibland
10 %
Sällan
1 %
Nej, aldrig
1 %
Brukar personalen meddela dig i förväg om tillfälliga förändringar?43 % positivt
Ja, alltid
16 %
Oftast
27 %
Ibland
24 %
Sällan
13 %
Nej, aldrig
21 %
Brukar personalen bemöta dig på ett bra sätt?96 % positivt
Ja, alltid
54 %
Oftast
42 %
Ibland
3 %
Sällan
0 %
Nej, aldrig
1 %
Pratar och förstår hemtjänstpersonalen svenska tillräckligt bra för att ni ska förstå varandra?86 % positivt
Ja, alla i personalen
26 %
Ja, flertalet i personalen
61 %
Ja, några i personalen
11 %
Nej, inte någon i personalen
3 %
Tycker du att hemtjänstpersonalen har den kunskap och kompetens som behövs för att göra sitt arbete hos dig?85 % positivt
Ja, alla i personalen
35 %
Ja, flertalet i personalen
50 %
Ja, några i personalen
12 %
Nej, inte någon i personalen
3 %
Hur tryggt eller otryggt känns det att bo hemma med stöd från hemtjänsten?82 % positivt
Mycket tryggt
37 %
Ganska tryggt
45 %
Varken tryggt eller otryggt
16 %
Ganska otryggt
1 %
Mycket otryggt
0 %
Känner du förtroende för personalen som kommer hem till dig?91 % positivt
Ja, för alla i personalen
36 %
Ja, för flertalet i personalen
55 %
Ja, för några i personalen
7 %
Nej, inte för någon i personalen
1 %
Hur lätt eller svårt är det att få kontakt med hemtjänstpersonalen vid behov?41 % positivt
Mycket lätt
15 %
Ganska lätt
26 %
Varken lätt eller svårt
28 %
Ganska svårt
26 %
Mycket svårt
5 %
Brukar du träffa din fasta omsorgskontakt i hemtjänsten?29 % positivt
Ja, ofta
29 %
Ibland
8 %
Sällan
22 %
Nej, aldrig
41 %
Hur nöjd eller missnöjd är du sammantaget med den hemtjänst du har?77 % positivt
Mycket nöjd
34 %
Ganska nöjd
44 %
Varken nöjd eller missnöjd
14 %
Ganska missnöjd
7 %
Mycket missnöjd
1 %
Vem eller vilka var med och besvarade/fyllde i frågeformuläret?Ej redovisat
Den äldre själv
77 %
Den äldre ihop med någon
13 %
Enbart någon annan
10 %
Om du som anhörig har hjälpt till att svara på frågeformuläret: Hur tycker du att samarbetet mellan dig och hemtjänsten fungerar?64 % positivt
Mycket bra
Ej redovisat
Ganska bra
Ej redovisat
Varken bra eller dåligt
Ej redovisat
Ganska dåligt
Ej redovisat
Mycket dåligt
Ej redovisat

Brukarundersökning äldre 2025: Kungsholmens hemtjänst, Fredhäll och Essingeöarna

Brukarundersökning äldre · 2025 · Äldreomsorg · omfattar flera enheter

Ingen normalisering tillämpas

Öppna PDF

Brukarundersökning äldre 2024: Kungsholmens hemtjänst, hemstödsgruppen

Brukarundersökning äldre · 2024 · Äldreomsorg

Normalisering misslyckades

Arkiverad kopia

Uppföljningsrapport 2024: Kungsholmens hemtjänst

Uppföljningsrapport · 2024 · Äldreomsorg

Normaliserad

Arkiverad kopia
Läs normaliserad uppföljning

Sammanfattande bedömning

Utifrån de underlag som har legat till grund för uppföljningen, är bedömningen att verksamheten uppfyller de krav som ställs och bedöms därmed ha de förutsättningar som krävs för att ge en god och säker omsorg. Flertalet kunder är nöjda och trygga med insatserna från hemtjänsten och förtroendet för enhetens medarbetare är generellt högt. Verksamheten har fortsatt behov av att öka andelen medarbetare med adekvat utbildning samt kundens upplevelse av kontinuitet. Utifrån Socialstyrelsens brukarundersökning behöver verksamheten förbättra möjligheten för kunden att komma i kontakt med hemtjänsten vid behov. 1 Öka möjligheten att kunna påverka vilka tider som medarbetarna kommer samt ge mer information till kunder om vart denne ska vända sig med synpunkter och klagomål.

Trygghet och säkerhet

Den samlade bedömningen är att verksamheten har goda förutsättningar att ge en säker omsorg av god kvalitet. Verksamheten har ett ledningssystem för att systematiskt och fortlöpande utveckla och säkra kvaliteten i verksamheten. Kvalitetsarbetet vid avvikelser bedrivs på ett systematiskt sätt och medarbetare är delaktiga. Verksamheten bedrivs utifrån ett närvarande ledarskap genom att enhetschef och biträdande enhetschef finns på plats dagtid i lokalerna och rutiner finns för arbetsledning kvällar, nätter och helger. Verksamheten har rutiner för riskanalys och genomför riskbedömningar, såväl på verksamhetsnivå som på individnivå för att undvika att oönskade händelser sker. Resultaten från riskanalyserna används systematiskt för att säkra och utveckla verksamhetens kvalitet. Rutiner för egenkontroll finns och regelbundna egenkontroller utförs för att följa upp att arbetet sker enligt fastställda rutiner och mål. Cirka hälften av medarbetarna har en adekvat utbildning vilket är ett utvecklingsområde och därför deltar flertalet medarbetare i utbildningar bland annat genom Äldreomsorgslyftet. Verksamheten deltar på utbildningar ibland annat kring våld i nära relationer det finns en planering kring kompetensutveckling. Samtliga medarbetare erbjuds schemalagd reflektion som leds av reflektionsledare. Verksamheten bedriver en stjärnmärkt demensomsorg enligt certifiering från Svenskt demenscentrum. Ett utvecklingsarbete kring ökad kontinuitet har bedrivits genom att verksamheten har organiserat medarbetare i mindre arbetsgrupper utifrån ett begränsat geografiskt område. Verksamheten behöver undersöka om förändringen har avsedd effekt. 2 Verksamheten har rutiner för hur samverkan bedrivs, både internt och externt. Regelbundna möten och avstämningar sker vid behov, både internt och med externa samverkanspartners som husläkarmottagningar. Enligt Socialstyrelsens brukarundersökning är kunderna nöjda och trygga med insatserna från hemtjänsten och förtroendet för enhetens medarbetare är generellt högt. Den sociala dokumentationen uppfyller ställda krav enligt utförarens egenkontroll. Dock finns utvecklingsområden bland annat vad gäller språkbruk.

Meningsfullhet och delaktighet

Den samlade bedömningen är att de äldre är delaktiga och har en meningsfull tillvaro. Verksamheten har en aktivitetsansvarig och deltar i stadens satsning inom mat och måltider genom att erbjuda matlagning i hemmet för att bryta ofrivillig ensamhet. Socialstyrelsens brukarundersökning anser kunderna att medarbetarna ger ett gott bemötande. Genom en så kallad värdegrundskvart på arbetsplatsträffar hålls äldreomsorgens nationella värdegrund levande och under 2024 deltar medarbetar på utbildningar genom RFSL för att stärka ett gott bemötande av HBTQI-personer. Resultatet av Socialstyrelsens brukarundersökning visar att kunderna är delaktiga i planeringen av insatser och hänsyn tas till deras åsikter och önskemål. Ett utvecklingsområde är att kunna påverka vilka tider kunden ska få sina insatser. Verksamheten har rutiner för synpunkts- och klagomålshantering som medarbetarna arbetar utifrån. Resultatet från brukarundersökningen visar att kunderna behöver få mer information om vart denne ska vända sig med synpunkter och klagomål.

Verksamheten behöver åtgärda

 Öka kontinuitet bland personal som besöker kunden.  Öka andelen utbildade medarbetare. 3  Förbättra möjligheten för kunden att komma i kontakt med hemtjänsten vid behov.  Öka möjligheten att kunna påverka vilka tider som medarbetarna kommer.  Ge mer information till kunder om vart denne ska vända sig med synpunkter och klagomål. Uppföljningsunderlag  Verksamhetsuppföljning april 2024.  Socialstyrelsens brukarundersökning 2023.

Letar du hemtjänst?Jämför utförare och hitta stöd för dig eller din familj.Söker du jobb i hemtjänsten?Se lediga jobb och skapa en kostnadsfri jobbsökarprofil.