Hoppa till huvudinnehåll

Utförarenhet i Stockholm

Nova Omsorg i Stockholm, Söderort

Verksam sedan 2013Uppdaterad i källan 31 oktober 2025

Stadsdelar som uppges

Enskede-Årsta-VantörSkarpnäck

Utföraren uppger verksamhet i stadsdelen – bekräfta alltid aktuell kapacitet direkt med utföraren. En kontorsadress visar inte vilka adresser som kan få hjälp.

Kontakt

086422200info@novaomsorg.seUtförarens webbplats(öppnas i ny flik)

Kontakt-/besöksadress

Fyrskeppsvägen 63

12154 Johanneshov

Fakta om utförarenheten

Driftsform
Privat

Källa: register- eller profiluppgift

Organisationsnummer
5568594385

Källa: register- eller profiluppgift

Språk
Arabiska, Engelska, Finska, Polska, Spanska, Thailändska, Tigrin (tigrinja)

Källa: kommunens utförarsida hos Stockholm

Särskild kompetens
Uppgift saknas

Källa: kommunens utförarsida hos Stockholm

Underleverantörer
Ingen underleverantör

Källa: utförarsidan hos Stockholm

Källan anges per uppgift eftersom registerdata, kommunens utförarsida och utförarens egen profil kan skilja sig åt. Bekräfta sådant som är viktigt för ditt val direkt med utföraren.

Utförarens egen presentation

Återges från utförarsidan hos Stockholm

Om Nova Omsorg i Stockholm, Söderort

Sedan starten 2013 har vi på Nova Omsorg bedrivit hemtjänst utifrån hur vi själva vill bli bemötta och omhändertagna. För oss är välfärd lika med socialt och fysiskt välmående och ett tryggt skyddsnät när du har behov av omsorg oavsett vilket slag.

Övrigt

Vår värdegrund är: "Hörd, bekräftad, delaktig och respekterad". Blir du hörd, blir du bekräftad, får du vara delaktig och blir respekterad för den du är mår du bra. Vår vision är att vara Sveriges bästa arbets- och omsorgsgivare. Vi ska vara en förebild för hur hemtjänstverksamhet bedrivs på ett ansvarsfullt och högkvalitativt sätt. Nova Omsorg ska vara det självklara valet i branschen för såväl kunder som medarbetare. Hos oss är du alltid välkommen att besöka vårt kontor för ett personligt möte och en kopp kaffe. Vill du ringa når du oss på telefon 08-642 22 00 klockan 07.30–16.00.

Kost och måltider

På Nova Omsorg har vi alltid haft ett stort intresse av mat och att ta fram bra och kvalitativa samarbeten. Vi samarbetar med välrenommerade Restaurang Nytorpet i Kärrtorp samt Energikällan i Tyresö. Som kund har du alltid upp till 15 olika maträtter att välja på varje dag. Maten håller hög kvalitet, är vällagad och smakar gott.

Personalens kompetens

Nova Omsorgs kompetens finns inom samtliga områden såsom demens, palliativ vård, psykisk ohälsa. De flesta av oss har lång erfarenhet och kompetens av omsorgsarbete. Vi värdesätter alltid de personliga egenskaperna i vår rekryteringsprocess.

Samlat beslutsunderlag

CaireIndex

Ett sammanvägt index av offentlig kvalitets- och verksamhetsdata – inte ett kundomdöme eller en officiell myndighetsranking.

Poäng
73,5/ 1005 av 6 signaler
Nationellt
#1067

placering

050100

Högst i Sverige ligger kring 70+ på modellskalan 0–100 (provisoriskt för v4).

Använd indexet som en ingång till jämförelsen och kontrollera alltid de enskilda kvalitetsmåtten och källorna.Dataunderlag: 5 av 6 signaler.

Så beräknas CaireIndex(öppnas i ny flik)

Kvalitetsuppgifter

Måtten visas med definition, år och källa. Saknade värden ersätts aldrig med noll.

Kundnöjdhet

82,2%

Andel nöjda svar

Andelen svarande som uppgett att de sammantaget är nöjda med hemtjänsten.

Källa: Socialstyrelsen(öppnas i ny flik) · År 2025

Antal svar redovisas inte i det här underlaget.

Personalkontinuitet

Uppgift saknas

Personer per brukare under 14 dagar

Antal olika personer som hjälper en brukare under en 14-dagarsperiod. Lägre värde är bättre.

Källa: Socialstyrelsen(öppnas i ny flik) · År 2025

Kontakta Nova Omsorg i Stockholm, Söderort

Skicka en strukturerad förfrågan direkt till utföraren. Detta är inte en ansökan till kommunen; biståndsbedömd hemtjänst söker du via kommunens process. Lämna inga uppgifter om hälsa eller omsorgsbehov.

Skriv inga uppgifter om hälsa eller omsorgsbehov.
Hur vill du helst bli kontaktad?

Officiella källor

Rapporter och resultat

Officiella dokument publicerade för enheten av kommunen och Socialstyrelsen. Saknade dokument eller små svarsunderlag redovisas utan att fyllas ut med uppskattningar.

2 av 2 dokument tillgängliga · senaste år 2025

Brukarundersökning äldre 2025: Nova omsorg Söderort

Brukarundersökning äldre · 2025 · Äldreomsorg

Ingen normalisering tillämpas

Öppna PDF

Brukarundersökning äldre 2025: Nova Omsorg Söderort

Brukarundersökning äldre · 2025 · Äldreomsorg

Normaliserad

Öppna källa
Minst 30 svarandeSvarsfrekvens: 40–60 %
Visa 22 enkätresultat
Hur bedömer du ditt allmänna hälsotillstånd?30 % positivt
Mycket gott
4 %
Ganska gott
26 %
Någorlunda
38 %
Ganska dåligt
31 %
Mycket dåligt
1 %
Har du besvär av ängslan, oro eller ångest?47 % positivt
Nej
47 %
Ja, lätta besvär
42 %
Ja, svåra besvär
11 %
Händer det att du besväras av ensamhet?43 % positivt
Nej
43 %
Ja, då och då
47 %
Ja, ofta
10 %
Bor du tillsammans med någon annan vuxen?14 % positivt
Ja
14 %
Nej
86 %
Är handläggarens beslut anpassat efter dina behov?72 % positivt
Ja
72 %
Delvis
26 %
Nej
1 %
Vet du vart du ska vända dig om du vill framföra synpunkter eller klagomål på hemtjänsten?64 % positivt
Ja
64 %
Delvis (i vissa frågor men inte i andra)
23 %
Nej
13 %
Brukar personalen ta hänsyn till dina åsikter och önskemål om hur hjälpen skall utföras?89 % positivt
Ja, alltid
28 %
Oftast
61 %
Ibland
7 %
Sällan
4 %
Nej, aldrig
0 %
Brukar du kunna påverka vid vilka tider personalen kommer?47 % positivt
Ja, alltid
6 %
Oftast
41 %
Ibland
31 %
Sällan
16 %
Nej, aldrig
6 %
Hur tycker du personalen utför sina arbetsuppgifter?85 % positivt
Mycket bra
34 %
Ganska bra
51 %
Varken bra eller dåligt
14 %
Ganska dåligt
1 %
Mycket dåligt
0 %
Brukar personalen komma på avtalad tid?64 % positivt
Ja, alltid
6 %
Oftast
58 %
Ibland
25 %
Sällan
11 %
Nej, aldrig
0 %
Brukar personalen ha tillräckligt med tid för att kunna utföra sitt arbete hos dig?81 % positivt
Ja, alltid
33 %
Oftast
48 %
Ibland
15 %
Sällan
4 %
Nej, aldrig
0 %
Brukar personalen meddela dig i förväg om tillfälliga förändringar?44 % positivt
Ja, alltid
12 %
Oftast
32 %
Ibland
25 %
Sällan
13 %
Nej, aldrig
18 %
Brukar personalen bemöta dig på ett bra sätt?95 % positivt
Ja, alltid
56 %
Oftast
39 %
Ibland
5 %
Sällan
0 %
Nej, aldrig
0 %
Pratar och förstår hemtjänstpersonalen svenska tillräckligt bra för att ni ska förstå varandra?80 % positivt
Ja, alla i personalen
21 %
Ja, flertalet i personalen
59 %
Ja, några i personalen
20 %
Nej, inte någon i personalen
0 %
Tycker du att hemtjänstpersonalen har den kunskap och kompetens som behövs för att göra sitt arbete hos dig?81 % positivt
Ja, alla i personalen
26 %
Ja, flertalet i personalen
54 %
Ja, några i personalen
19 %
Nej, inte någon i personalen
0 %
Hur tryggt eller otryggt känns det att bo hemma med stöd från hemtjänsten?81 % positivt
Mycket tryggt
36 %
Ganska tryggt
45 %
Varken tryggt eller otryggt
14 %
Ganska otryggt
4 %
Mycket otryggt
0 %
Känner du förtroende för personalen som kommer hem till dig?83 % positivt
Ja, för alla i personalen
35 %
Ja, för flertalet i personalen
48 %
Ja, för några i personalen
17 %
Nej, inte för någon i personalen
0 %
Hur lätt eller svårt är det att få kontakt med hemtjänstpersonalen vid behov?65 % positivt
Mycket lätt
31 %
Ganska lätt
34 %
Varken lätt eller svårt
18 %
Ganska svårt
14 %
Mycket svårt
3 %
Brukar du träffa din fasta omsorgskontakt i hemtjänsten?24 % positivt
Ja, ofta
24 %
Ibland
32 %
Sällan
22 %
Nej, aldrig
22 %
Hur nöjd eller missnöjd är du sammantaget med den hemtjänst du har?82 % positivt
Mycket nöjd
41 %
Ganska nöjd
41 %
Varken nöjd eller missnöjd
12 %
Ganska missnöjd
5 %
Mycket missnöjd
0 %
Vem eller vilka var med och besvarade/fyllde i frågeformuläret?Ej redovisat
Den äldre själv
78 %
Den äldre ihop med någon
10 %
Enbart någon annan
12 %
Om du som anhörig har hjälpt till att svara på frågeformuläret: Hur tycker du att samarbetet mellan dig och hemtjänsten fungerar?100 % positivt
Mycket bra
Ej redovisat
Ganska bra
Ej redovisat
Varken bra eller dåligt
Ej redovisat
Ganska dåligt
Ej redovisat
Mycket dåligt
Ej redovisat

Uppföljningsrapport 2024: Nova Omsorg Söderort

Uppföljningsrapport · 2024 · Äldreomsorg

Normaliserad

Källdatum: 3 dec. 2024

Arkiverad kopia
Läs normaliserad uppföljning

Sammanfattande bedömning

Utifrån de underlag som har legat till grund för uppföljningen är bedömningen att Nova Omsorg Söderort uppfyller de krav som ställs för att ha förutsättningar att ge en säker vård och omsorg av god kvalitet. Verksamheten har identifierat vilka processer och rutiner som behövs för att säkra att verksamheten uppfyller de krav och mål som gäller för verksamheten enligt lagar och andra föreskrifter. Verksamheten bedöms ha de förutsättningar som krävs för att bedriva en god och säker verksamhet, visst utvecklingsbehov finns. Verksamheten har inkommit med begärda kompletteringar. Flera medarbetare har arbetat länge och har god kännedom om verksamhetens rutiner och arbetssätt. Ansvarig för den dagliga driften bedöms vara närvarande och delaktig i verksamheten. Verksamheten behöver se över arbetssätt för uppföljning av egenkontroller. Vidare rekommenderas enheten att fortsätta det pågående arbetet med att utveckla och förbättra den sociala dokumentationen, framför allt den löpande dokumentationen i stadens systemstöd. Verksamheten behöver även arbeta med analyser och uppföljning kopplat till riskanalyser och egenkontroller. Rapporten anger att Nova Omsorg Farsta har fått bra resultat i Socialstyrelsens brukarenkät och stadens individuppföljning och ligger över eller vid medel på nästan alla frågor, samt att resultaten används för fortsatt kvalitetsutveckling.

Trygghet och säkerhet

Verksamheten har identifierat de processer och rutiner som behövs för att säkra att verksamheten uppfyller gällande krav och mål. Kvalitetsobservationen visar en närvarande arbetsledning och professionella, erfarna, ansvarstagande, engagerade och flexibla medarbetare. I individuppföljningen svarar samtliga tillfrågade att de får ett respektfullt bemötande och i brukarundersökningen svarar 95 procent att de får ett bra bemötande. Verksamheten har arbetssätt för ändamålsenlig informationsöverföring. Egenkontroller genomförs, men arbetssättet behöver utvecklas så att resultat analyseras, åtgärder sätts in och följs upp. Nöjdheten är lägre för möjligheten att påverka tider och information om tillfälliga förändringar. Den sociala dokumentationen håller en acceptabel nivå men behöver fortsatt utvecklas. Genomförandeplanerna behöver tydligare beskriva den enskildes delaktighet, individuella detaljer, fast omsorgskontakt och vad den enskilde klarar själv. Den löpande dokumentationen är i de flesta fall regelbunden, väsentlig och respektfull i verksamhetens egna systemstöd men saknas till stor del i stadens systemstöd. Verksamheten arbetar med kontinuitet genom arbetsplanering och uppföljning. I individuppföljningen svarar 69 procent att de alltid eller oftast får hjälp av ungefär samma personer och 95 procent att de är mycket eller ganska nöjda med sin hemtjänst.

Meningsfullhet och delaktighet

Det har framgått i samtal med personal och chefer att det finns ett fokus på att kunderna ska känna sig delaktiga och att det sker ett meningsfullt utbyte mellan kund och personal. Många i personalen har kunskaper i andra språk vilket ökar möjligheten för kunder att prata det språk som passar dem bäst.

Verksamheten behöver åtgärda

Verksamheten behöver fortsätta att utveckla och förbättra den sociala dokumentationen, framför allt den löpande dokumentationen. Arbetet med sammanställning och analys av genomförda egenkontroller behöver vidareutvecklas för att identifiera åtgärder och systematiskt förbättra kvaliteten. Verksamheten behöver också fortsätta arbeta för att nå kravet på andel personal med adekvat utbildning.

Letar du hemtjänst?Jämför utförare och hitta stöd för dig eller din familj.Söker du jobb i hemtjänsten?Se lediga jobb och skapa en kostnadsfri jobbsökarprofil.