Hoppa till huvudinnehåll

Utförarenhet i Stockholm

Nova Omsorg i Stockholm, Farsta

Verksam sedan 2013Uppdaterad i källan 31 oktober 2025

Stadsdelar som uppges

Farsta

Utföraren uppger verksamhet i stadsdelen – bekräfta alltid aktuell kapacitet direkt med utföraren. En kontorsadress visar inte vilka adresser som kan få hjälp.

Kontakt

086422200info@novaomsorg.seUtförarens webbplats(öppnas i ny flik)

Kontakt-/besöksadress

Pepparvägen 26

12356 Farsta

Fakta om utförarenheten

Driftsform
Privat

Källa: register- eller profiluppgift

Organisationsnummer
5568594385

Källa: register- eller profiluppgift

Språk
Arabiska, Engelska, Finska, Polska, Spanska, Thailändska, Tigrin (tigrinja)

Källa: kommunens utförarsida hos Stockholm

Särskild kompetens
Uppgift saknas

Källa: kommunens utförarsida hos Stockholm

Underleverantörer
Ingen underleverantör

Källa: utförarsidan hos Stockholm

Källan anges per uppgift eftersom registerdata, kommunens utförarsida och utförarens egen profil kan skilja sig åt. Bekräfta sådant som är viktigt för ditt val direkt med utföraren.

Utförarens egen presentation

Återges från utförarsidan hos Stockholm

Om Nova Omsorg i Stockholm, Farsta

Sedan starten 2013 har vi på Nova Omsorg bedrivit hemtjänst utifrån hur vi själva vill bli bemötta och omhändertagna. För oss är välfärd lika med socialt och fysiskt välmående och ett tryggt skyddsnät när du har behov av omsorg oavsett vilket slag.

Övrigt

Vår värdegrund är: "Hörd, bekräftad, delaktig och respekterad". Blir du hörd, blir du bekräftad, får du vara delaktig och blir respekterad för den du är mår du bra. Vår vision är att vara Sveriges bästa arbets- och omsorgsgivare. Vi ska vara en förebild för hur hemtjänstverksamhet bedrivs på ett ansvarsfullt och högkvalitativt sätt. Nova Omsorg ska vara det självklara valet i branschen för såväl kunder som medarbetare. Hos oss är du alltid välkommen att besöka vårt kontor för ett personligt möte och en kopp kaffe. Vill du ringa når du oss på telefon 08-642 22 00 klockan 07.30–16.00.

Kost och måltider

På Nova Omsorg har vi alltid haft ett stort intresse av mat och att ta fram bra och kvalitativa samarbeten. Vi samarbetar med välrenommerade Restaurang Nytorpet i Kärrtorp samt Energikällan i Tyresö. Som kund har du alltid upp till 15 olika maträtter att välja på varje dag. Maten håller hög kvalitet, är vällagad och smakar gott.

Personalens kompetens

Nova Omsorgs kompetens finns inom samtliga områden såsom demens, palliativ vård, psykisk ohälsa. De flesta av oss har lång erfarenhet och kompetens av omsorgsarbete. Vi värdesätter alltid de personliga egenskaperna i vår rekryteringsprocess.

Samlat beslutsunderlag

CaireIndex

Ett sammanvägt index av offentlig kvalitets- och verksamhetsdata – inte ett kundomdöme eller en officiell myndighetsranking.

Poäng
74,3/ 1005 av 6 signaler
Nationellt
#959

placering

050100

Högst i Sverige ligger kring 70+ på modellskalan 0–100 (provisoriskt för v4).

Använd indexet som en ingång till jämförelsen och kontrollera alltid de enskilda kvalitetsmåtten och källorna.Dataunderlag: 5 av 6 signaler.

Så beräknas CaireIndex(öppnas i ny flik)

Kvalitetsuppgifter

Måtten visas med definition, år och källa. Saknade värden ersätts aldrig med noll.

Kundnöjdhet

83,3%

Andel nöjda svar

Andelen svarande som uppgett att de sammantaget är nöjda med hemtjänsten.

Källa: Socialstyrelsen(öppnas i ny flik) · År 2025

Antal svar redovisas inte i det här underlaget.

Personalkontinuitet

Uppgift saknas

Personer per brukare under 14 dagar

Antal olika personer som hjälper en brukare under en 14-dagarsperiod. Lägre värde är bättre.

Källa: Socialstyrelsen(öppnas i ny flik) · År 2025

Kontakta Nova Omsorg i Stockholm, Farsta

Skicka en strukturerad förfrågan direkt till utföraren. Detta är inte en ansökan till kommunen; biståndsbedömd hemtjänst söker du via kommunens process. Lämna inga uppgifter om hälsa eller omsorgsbehov.

Skriv inga uppgifter om hälsa eller omsorgsbehov.
Hur vill du helst bli kontaktad?

Officiella källor

Rapporter och resultat

Officiella dokument publicerade för enheten av kommunen och Socialstyrelsen. Saknade dokument eller små svarsunderlag redovisas utan att fyllas ut med uppskattningar.

2 av 2 dokument tillgängliga · senaste år 2025

Brukarundersökning äldre 2025: Nova omsorg Farsta

Brukarundersökning äldre · 2025 · Äldreomsorg

Ingen normalisering tillämpas

Öppna PDF

Brukarundersökning äldre 2025: Nova Omsorg Farsta

Brukarundersökning äldre · 2025 · Äldreomsorg

Normaliserad

Öppna källa
Minst 30 svarandeSvarsfrekvens: 60–80 %
Visa 22 enkätresultat
Hur bedömer du ditt allmänna hälsotillstånd?38 % positivt
Mycket gott
7 %
Ganska gott
32 %
Någorlunda
37 %
Ganska dåligt
25 %
Mycket dåligt
0 %
Har du besvär av ängslan, oro eller ångest?48 % positivt
Nej
48 %
Ja, lätta besvär
42 %
Ja, svåra besvär
10 %
Händer det att du besväras av ensamhet?58 % positivt
Nej
58 %
Ja, då och då
30 %
Ja, ofta
12 %
Bor du tillsammans med någon annan vuxen?11 % positivt
Ja
11 %
Nej
89 %
Är handläggarens beslut anpassat efter dina behov?81 % positivt
Ja
81 %
Delvis
19 %
Nej
0 %
Vet du vart du ska vända dig om du vill framföra synpunkter eller klagomål på hemtjänsten?66 % positivt
Ja
66 %
Delvis (i vissa frågor men inte i andra)
24 %
Nej
10 %
Brukar personalen ta hänsyn till dina åsikter och önskemål om hur hjälpen skall utföras?85 % positivt
Ja, alltid
36 %
Oftast
49 %
Ibland
8 %
Sällan
3 %
Nej, aldrig
3 %
Brukar du kunna påverka vid vilka tider personalen kommer?37 % positivt
Ja, alltid
5 %
Oftast
32 %
Ibland
24 %
Sällan
15 %
Nej, aldrig
24 %
Hur tycker du personalen utför sina arbetsuppgifter?82 % positivt
Mycket bra
36 %
Ganska bra
46 %
Varken bra eller dåligt
15 %
Ganska dåligt
2 %
Mycket dåligt
2 %
Brukar personalen komma på avtalad tid?83 % positivt
Ja, alltid
14 %
Oftast
69 %
Ibland
10 %
Sällan
5 %
Nej, aldrig
2 %
Brukar personalen ha tillräckligt med tid för att kunna utföra sitt arbete hos dig?85 % positivt
Ja, alltid
45 %
Oftast
40 %
Ibland
7 %
Sällan
7 %
Nej, aldrig
2 %
Brukar personalen meddela dig i förväg om tillfälliga förändringar?47 % positivt
Ja, alltid
17 %
Oftast
30 %
Ibland
26 %
Sällan
21 %
Nej, aldrig
6 %
Brukar personalen bemöta dig på ett bra sätt?95 % positivt
Ja, alltid
67 %
Oftast
28 %
Ibland
5 %
Sällan
0 %
Nej, aldrig
0 %
Pratar och förstår hemtjänstpersonalen svenska tillräckligt bra för att ni ska förstå varandra?77 % positivt
Ja, alla i personalen
31 %
Ja, flertalet i personalen
46 %
Ja, några i personalen
20 %
Nej, inte någon i personalen
3 %
Tycker du att hemtjänstpersonalen har den kunskap och kompetens som behövs för att göra sitt arbete hos dig?84 % positivt
Ja, alla i personalen
40 %
Ja, flertalet i personalen
45 %
Ja, några i personalen
14 %
Nej, inte någon i personalen
2 %
Hur tryggt eller otryggt känns det att bo hemma med stöd från hemtjänsten?75 % positivt
Mycket tryggt
38 %
Ganska tryggt
37 %
Varken tryggt eller otryggt
20 %
Ganska otryggt
5 %
Mycket otryggt
0 %
Känner du förtroende för personalen som kommer hem till dig?85 % positivt
Ja, för alla i personalen
37 %
Ja, för flertalet i personalen
47 %
Ja, för några i personalen
15 %
Nej, inte för någon i personalen
0 %
Hur lätt eller svårt är det att få kontakt med hemtjänstpersonalen vid behov?75 % positivt
Mycket lätt
19 %
Ganska lätt
57 %
Varken lätt eller svårt
13 %
Ganska svårt
8 %
Mycket svårt
4 %
Brukar du träffa din fasta omsorgskontakt i hemtjänsten?46 % positivt
Ja, ofta
46 %
Ibland
19 %
Sällan
16 %
Nej, aldrig
19 %
Hur nöjd eller missnöjd är du sammantaget med den hemtjänst du har?83 % positivt
Mycket nöjd
45 %
Ganska nöjd
38 %
Varken nöjd eller missnöjd
13 %
Ganska missnöjd
3 %
Mycket missnöjd
0 %
Vem eller vilka var med och besvarade/fyllde i frågeformuläret?Ej redovisat
Den äldre själv
73 %
Den äldre ihop med någon
8 %
Enbart någon annan
18 %
Om du som anhörig har hjälpt till att svara på frågeformuläret: Hur tycker du att samarbetet mellan dig och hemtjänsten fungerar?100 % positivt
Mycket bra
Ej redovisat
Ganska bra
Ej redovisat
Varken bra eller dåligt
Ej redovisat
Ganska dåligt
Ej redovisat
Mycket dåligt
Ej redovisat

Uppföljningsrapport 2024: Nova Omsorg Farsta

Uppföljningsrapport · 2024 · Äldreomsorg

Normaliserad

Arkiverad kopia
Läs normaliserad uppföljning

Sammanfattande bedömning

Utifrån de underlag som har legat till grund för uppföljningen är bedömningen att Nova Omsorg Farsta uppfyller de krav som ställs för att ha förutsättningar att ge en säker vård och omsorg av god kvalitet. Verksamheten har ett fungerande ledningssystem med relevanta processer och rutiner. Flera rutiner har behövts justeras vilket gjorts inom tiden för uppföljningen. Det har vid mötet framgått att det sker en avvikelsehantering men där det inte har skett en tillräcklig dokumentation av det för att kunna följa åtgärder och uppföljning vilket ses som ett utvecklingsområde. Det saknades även rutiner för en del riskanalyser för de efterfrågade områdena vilka nu tillkommit. Ett annat utvecklingsområde är egenkontrollerna där det vid mötet inte fanns några resultat för egenkontroller att se. Det som framgick från både ledning och personal var att självskattning av basal hygien genomförs men inte någon egenkontroll av att rutiner efterlevs. Flera rutiner för egenkontroll saknades och för de rutiner som fanns var de i flera avseenden otillräckliga för att fylla sina syften. Det har inkommit rutiner för vissa av områdena under uppföljningen men några saknas fortsatt, så som för nyckelhantering, livsmedelshantering och informationsöverföring. Egenkontroll av basal hygien behöver bli mer omfattande då det inte ingår några kontroller av personalens följsamhet till rutinen. Detta kommer lämnas som utvecklingsområde. Nova Omsorg Farsta har fått bra resultat på de flesta frågorna i både Socialstyrelsens brukarenkät och för stadens individuppföljning men vid några frågor ligger det något under medel. Det framgår under mötet att resultaten används som underlag för fortsatt utveckling av verksamhetens kvalitet.

Trygghet och säkerhet

Verksamheten har ett närvarande och delaktigt ledarskap. Det finns en fungerande intern samverkan där personal och arbetsledning dagligen har möjlighet att utbyta viktig information med varandra. Arbetsplaneringen utgår från kontinuitet och fast omsorgskontakt. Personalen har möjlighet till reflektionstid för att dela med sig av erfarenheter och kunskap. Den sociala dokumentationen håller en acceptabel nivå men behöver fortsatt utvecklas. I genomförandeplanerna behöver den enskildes delaktighet i utformandet tillkomma. Det framgår i alla vad som ska göras men utan individuella detaljer som kan göra att personal som inte känner den enskilde kan gå in och göra ett bra arbete utan att behöva fråga om allt för mycket. Det behöver tillkomma vem som är fast omsorgskontakt. Det behöver även framgå vad den enskilde klarar själv och vilka hjälpmedel denne har. Den löpande dokumentationen är i de flesta fall regelbunden, väsentlig och respektfull men där det i flera fall behöver ske dokumentation oftare och för en del fall behöver det gå att följa ett skeende bättre. Verksamheten når i nuläget inte upp till kravet på utbildad personal men två vårdbiträden genomgår undersköterskeutbildning och det uppges att endast undersköterskor anställs. Det finns ett fåtal avvikelser för verksamheten i rapporten från Stockholms Trygghetsjour där det dröjt länge innan personal kommit. Verksamheten uppger att de arbetar med de avvikelser som skett för att undvika att liknande situationer uppstår igen.

Meningsfullhet och delaktighet

Det har framgått i samtal både med personal och chef att det finns ett fokus kring att kunderna ska känna sig delaktiga och att det sker ett meningsfullt utbyte mellan kund och personal. Många av personalen har kunskaper i andra språk vilket ökar sannolikheten för att så många kunder som möjligt kan få möjlighet att prata på det språk som passar dem bäst.

Verksamheten behöver åtgärda

Verksamheten behöver fortsätta att arbeta för att nå upp till det krav som finns på andel av personal med adekvat utbildning. I genomförandeplanerna behöver det tillkomma vad personen klarar själv, vem den fasta omsorgskontakten är och vilka hjälpmedel personen har. Den enskildes delaktighet vid utformningen av genomförandeplanen behöver bli tydligare för mer detaljerad information om hur insatser ska utföras. Det behöver tillkomma dokumentation av genomförda riskanalyser, avvikelsehantering och egenkontroller med analyser, åtgärder och uppföljning. Det behöver även tillkomma rutiner för de egenkontroller som saknas och rutinen för egenkontroll av basal hygien behöver kompletteras med kontroll av personalens följsamhet till rutinen.

Letar du hemtjänst?Jämför utförare och hitta stöd för dig eller din familj.Söker du jobb i hemtjänsten?Se lediga jobb och skapa en kostnadsfri jobbsökarprofil.