Övrigt
Vi har en hög tillgänglighet där du alltid når oss på telefon mellan 07.00–22.00. Du är alltid välkommen att komma in till våra kontor för ett personligt möte. Vi har en hög kontinuitet så att du alltid känner den som kommer till dig.
Utförarenhet i Stockholm
Omsorgsfamiljen H.E.M Vård & Omsorg, Hagsätra
Verksam sedan 2011Uppdaterad i källan 25 juni 2026
Stadsdelar som uppges
Enskede-Årsta-VantörFarstaHägersten-Älvsjö
Utföraren uppger verksamhet i stadsdelen – bekräfta alltid aktuell kapacitet direkt med utföraren. En kontorsadress visar inte vilka adresser som kan få hjälp.
Kontakt
0721719902malin.mekic@omsorgsfamiljen.seUtförarens webbplats(öppnas i ny flik)
Kontakt-/besöksadress
Hagsätra Torg 44
12473 Bandhagen
Fakta om utförarenheten
- Driftsform
- Privat
Källa: register- eller profiluppgift
- Organisationsnummer
- 5568437056
Källa: register- eller profiluppgift
- Språk
- Engelska, Grekiska, Polska, Spanska, Turkiska
Källa: kommunens utförarsida hos Stockholm
- Särskild kompetens
- Uppgift saknas
Källa: kommunens utförarsida hos Stockholm
- Underleverantörer
- Matlådor
Källa: utförarsidan hos Stockholm
Källan anges per uppgift eftersom registerdata, kommunens utförarsida och utförarens egen profil kan skilja sig åt. Bekräfta sådant som är viktigt för ditt val direkt med utföraren.
Utförarens egen presentation
Återges från utförarsidan hos Stockholm
Om Omsorgsfamiljen H.E.M Vård & Omsorg, Hagsätra
Omsorgsfamiljen startade sin verksamhet 2011 och är ett mindre hemtjänstföretag med kontor i Hagsätra centrum och i Fruängens centrum. Många av våra medarbetare har varit med oss från start vilket säkrar en hög kontinuitet.
Kost och måltider
Vi på omsorgsfamiljen vill att dina måltider ska innehålla en god och näringsrik kost. Vi lagar gärna din måltid tillsammans med dig eller levererar matlådor från en godkänd och uppskattad matleverantör.
Personalens kompetens
Våra medarbetare är undersköterskor och vårdbiträden med lång erfarenhet av att hjälpa människor med olika former av omvårdnadsbehov. Vi har många års erfarenhet av att arbeta med demenssjukdomar.
Samlat beslutsunderlag
CaireIndex
Ett sammanvägt index av offentlig kvalitets- och verksamhetsdata – inte ett kundomdöme eller en officiell myndighetsranking.
- Poäng
- 77,2/ 1002 av 6 signaler
- Nationellt
- #568
placering
050100
Högst i Sverige ligger kring 70+ på modellskalan 0–100 (provisoriskt för v4).
Använd indexet som en ingång till jämförelsen och kontrollera alltid de enskilda kvalitetsmåtten och källorna.Dataunderlag: 2 av 6 signaler.
Så beräknas CaireIndex(öppnas i ny flik)Kvalitetsuppgifter
Måtten visas med definition, år och källa. Saknade värden ersätts aldrig med noll.
Kundnöjdhet
89,8%
Andel nöjda svar
Andelen svarande som uppgett att de sammantaget är nöjda med hemtjänsten.
Källa: Socialstyrelsen(öppnas i ny flik) · År 2025
Antal svar redovisas inte i det här underlaget.
Personalkontinuitet
Uppgift saknas
Personer per brukare under 14 dagar
Antal olika personer som hjälper en brukare under en 14-dagarsperiod. Lägre värde är bättre.
Källa: Socialstyrelsen(öppnas i ny flik) · År 2025
Fortsätt hos Stockholm
Officiella källor
Rapporter och resultat
Officiella dokument publicerade för enheten av kommunen och Socialstyrelsen. Saknade dokument eller små svarsunderlag redovisas utan att fyllas ut med uppskattningar.
2 av 2 dokument tillgängliga · senaste år 2025
Brukarundersökning äldre 2025: Omsorgsfamiljen Hagsätra
Brukarundersökning äldre · 2025 · Äldreomsorg
Ingen normalisering tillämpas
Brukarundersökning äldre 2025: Omsorgsfamiljen - Hagsätra
Brukarundersökning äldre · 2025 · Äldreomsorg
Normaliserad
Minst 30 svarandeSvarsfrekvens: 60–80 %
Visa 22 enkätresultat
Hur bedömer du ditt allmänna hälsotillstånd?44 % positivt
- Mycket gott
- 6 %
- Ganska gott
- 38 %
- Någorlunda
- 39 %
- Ganska dåligt
- 13 %
- Mycket dåligt
- 5 %
Har du besvär av ängslan, oro eller ångest?57 % positivt
- Nej
- 57 %
- Ja, lätta besvär
- 36 %
- Ja, svåra besvär
- 7 %
Händer det att du besväras av ensamhet?50 % positivt
- Nej
- 50 %
- Ja, då och då
- 42 %
- Ja, ofta
- 8 %
Bor du tillsammans med någon annan vuxen?17 % positivt
- Ja
- 17 %
- Nej
- 83 %
Är handläggarens beslut anpassat efter dina behov?71 % positivt
- Ja
- 71 %
- Delvis
- 26 %
- Nej
- 3 %
Vet du vart du ska vända dig om du vill framföra synpunkter eller klagomål på hemtjänsten?59 % positivt
- Ja
- 59 %
- Delvis (i vissa frågor men inte i andra)
- 33 %
- Nej
- 8 %
Brukar personalen ta hänsyn till dina åsikter och önskemål om hur hjälpen skall utföras?87 % positivt
- Ja, alltid
- 33 %
- Oftast
- 53 %
- Ibland
- 12 %
- Sällan
- 2 %
- Nej, aldrig
- 0 %
Brukar du kunna påverka vid vilka tider personalen kommer?64 % positivt
- Ja, alltid
- 14 %
- Oftast
- 50 %
- Ibland
- 20 %
- Sällan
- 9 %
- Nej, aldrig
- 7 %
Hur tycker du personalen utför sina arbetsuppgifter?88 % positivt
- Mycket bra
- 38 %
- Ganska bra
- 50 %
- Varken bra eller dåligt
- 8 %
- Ganska dåligt
- 3 %
- Mycket dåligt
- 0 %
Brukar personalen komma på avtalad tid?85 % positivt
- Ja, alltid
- 19 %
- Oftast
- 66 %
- Ibland
- 14 %
- Sällan
- 0 %
- Nej, aldrig
- 2 %
Brukar personalen ha tillräckligt med tid för att kunna utföra sitt arbete hos dig?88 % positivt
- Ja, alltid
- 39 %
- Oftast
- 49 %
- Ibland
- 7 %
- Sällan
- 5 %
- Nej, aldrig
- 0 %
Brukar personalen meddela dig i förväg om tillfälliga förändringar?70 % positivt
- Ja, alltid
- 32 %
- Oftast
- 38 %
- Ibland
- 13 %
- Sällan
- 8 %
- Nej, aldrig
- 9 %
Brukar personalen bemöta dig på ett bra sätt?100 % positivt
- Ja, alltid
- 69 %
- Oftast
- 31 %
- Ibland
- 0 %
- Sällan
- 0 %
- Nej, aldrig
- 0 %
Pratar och förstår hemtjänstpersonalen svenska tillräckligt bra för att ni ska förstå varandra?83 % positivt
- Ja, alla i personalen
- 30 %
- Ja, flertalet i personalen
- 52 %
- Ja, några i personalen
- 17 %
- Nej, inte någon i personalen
- 0 %
Tycker du att hemtjänstpersonalen har den kunskap och kompetens som behövs för att göra sitt arbete hos dig?83 % positivt
- Ja, alla i personalen
- 41 %
- Ja, flertalet i personalen
- 42 %
- Ja, några i personalen
- 17 %
- Nej, inte någon i personalen
- 0 %
Hur tryggt eller otryggt känns det att bo hemma med stöd från hemtjänsten?85 % positivt
- Mycket tryggt
- 51 %
- Ganska tryggt
- 34 %
- Varken tryggt eller otryggt
- 13 %
- Ganska otryggt
- 2 %
- Mycket otryggt
- 0 %
Känner du förtroende för personalen som kommer hem till dig?90 % positivt
- Ja, för alla i personalen
- 33 %
- Ja, för flertalet i personalen
- 57 %
- Ja, för några i personalen
- 10 %
- Nej, inte för någon i personalen
- 0 %
Hur lätt eller svårt är det att få kontakt med hemtjänstpersonalen vid behov?89 % positivt
- Mycket lätt
- 44 %
- Ganska lätt
- 44 %
- Varken lätt eller svårt
- 6 %
- Ganska svårt
- 6 %
- Mycket svårt
- 0 %
Brukar du träffa din fasta omsorgskontakt i hemtjänsten?43 % positivt
- Ja, ofta
- 43 %
- Ibland
- 31 %
- Sällan
- 12 %
- Nej, aldrig
- 14 %
Hur nöjd eller missnöjd är du sammantaget med den hemtjänst du har?90 % positivt
- Mycket nöjd
- 44 %
- Ganska nöjd
- 46 %
- Varken nöjd eller missnöjd
- 10 %
- Ganska missnöjd
- 0 %
- Mycket missnöjd
- 0 %
Vem eller vilka var med och besvarade/fyllde i frågeformuläret?Ej redovisat
- Den äldre själv
- 58 %
- Den äldre ihop med någon
- 19 %
- Enbart någon annan
- 23 %
Om du som anhörig har hjälpt till att svara på frågeformuläret: Hur tycker du att samarbetet mellan dig och hemtjänsten fungerar?91 % positivt
- Mycket bra
- Ej redovisat
- Ganska bra
- Ej redovisat
- Varken bra eller dåligt
- Ej redovisat
- Ganska dåligt
- Ej redovisat
- Mycket dåligt
- Ej redovisat
Uppföljningsrapport 2024: Omsorgsfamiljen Hagsätra
Uppföljningsrapport · 2024 · Äldreomsorg
Normaliserad
Läs normaliserad uppföljning
Sammanfattande bedömning
Utifrån de underlag som har legat till grund för uppföljningen, är bedömningen att verksamheten till stor del uppfyller de krav som ställs. Verksamheten har ett ledningssystem för att systematiskt och fortlöpande utveckla och säkra kvaliteten i verksamheten. För att öka förutsättningarna som krävs för en god och säker verksamhet bör dock verksamheten arbeta för att öka den totala andelen utbil- dad personal. Verksamheten bör även fortsätta arbeta för att ut- veckla den sociala dokumentationen. Ansvarig för den dagliga driften är närvarande och delaktig i verk- samheten. Verksamheten har en lokal rutin för arbetsledning där det tydligt framkommer hur personalen kan nå berörd arbetsledare un- der dygnets alla tider. Personalen har möjlighet till reflektionstid för att dela med sig av erfarenheter och kunskap. En stor andel äldre är nöjda med hemtjänsten enligt brukarunder- sökningen och individuppföljningen. Anteckningar
Trygghet och säkerhet
Den samlade bedömningen är att verksamheten till stor del uppfyll- ler de krav som ställs. Verksamheten har ett ledningssystem för att systematiskt och fortlöpande utveckla och säkra kvaliteten i verk- samheten. För att öka förutsättningarna som krävs för en god och säker verksamhet bör dock utföraren arbeta för att öka den totala andelen utbildad personal. Verksamheten bör även fortsätta arbeta för att utveckla den sociala dokumentationen. Verksamheten har rutiner för riskanalys och genomför riskbedöm- ningar, såväl på verksamhetsnivå som på individnivå för att undvika att oönskade händelser sker. Resultaten från riskanalyserna används systematiskt för att säkra och utveckla verksamhetens kvalitet. Rutiner för egenkontroll finns och regelbundna egenkontroller ut- förs för att följa upp att arbetet sker enligt fastställda rutiner och mål. Åtgärdsplaner upprättas vid behov. Verksamheten bör fortsätta arbetet med att höja personalens kompe- tens för att uppfylla kraven om adekvat utbildning gällande under- sköterskor och vårdbiträden. Verksamheten har en kompetensut- vecklingsplan. Verksamheten har rutiner för hur samverkan bedrivs, både internt och externt. Verksamheten har regelbundna möten, både internt och med externa samverkanspartners. Verksamheten arbetar med fast omsorgskontakt och har rutiner för detta. Det är fast omsorgskontakt tillsammans med den enskilde som planerar när och hur insatserna ska utföras. Resultatet av indi- viduppföljningen visar att flertalet äldre upplever att de har deltagit i planeringen om hur den beviljade hjälpen ska utföras samt upple- ver hög kontinuitet, att samma personer i så hög utsträckning som möjligt stöttar och hjälper den enskilde. Resultatet av brukarunder- sökningen visar att en stor andel äldre upplever att personalen utför sina arbetsuppgifter bra och att de kommer på avtalad tid. Den sociala dokumentationen uppfyller delvis ställda krav. Genom- förandeplaner finns, dock bör planerna tydligare beskriva hur insat- serna ska utföras samt belysa den äldres egna förmågor. Verksam- heten bör utföra löpande dokumentation mer kontinuerligt. Innehål- let kan till viss del utvecklas. Enligt brukarundersökningen upplever en stor andel äldre god till- gänglighet, har ett förtroende för personalen och känner sig trygga med hemtjänsten. Anteckningar
Meningsfullhet och delaktighet
Den samlade bedömningen är att verksamheten eftersträvar att de äldre ska få vara delaktiga och ha en meningsfull tillvaro. Verksamheten har en framtagen värdegrund och enligt brukarunder- sökningen och individuppföljningen anser de äldre att personalen har ett gott och respektfullt bemötande. Enligt brukarundersökningen upplever flertalet äldre att personalen tar hänsyn till den äldres egna åsikter och önskemål. Enligt brukar- undersökningen bör dock verksamheten arbeta för ökad information om tillfälliga förändringar. Verksamheten har rutiner för synpunkts- och klagomålshantering och enligt brukarundersökningen vet flertalet äldre vart man vänder sig med synpunkter och klagomål.
Verksamheten behöver åtgärda
Verksamheten bör utveckla den sociala dokumentationen. Verksam- heten bör också arbeta för ökad informationsspridning om tillfälliga förändringar. Verksamheten behöver arbeta för att öka den totala andelen utbildad personal. Utföraren har redan påbörjat arbetet med att utveckla påtalade bris- ter och utvecklingsområden. Åtgärderna kommer att följas upp vid nästa verksamhetsuppföljning.