Hoppa till huvudinnehåll

Utförarenhet i Stockholm

Nordisk Hemtjänst och Omsorg – Norr

Verksam sedan 2013Uppdaterad i källan 4 november 2025

Stadsdelar som uppges

BrommaHässelby-VällingbyJärva

Utföraren uppger verksamhet i stadsdelen – bekräfta alltid aktuell kapacitet direkt med utföraren. En kontorsadress visar inte vilka adresser som kan få hjälp.

Kontakt

0721711111anneli@nordiskomsorg.seUtförarens webbplats(öppnas i ny flik)

Kontakt-/besöksadress

Trondheimsgatan 4

16430 Kista

Fakta om utförarenheten

Driftsform
Privat

Källa: register- eller profiluppgift

Organisationsnummer
Uppgift saknas

Källa: register- eller profiluppgift

Språk
Amhariska, Arabiska, Finska, Polska, Somaliska, Tigrin (tigrinja)

Källa: kommunens utförarsida hos Stockholm

Särskild kompetens
Uppgift saknas

Källa: kommunens utförarsida hos Stockholm

Underleverantörer
Trygghetslarm, Nattinsats

Källa: utförarsidan hos Stockholm

Källan anges per uppgift eftersom registerdata, kommunens utförarsida och utförarens egen profil kan skilja sig åt. Bekräfta sådant som är viktigt för ditt val direkt med utföraren.

Utförarens egen presentation

Återges från utförarsidan hos Stockholm

Om Nordisk Hemtjänst och Omsorg – Norr

Vi på Nordisk Omsorg gör din vardag enklare, tryggare och mer meningsfull. Vi erbjuder hemtjänst, ledsagning och avlösning med omtanke och respekt. Tillsammans planerar vi hjälpen för att du ska få stöd på ditt sätt.

Övrigt

Vi bygger vår omsorg på respekt, värme och omtanke. Hos Nordisk Hemtjänst och Omsorg får du alltid vara med och bestämma hur hjälpen ska utföras. Du ska känna dig trygg, sedd och väl bemött – alltid. Vårt främsta mål är att du får vård, omsorg och service av god kvalitet. Hela vår verksamhet genomsyras av en personcentrerad syn. Det innebär att vi anpassar all hjälp efter just dina unika behov, din livsstil och din bakgrund. För din trygghet får du kontinuerlig omsorg från en liten grupp medarbetare vilket garanterar en hög personalkontinuitet och skapar en stabil relation. Alla som jobbar hos oss har ett gemensamt mål: kundfokus och kundnöjdhet. Vår värdegrund är kärnan i allt vi gör: Respekt och välbefinnande Delaktighet och självbestämmande Trygghet och tillgänglighet Vi gör mer än bara vård. Vi erbjuder även sociala och stimulerande aktiviteter, som vår populära jul fika, vår träff o höstträff. Dessutom hjälper vi dig i kontakter med primärvården och andra vårdenheter.

Kost och måltider

Hos oss får du mat som är både god och näringsrik för dig. Vår personal är van vid att laga mat som du känner igen, som härlig svensk husmanskost. Vi kan också laga rätter från andra matkulturer om du önskar det. Vi ser till att maten passar just dina behov och vad du är van vid. Vi lyssnar på vad du tycker om, så att måltiden blir en trevlig stund att längta till – varje dag.

Personalens kompetens

Vår personal är hjärtat i verksamheten. Många är undersköterskor med lång erfarenhet av att arbeta med äldre och personer med funktionsvariationer. Vi talar flera språk och ser till att kommunikationen fungerar. Hos oss möter du samma trygga ansikten – människor som bryr sig. Vi satsar på kompetensutveckling genom interna och externa kurser och uppmuntrar personalen att vidareutbilda sig för att ge bästa möjliga omsorg.

Samlat beslutsunderlag

CaireIndex

Ett sammanvägt index av offentlig kvalitets- och verksamhetsdata – inte ett kundomdöme eller en officiell myndighetsranking.

Poäng
75,6/ 1002 av 6 signaler
Nationellt
#765

placering

050100

Högst i Sverige ligger kring 70+ på modellskalan 0–100 (provisoriskt för v4).

Använd indexet som en ingång till jämförelsen och kontrollera alltid de enskilda kvalitetsmåtten och källorna.Dataunderlag: 2 av 6 signaler.

Så beräknas CaireIndex(öppnas i ny flik)

Kvalitetsuppgifter

Måtten visas med definition, år och källa. Saknade värden ersätts aldrig med noll.

Kundnöjdhet

84,0%

Andel nöjda svar

Andelen svarande som uppgett att de sammantaget är nöjda med hemtjänsten.

Källa: Socialstyrelsen(öppnas i ny flik) · År 2025

Antal svar redovisas inte i det här underlaget.

Personalkontinuitet

Uppgift saknas

Personer per brukare under 14 dagar

Antal olika personer som hjälper en brukare under en 14-dagarsperiod. Lägre värde är bättre.

Källa: Socialstyrelsen(öppnas i ny flik) · År 2025

Kontakta Nordisk Hemtjänst och Omsorg – Norr

Skicka en strukturerad förfrågan direkt till utföraren. Detta är inte en ansökan till kommunen; biståndsbedömd hemtjänst söker du via kommunens process. Lämna inga uppgifter om hälsa eller omsorgsbehov.

Skriv inga uppgifter om hälsa eller omsorgsbehov.
Hur vill du helst bli kontaktad?

Officiella källor

Rapporter och resultat

Officiella dokument publicerade för enheten av kommunen och Socialstyrelsen. Saknade dokument eller små svarsunderlag redovisas utan att fyllas ut med uppskattningar.

2 av 2 dokument tillgängliga · senaste år 2025

Brukarundersökning äldre 2025: Nordisk hemtjänst och omsorg

Brukarundersökning äldre · 2025 · Äldreomsorg

Ingen normalisering tillämpas

Öppna PDF

Brukarundersökning äldre 2025: NORDISK HEMTJÄNST OCH OMSORG Kista

Brukarundersökning äldre · 2025 · Äldreomsorg

Normaliserad

Öppna källa
Minst 30 svarandeSvarsfrekvens: 40–60 %
Visa 22 enkätresultat
Hur bedömer du ditt allmänna hälsotillstånd?28 % positivt
Mycket gott
4 %
Ganska gott
24 %
Någorlunda
40 %
Ganska dåligt
26 %
Mycket dåligt
6 %
Har du besvär av ängslan, oro eller ångest?46 % positivt
Nej
46 %
Ja, lätta besvär
42 %
Ja, svåra besvär
12 %
Händer det att du besväras av ensamhet?50 % positivt
Nej
50 %
Ja, då och då
32 %
Ja, ofta
18 %
Bor du tillsammans med någon annan vuxen?34 % positivt
Ja
34 %
Nej
66 %
Är handläggarens beslut anpassat efter dina behov?49 % positivt
Ja
49 %
Delvis
45 %
Nej
6 %
Vet du vart du ska vända dig om du vill framföra synpunkter eller klagomål på hemtjänsten?64 % positivt
Ja
64 %
Delvis (i vissa frågor men inte i andra)
16 %
Nej
20 %
Brukar personalen ta hänsyn till dina åsikter och önskemål om hur hjälpen skall utföras?86 % positivt
Ja, alltid
51 %
Oftast
35 %
Ibland
12 %
Sällan
2 %
Nej, aldrig
0 %
Brukar du kunna påverka vid vilka tider personalen kommer?64 % positivt
Ja, alltid
26 %
Oftast
38 %
Ibland
22 %
Sällan
10 %
Nej, aldrig
4 %
Hur tycker du personalen utför sina arbetsuppgifter?85 % positivt
Mycket bra
50 %
Ganska bra
35 %
Varken bra eller dåligt
13 %
Ganska dåligt
2 %
Mycket dåligt
0 %
Brukar personalen komma på avtalad tid?82 % positivt
Ja, alltid
48 %
Oftast
34 %
Ibland
12 %
Sällan
6 %
Nej, aldrig
0 %
Brukar personalen ha tillräckligt med tid för att kunna utföra sitt arbete hos dig?76 % positivt
Ja, alltid
37 %
Oftast
39 %
Ibland
13 %
Sällan
11 %
Nej, aldrig
0 %
Brukar personalen meddela dig i förväg om tillfälliga förändringar?72 % positivt
Ja, alltid
50 %
Oftast
22 %
Ibland
14 %
Sällan
4 %
Nej, aldrig
10 %
Brukar personalen bemöta dig på ett bra sätt?88 % positivt
Ja, alltid
76 %
Oftast
12 %
Ibland
12 %
Sällan
0 %
Nej, aldrig
0 %
Pratar och förstår hemtjänstpersonalen svenska tillräckligt bra för att ni ska förstå varandra?87 % positivt
Ja, alla i personalen
62 %
Ja, flertalet i personalen
26 %
Ja, några i personalen
13 %
Nej, inte någon i personalen
0 %
Tycker du att hemtjänstpersonalen har den kunskap och kompetens som behövs för att göra sitt arbete hos dig?81 % positivt
Ja, alla i personalen
60 %
Ja, flertalet i personalen
21 %
Ja, några i personalen
19 %
Nej, inte någon i personalen
0 %
Hur tryggt eller otryggt känns det att bo hemma med stöd från hemtjänsten?79 % positivt
Mycket tryggt
54 %
Ganska tryggt
25 %
Varken tryggt eller otryggt
17 %
Ganska otryggt
4 %
Mycket otryggt
0 %
Känner du förtroende för personalen som kommer hem till dig?84 % positivt
Ja, för alla i personalen
63 %
Ja, för flertalet i personalen
20 %
Ja, för några i personalen
16 %
Nej, inte för någon i personalen
0 %
Hur lätt eller svårt är det att få kontakt med hemtjänstpersonalen vid behov?85 % positivt
Mycket lätt
47 %
Ganska lätt
38 %
Varken lätt eller svårt
9 %
Ganska svårt
6 %
Mycket svårt
0 %
Brukar du träffa din fasta omsorgskontakt i hemtjänsten?45 % positivt
Ja, ofta
45 %
Ibland
25 %
Sällan
15 %
Nej, aldrig
15 %
Hur nöjd eller missnöjd är du sammantaget med den hemtjänst du har?84 % positivt
Mycket nöjd
48 %
Ganska nöjd
36 %
Varken nöjd eller missnöjd
12 %
Ganska missnöjd
4 %
Mycket missnöjd
0 %
Vem eller vilka var med och besvarade/fyllde i frågeformuläret?Ej redovisat
Den äldre själv
45 %
Den äldre ihop med någon
8 %
Enbart någon annan
47 %
Om du som anhörig har hjälpt till att svara på frågeformuläret: Hur tycker du att samarbetet mellan dig och hemtjänsten fungerar?85 % positivt
Mycket bra
Ej redovisat
Ganska bra
Ej redovisat
Varken bra eller dåligt
Ej redovisat
Ganska dåligt
Ej redovisat
Mycket dåligt
Ej redovisat

Uppföljningsrapport 2022: Nordisk hemtjänst och omsorg

Uppföljningsrapport · 2022 · Målgrupp ej angiven

Normaliserad

Öppna PDF
Läs normaliserad uppföljning

Sammanfattande bedömning

Den samlade bedömningen utifrån underlagen är att Nordisk om- sorg är ett seriöst företag med hög brukarnöjdhet som i stort upp- fyller de krav som ställs med förutsättningar att ge en god vård och omsorg. Företaget har ett utarbetat ledningssystem för att säkra kvaliteten i verksamheten. Upprättade rutiner finns för att säkra kvaliteten i samtliga processer i verksamheten. En del av rutinerna behöver uppdateras. Rutin för riskanalyser behöver utvecklas. Dokumentationen fungerar bra enligt ledningen. Vårdpersonalen skriver löpande journalanteckningar. Det underlättas av att de kan dokumentera direkt i arbetsmobilerna. Antalet utbildad personal underskrider 50 procent och vårdpersona- lens kompetensutveckling både individuellt och i stort är en utma- ning för utföraren under det närmaste året. Anteckningar

Trygghet och säkerhet

Verksamheten har ett närvarande och delaktigt ledarskap. Omvård- nadspersonalen har god kännedom om hur de kan nå arbetsled- ningen vid behov. En stor del av aktuell informationsöverföring sker via ett chattsystem. Resultaten i Socialstyrelsens brukarundersökning 2020 visar att 94 procent av de svarande känner sig trygga med sin hemtjänst. Nöjd- heten är också hög med personalens bemötande, hur arbetet utförs, att personalen kommer på avtalad tid och att de meddelar om det in- träffar förändringar som påverkar brukaren. Ett område att utveckla för utföraren är riskanalyser. Riskanalyser ska göras i förebyggande syfte för att identifiera och undvika hän- delser som kan medföra brister i verksamhetens kvalitet. Utföraren har identifierat ett antal händelser som kan inträffa och som kan in- nebära risker för verksamheten och vilka åtgärder som ska sättas in om det händer. Däremot saknas en uppskattning av sannolikhet för och konsekvenser av händelserna samt hur verksamheten arbetar för att minimera och förebygga att riskerna uppstår.

Meningsfullhet och delaktighet

Den samlade bedömningen är att verksamheten strävar efter att bru- karna ska vara delaktiga i planeringen av insatsernas utförande. Verksamheten arbetar personcentrerat. Samtliga kunder har en kon- taktman som utför huvuddelen av omvårdnaden vilket gör att konti- nuiteten för de äldre är hög. Det finns upprättade rutiner för vad som ingår i kontaktmannaskapet. Det finns möjlighet att få hemhjälp på flera språk än svenska. Av brukarundersökningen framgår också att en hög andel av de sva- rande anser att personalen tar hänsyn till deras åsikter och önskemål samt att de kan påverka vilka tider de får sin hjälp. En i sammanhanget hög andel av de svarande i brukarundersök- ningen uppger att de vet vart de ska vända sig med synpunkter och klagomål.

Verksamheten behöver åtgärda

Arbeta mer strukturerat med kompetensutvecklingsplaner. En pla- nering bör göras i början av varje år och omfatta vilka områden ut- föraren vill kompetensutveckla personalen i. Utveckla riskanalyserna. Resultat från genomförda riskanalyser ska Bedömning av verksamhetens kvalitet kunna uppvisas. Anteckningar

Letar du hemtjänst?Jämför utförare och hitta stöd för dig eller din familj.Söker du jobb i hemtjänsten?Se lediga jobb och skapa en kostnadsfri jobbsökarprofil.