En personlig berättelse som förändrade allt
Hemtjänstguiden drivs av Eirtech, ett svenskt teknikbolag som utvecklar Caire – en AI-plattform för schemaläggning inom hemtjänst. Men historien bakom Hemtjänstguiden är inte en vanlig startup-berättelse.
Detta började inte på en whiteboard eller i ett mötesrum. Det började när vår grundare och VD Björn Evers diagnostiserades med multipel skleros (MS) och blev beroende av hemtjänst för sin vardag.
5 år och över 5 000 hemtjänstbesök
Under fem år upplevde Björn hemtjänsten från brukarens sida. Han visste vad det innebar att inte veta vem som skulle komma eller när. Han upplevde förseningar på en timme utan förvarning. Han såg hur anhöriga kämpade med att få information om sina nära och kära. Från denna personliga erfarenhet såg han tre problem som påverkar tusentals brukare och anhöriga varje dag.
De tre problemen som påverkar dig som brukare
Dålig insyn och låg möjlighet att påverka
Du kan inte se ditt schema eller dina planer. Du kan inte göra ändringar eller påverka tider. Det finns ingen transparens i vad som ska hända.
"Jag visste aldrig vem som skulle komma eller när. Jag kunde inte se min vårdplan eller påverka när besöken skulle ske."
Dålig information om när, vem och vad
Du får ingen tydlig information om tider. Du vet inte vem som kommer. Det är oklart vad som ska göras under besöket.
"Ibland kom någon en timme för sent, ibland bara ett SMS. Jag visste aldrig vad som skulle hända under besöket."
Anhöriga får ingen information
Särskilt problematiskt för demensföräldrar. Anhöriga vet inte om föräldern ätit, fått medicin eller hur besöket gick. Det finns ingen kommunikation mellan anordnare och anhöriga.
"Anhöriga till personer med demens får sällan information om om deras föräldrar har ätit eller inte. Det skapar enorm oro och osäkerhet."
Varför Hemtjänstguiden finns
När Björn såg dessa problem från brukarens sida insåg han att många andra också kämpar med samma sak. Hemtjänstguiden är vårt sätt att ge dig och dina anhöriga bättre information – så att du kan göra informerade val och ställa rätt krav.
Vi tror att när du har tillgång till tydlig information om dina rättigheter, hur du ansöker, och vilka anordnare som finns, får du makt att påverka din egen vård. Transparens och kunskap ger dig möjlighet att ställa högre krav på kvalitet, kontinuitet och kommunikation.
Hemtjänstguiden visar också vilka digitala arbetssätt och systemkopplingar utförare uppger. Vilka funktioner som är aktiverade och hur de används behöver alltid bekräftas med den enskilda utföraren.
Vi visar alla anordnare, inte bara de som använder Caire. Vi rankar inte anordnare baserat på om de är våra kunder, och sponsring ändrar aldrig den organiska ordningen. Märkningen ”Använder Caire” visar endast en system- och leverantörskoppling. Den är inte en oberoende kvalitetscertifiering. All information granskas för korrekthet.
Hur Caire kan användas av utförare
Caire är en planeringsplattform som EirTech utvecklar för hemtjänstutförare. Plattformen innehåller verktyg för bland annat schemaläggning och ruttplanering. Faktisk användning och resultat varierar mellan verksamheter.
- Planeringsstöd: Caire innehåller verktyg för schemaläggning och bemanningsplanering
- Ruttplanering: Plattformen innehåller stöd för att planera resor mellan besök
- Digitala funktioner: fråga utföraren vilka appar, portaler eller aviseringar som är aktiverade för brukare och anhöriga
- Konfiguration varierar: samma system kan användas på olika sätt i olika verksamheter
Märkningen ”Använder Caire” visar en uppgiven koppling till plattformen. Den säger inte hur systemet används och är ingen oberoende bedömning eller garanti för kontinuitet, punktlighet, nöjdhet eller andra omsorgsresultat.
Vårt team – någon som verkligen vet
När Björn fick MS-diagnos vid 35 förändrades allt. Efter 5 år med hemtjänst och över 5 000 hembesök såg han systemets brister inifrån. Som teknologiledare med 20+ års erfarenhet från globala bolag kombinerar han nu levd erfarenhet med teknisk expertis för att bygga Caire – Sveriges modernaste AI-plattform för hemtjänsten. Björn bygger inte ensam, utan tillsammans med erfarna hemtjänstchefer och ägare som lever verkligheten ute i verksamheten.
Expertområden
Kvalifikationer
- •MS-diagnos vid 35 – 5 år med hemtjänst (5 000+ besök)
- •20+ års ledarskap inom teknologi i globala bolag
- •Grundare & VD, Caire AI-plattform
- •Rullar ut AI-assisterad planering med Sveriges största hemtjänstbolag
Sverker Carlsson
Medgrundare, Produkt & Marknad
Sverker är medägare av Nova Omsorg, en av Stockholms största privata hemtjänstleverantörer. Hans direkta tillgång till frontlinjeverksamhet och beslutsfattare ger djup förståelse för verkliga utmaningar inom hemtjänstbranschen.
Expertområden
Kvalifikationer
- •Medägare, Nova Omsorg
- •Expert på hemtjänstverksamhet
- •Erfarenhet från frontlinjen
- •Produktstrategi inom vård
Vår unika kombination av brukarperspektiv och operativ expertis gör att vi verkligen förstår både dina behov och vad som faktiskt fungerar i praktiken. Vi bygger från verkligheten, inte från teorier.
Våra partners
Eirtech Group har ett partnerskap med MS-Hjälpen, som är en investerare i bolaget. MS-Hjälpen är en organisation som stödjer svenska medborgare med multipel skleros (MS) genom vägledning och ekonomiskt stöd när samhällets stöd inte räcker.
Om du har MS och behöver stöd: MS-Hjälpen kan hjälpa dig med mentalt stöd, hjälpmedel, träning, transport och ekonomiskt stöd. Besök mshjalpen.se för mer information.
Vår vision: En hemtjänst som fungerar för dig
Vi tror att hemtjänsten ska vara förutsägbar, transparent och anpassad efter dina behov. Du ska kunna se ditt schema, veta vem som kommer, och ha möjlighet att påverka. Dina anhöriga ska kunna få information när de behöver det.
Modern teknik kan göra detta möjligt. Anordnare som använder moderna system kan ge dig bättre kontinuitet, punktlighet och insyn. Det är därför vi arbetar med att göra det enklare för dig att hitta anordnare som använder modern teknik – och att förstå vad du har rätt att kräva.
Våra värderingar
Transparens
Vi är öppna med vem vi är och varför Hemtjänstguiden finns. Fullständig transparens om vårt samband med Eirtech och Caire.
Oberoende
Vi visar alla anordnare, oavsett vilket system de använder. Ingen ranking baserad på om de är våra kunder.
Tillgänglighet
Informationen ska vara lätt att förstå för alla. Tydlig språk och strukturerad information för brukare och anhöriga.
Vad händer härnäst?
Hemtjänstguiden fortsätter att växa med mer information, fler guider och bättre verktyg för att hjälpa dig hitta rätt omsorg. Vi arbetar kontinuerligt med att förbättra innehållet och säkerställa att all information är korrekt och uppdaterad.
Vi arbetar också med att göra det enklare att se vilka källor, uppdateringsdatum och systemkopplingar som ligger bakom uppgifterna. Du kan sedan kontrollera informationen med kommunen och utföraren.
Vår redaktionella integritet
- Vi visar alla anordnare, inte bara de som använder Caire
- Vi rankar inte anordnare baserat på om de är våra kunder
- Märkningen ”Använder Caire” beskriver en systemkoppling, inte en kvalitetscertifiering
- All information granskas för korrekthet och uppdateras regelbundet