Hoppa till huvudinnehåll
HemtjänstGuide

Utförarenhet i Stockholm

Norra Järva hemtjänst

Verksam sedan 2007Uppdaterad i källan 29 april 2026

Stadsdelar som uppges

Järva

Utföraren uppger verksamhet i stadsdelen – bekräfta alltid aktuell kapacitet direkt med utföraren. En kontorsadress visar inte vilka adresser som kan få hjälp.

Kontrollera uppgiften hos Stockholm(öppnas i ny flik)

Kontakt

0850801414johanna.pettersson.2@stockholm.se

Kontakt-/besöksadress

Kista torg 5

16442 Kista

Fakta om utförarenheten

Driftsform
Kommunal

Källa: register- eller profiluppgift

Organisationsnummer
2120000142

Källa: register- eller profiluppgift

Språk
Arabiska, Finska, Persiska, Polska, Somaliska, Spanska, Tigrin (tigrinja)

Källa: kommunens utförarsida hos Stockholm

Särskild kompetens
Uppgift saknas

Källa: kommunens utförarsida hos Stockholm

Underleverantörer
Nattinsats, Matlådor

Källa: utförarsidan hos Stockholm

Källan anges per uppgift eftersom registerdata, kommunens utförarsida och utförarens egen profil kan skilja sig åt. Bekräfta sådant som är viktigt för ditt val direkt med utföraren.

Utförarens egen presentation

Återges från utförarsidan hos Stockholm

Om Norra Järva hemtjänst

På Norra Järva hemtjänst ger vi dig en individuellt anpassad omsorg och service. Vårt mål är att du ska vara delaktig i planering och utförande av dina insatser - och ha inflytande eller självbestämmande över ditt dagliga liv.

Övrigt

Vår verksamhet Vårt mål är att din vardag ska se ut som den du är van vid. När du väljer oss som din hemtjänstutförare får du en omsorgskontakt som du träffar för att gå igenom hur du vill ha tjänsterna utförda. Tillsammans med omsorgskontakten utformar ni en genomförandeplan efter dina behov. Din omsorgskontakt fungerar också som en länk mellan verksamheten och dig, dina anhöriga eller annan företrädare. Det är dina önskemål som står i fokus för vårt arbete hemma hos dig. Vi utför hemtjänst enligt ditt biståndsbeslut. Hjälpinsatser kan utföras alla tider på dygnet beroende på vilka behov du har. Vi har en egen nattpatrull. Trygghetslarm är ett alternativ eller ett komplement till dina hjälpinsatser. Hemtjänstens personal besvarar trygghetslarmen. Vi utför även ledsagning och avlösning. Trygghet Vi har säkerhetsklassificerade nyckelskåp som gör att vi kan ta hand om dina nycklar på ett säkert sätt. All personal bär id-brickor för att du ska känna dig trygg i mötet med oss.

Kost och måltider

Har du beviljats hjälp och stöd med måltider erbjuder vi dig enklare matlagning i hemmet eller matlådor. Du väljer själv vilken mat du vill beställa utifrån en veckomatsedel.

Personalens kompetens

Hos oss arbetar engagerade medarbetare som får fina omdömen, bland annat i: Bemötande Förtroende Nöjdhet Alla våra medarbetare är utbildade eller har erfarenhet av vård och omsorg. Vi talar svenska och flera av oss är flerspråkiga.

Samlat beslutsunderlag

CaireIndex

Ett sammanvägt index av offentlig kvalitets- och verksamhetsdata – inte ett kundomdöme eller en officiell myndighetsranking.

Poäng
75,3/ 1002 av 6 signaler
Nationellt
#812

placering

050100

Högst i Sverige ligger kring 70+ på modellskalan 0–100 (provisoriskt för v4).

Använd indexet som en ingång till jämförelsen och kontrollera alltid de enskilda kvalitetsmåtten och källorna.Dataunderlag: 2 av 6 signaler.

Så beräknas CaireIndex(öppnas i ny flik)

Kvalitetsuppgifter

Måtten visas med definition, år och källa. Saknade värden ersätts aldrig med noll.

Kundnöjdhet

72,2%

Andel nöjda svar

Andelen svarande som uppgett att de sammantaget är nöjda med hemtjänsten.

Källa: Socialstyrelsen(öppnas i ny flik) · År 2025

Antal svar redovisas inte i det här underlaget.

Personalkontinuitet

Uppgift saknas

Personer per brukare under 14 dagar

Antal olika personer som hjälper en brukare under en 14-dagarsperiod. Lägre värde är bättre.

Källa: Socialstyrelsen(öppnas i ny flik) · År 2025

Fortsätt hos Stockholm

Kommunens officiella val(öppnas i ny flik)

Kontakta Norra Järva hemtjänst

Skicka en strukturerad förfrågan direkt till utföraren. Detta är inte en ansökan till kommunen; biståndsbedömd hemtjänst söker du via kommunens process. Lämna inga uppgifter om hälsa eller omsorgsbehov.

Skriv inga uppgifter om hälsa eller omsorgsbehov.
Hur vill du helst bli kontaktad?

Officiella källor

Rapporter och resultat

Officiella dokument publicerade för enheten av kommunen och Socialstyrelsen. Saknade dokument eller små svarsunderlag redovisas utan att fyllas ut med uppskattningar.

1 av 1 dokument tillgängliga · senaste år 2026

Norra Järva hemtjänst, brukarundersökning funktionsnedsättning 2026

Brukarundersökning funktionsnedsättning · 2026 · Funktionsnedsättning

Normaliserad

Öppna PDF
Minst 5 svarandeSvarsfrekvens: 31 %Visas som underlag men påverkar inte CaireIndex
Visa 26 enkätresultat
Hur nöjd är du sammantaget med den hemtjänst du har?100 % positivt
Mycket nöjd
75 %
Ganska nöjd
25 %
Varken nöjd eller missnöjd
0 %
Ganska missnöjd
0 %
Mycket missnöjd
0 %

Vet ej (redovisas separat): 20 %

Stockholms stad 2026: 72 % positivt

Mycket nöjd
29 %
Ganska nöjd
43 %
Varken nöjd eller missnöjd
13 %
Ganska missnöjd
11 %
Mycket missnöjd
4 %

Vet ej (separat): 1 %

Uppfyller hemtjänsten dina behov av stöd och hjälp?Ej redovisat
Ja
100 %
Delvis
0 %
Nej
0 %

Vet ej (redovisas separat): 20 %

Stockholms stad 2026

Ja
53 %
Delvis
39 %
Nej
7 %

Vet ej (separat): 3 %

Brukar personalen ta hänsyn till dina åsikter och önskemål om hur hjälpen ska utföras?100 % positivt
Ja, alltid
75 %
Oftast
25 %
Ibland
0 %
Sällan
0 %
Nej, aldrig
0 %

Vet ej (redovisas separat): 20 %

Stockholms stad 2026: 73 % positivt

Ja, alltid
35 %
Oftast
38 %
Ibland
14 %
Sällan
9 %
Nej, aldrig
4 %

Vet ej (separat): 4 %

Brukar du kunna påverka vid vilka tider personalen kommer?75 % positivt
Ja, alltid
25 %
Oftast
50 %
Ibland
0 %
Sällan
0 %
Nej, aldrig
25 %

Vet ej (redovisas separat): 20 %

Stockholms stad 2026: 73 % positivt

Ja, alltid
35 %
Oftast
38 %
Ibland
14 %
Sällan
9 %
Nej, aldrig
4 %

Vet ej (separat): 4 %

Har du en genomförandeplan?Ej redovisat
Ja
40 %
Nej
20 %
Vet ej
40 %

Stockholms stad 2026

Ja
60 %
Nej
21 %
Vet ej
18 %
Har du varit med och tagit fram din genomförandeplan?Ej redovisat
Ja
Ej redovisat
Nej
Ej redovisat
Vet ej
Ej redovisat

Stockholms stad 2026

Ja
60 %
Nej
21 %
Vet ej
18 %
Hur tycker du att personalen utför sina arbetsuppgifter?100 % positivt
Mycket bra
100 %
Ganska bra
0 %
Varken bra eller dåligt
0 %
Ganska dåligt
0 %
Mycket dåligt
0 %

Vet ej (redovisas separat): 20 %

Stockholms stad 2026: 76 % positivt

Mycket bra
38 %
Ganska bra
39 %
Varken bra eller dåligt
15 %
Ganska dåligt
4 %
Mycket dåligt
4 %

Vet ej (separat): 1 %

Brukar personalen komma på avtalad tid?75 % positivt
Ja, alltid
50 %
Oftast
25 %
Ibland
0 %
Sällan
0 %
Nej, aldrig
25 %

Vet ej (redovisas separat): 20 %

Stockholms stad 2026: 72 % positivt

Ja, alltid
24 %
Oftast
48 %
Ibland
16 %
Sällan
7 %
Nej, aldrig
5 %

Vet ej (separat): 2 %

Brukar personalen ha tillräckligt med tid för att kunna utföra sitt arbete hos dig?100 % positivt
Ja, alltid
75 %
Oftast
25 %
Ibland
0 %
Sällan
0 %
Nej, aldrig
0 %

Vet ej (redovisas separat): 20 %

Stockholms stad 2026: 72 % positivt

Ja, alltid
24 %
Oftast
48 %
Ibland
16 %
Sällan
7 %
Nej, aldrig
5 %

Vet ej (separat): 2 %

Brukar personalen meddela dig i förväg om tillfälliga förändringar?50 % positivt
Ja, alltid
50 %
Oftast
0 %
Ibland
25 %
Sällan
0 %
Nej, aldrig
25 %

Vet ej (redovisas separat): 20 %

Stockholms stad 2026: 72 % positivt

Ja, alltid
24 %
Oftast
48 %
Ibland
16 %
Sällan
7 %
Nej, aldrig
5 %

Vet ej (separat): 2 %

Brukar personalen bemöta dig på ett bra sätt?80 % positivt
Ja, alltid
80 %
Oftast
0 %
Ibland
0 %
Sällan
0 %
Nej, aldrig
20 %

Vet ej (redovisas separat): 0 %

Stockholms stad 2026: 90 % positivt

Ja, alltid
54 %
Oftast
35 %
Ibland
6 %
Sällan
2 %
Nej, aldrig
3 %

Vet ej (separat): 1 %

Har du under det senaste året upplevt något av följande i dina kontakter med personalen?Ej redovisat
Kommenterat dig, dina saker eller ditt hem negativt
0 %
Behandlat dig respektlöst genom ordval, tilltal eller gester
0 %
Talat förminskande till dig, till exempel som om du vore ett barn
0 %
Nonchalerat dina önskemål, till exempel vid toalettbesök, dusch eller påklädnad
0 %
Varit hårdhänt, till exempel vid toalettbesök, dusch eller påklädnad
0 %
Visat olust i samband med omvårdnad
0 %
På annat sätt agerat olämpligt
20 %
Nej, jag har under det senaste året inte upplevt något av ovanstående
80 %

Flera svar kunde anges; procenttalen kan därför summera till mer än 100 %.

Stockholms stad 2026

Kommenterat dig, dina saker eller ditt hem negativt
8 %
Behandlat dig respektlöst genom ordval, tilltal eller gester
9 %
Talat förminskande till dig, till exempel som om du vore ett barn
7 %
Nonchalerat dina önskemål, till exempel vid toalettbesök, dusch eller påklädnad
7 %
Varit hårdhänt, till exempel vid toalettbesök, dusch eller påklädnad
4 %
Visat olust i samband med omvårdnad
6 %
På annat sätt agerat olämpligt
8 %
Nej, jag har under det senaste året inte upplevt något av ovanstående
69 %
Hur tryggt eller otryggt känns det att bo hemma med stöd av hemtjänsten?100 % positivt
Mycket tryggt
100 %
Ganska tryggt
0 %
Varken tryggt eller otryggt
0 %
Ganska otryggt
0 %
Mycket otryggt
0 %

Vet ej (redovisas separat): 20 %

Stockholms stad 2026: 77 % positivt

Mycket tryggt
45 %
Ganska tryggt
32 %
Varken tryggt eller otryggt
14 %
Ganska otryggt
6 %
Mycket otryggt
3 %

Vet ej (separat): 4 %

Känner du förtroende för personalen som kommer hem till dig?100 % positivt
Ja, för alla i personalen
33 %
Ja, för flertalet i personalen
67 %
Ja, för några i personalen
0 %
Nej, inte för någon i personalen
0 %

Vet ej (redovisas separat): 40 %

Stockholms stad 2026: 98 % positivt

Ja, för alla i personalen
39 %
Ja, för flertalet i personalen
37 %
Ja, för några i personalen
22 %
Nej, inte för någon i personalen
2 %

Vet ej (separat): 6 %

Hjälper hemtjänsten dig med matlagning eller hemlevererade matportioner?Ej redovisat
Ja, de hjälper mig med matlagning
0 %
Ja, jag får hemlevererade matportioner
0 %
Nej, jag har inte hjälp med maten från hemtjänsten
100 %

Stockholms stad 2026

Ja, de hjälper mig med matlagning
16 %
Ja, jag får hemlevererade matportioner
13 %
Nej, jag har inte hjälp med maten från hemtjänsten
71 %
Smakar maten bra?Ej redovisat
Ja, alltid
Ej redovisat
Oftast
Ej redovisat
Ibland
Ej redovisat
Sällan
Ej redovisat
Nej, aldrig
Ej redovisat

Vet ej (redovisas separat): Ej redovisat

Stockholms stad 2026: 78 % positivt

Ja, alltid
33 %
Oftast
45 %
Ibland
20 %
Sällan
0 %
Nej, aldrig
3 %

Vet ej (separat): 2 %

Är du beviljad promenad eller utevistelse?Ej redovisat
Ja
Ej redovisat
Nej
Ej redovisat

Stockholms stad 2026

Ja
31 %
Nej
69 %
Är du nöjd med promenaderna och eller utevistelserna?Ej redovisat
Ja, alltid
Ej redovisat
Oftast
Ej redovisat
Ibland
Ej redovisat
Sällan
Ej redovisat
Nej, aldrig
Ej redovisat

Vet ej (redovisas separat): Ej redovisat

Stockholms stad 2026: 60 % positivt

Ja, alltid
37 %
Oftast
23 %
Ibland
27 %
Sällan
3 %
Nej, aldrig
10 %

Vet ej (separat): 25 %

Upplever du att du under det senaste året har blivit diskriminerad i ditt boende?Ej redovisat
Ja
0 %
Nej
100 %
Vill ej svara
0 %
Vet ej
0 %

Stockholms stad 2026

Ja
6 %
Nej
92 %
Vill ej svara
1 %
Vet ej
2 %
Blev du bemött av biståndshandläggaren på ett bra sätt?Ej redovisat
Ja
Ej redovisat
Delvis
Ej redovisat
Nej
Ej redovisat

Stockholms stad 2026

Ja
80 %
Delvis
15 %
Nej
5 %
Är handläggarens beslut anpassat efter dina behov?Ej redovisat
Ja
Ej redovisat
Delvis
Ej redovisat
Nej
Ej redovisat

Stockholms stad 2026

Ja
80 %
Delvis
15 %
Nej
5 %
Vet du vilka insatser du är beviljad?Ej redovisat
Ja
Ej redovisat
Nej
Ej redovisat

Stockholms stad 2026

Ja
89 %
Nej
11 %
Får du den hemtjänst som biståndshandläggaren beslutat om?Ej redovisat
Ja
Ej redovisat
Delvis
Ej redovisat
Nej
Ej redovisat

Stockholms stad 2026

Ja
77 %
Delvis
19 %
Nej
4 %
Vet du att du kan välja utförare av hemtjänst (kommunal hemtjänst eller olika privata företag)?Ej redovisat
Ja
60 %
Delvis
0 %
Nej
40 %

Stockholms stad 2026

Ja
77 %
Delvis
19 %
Nej
4 %
Vem har valt din hemtjänst?Ej redovisat
Jag har valt själv
60 %
Jag har valt tillsammans med en närstående
0 %
Anhörig/god man har valt åt mig
0 %
Annan person har valt åt mig
20 %
Vet inte/ingen åsikt
20 %

Stockholms stad 2026

Jag har valt själv
57 %
Jag har valt tillsammans med en närstående
10 %
Anhörig/god man har valt åt mig
4 %
Annan person har valt åt mig
13 %
Vet inte/ingen åsikt
16 %
Vet du vart du ska vända dig om du vill framföra synpunkter eller klagomål på hemtjänsten?Ej redovisat
Ja
Ej redovisat
Nej
Ej redovisat

Stockholms stad 2026

Ja
72 %
Nej
28 %

Brukarundersökning äldre 2025: Rinkeby-Kista Hemtjänst

Brukarundersökning äldre · 2025 · Äldreomsorg

Normaliserad

Öppna källa
Minst 30 svarandeSvarsfrekvens: 40–60 %
Visa 22 enkätresultat
Hur bedömer du ditt allmänna hälsotillstånd?29 % positivt
Mycket gott
0 %
Ganska gott
29 %
Någorlunda
43 %
Ganska dåligt
21 %
Mycket dåligt
7 %
Har du besvär av ängslan, oro eller ångest?58 % positivt
Nej
58 %
Ja, lätta besvär
34 %
Ja, svåra besvär
9 %
Händer det att du besväras av ensamhet?51 % positivt
Nej
51 %
Ja, då och då
36 %
Ja, ofta
13 %
Bor du tillsammans med någon annan vuxen?16 % positivt
Ja
16 %
Nej
84 %
Är handläggarens beslut anpassat efter dina behov?68 % positivt
Ja
68 %
Delvis
27 %
Nej
5 %
Vet du vart du ska vända dig om du vill framföra synpunkter eller klagomål på hemtjänsten?51 % positivt
Ja
51 %
Delvis (i vissa frågor men inte i andra)
31 %
Nej
18 %
Brukar personalen ta hänsyn till dina åsikter och önskemål om hur hjälpen skall utföras?70 % positivt
Ja, alltid
35 %
Oftast
35 %
Ibland
23 %
Sällan
4 %
Nej, aldrig
3 %
Brukar du kunna påverka vid vilka tider personalen kommer?36 % positivt
Ja, alltid
3 %
Oftast
33 %
Ibland
30 %
Sällan
10 %
Nej, aldrig
24 %
Hur tycker du personalen utför sina arbetsuppgifter?74 % positivt
Mycket bra
31 %
Ganska bra
43 %
Varken bra eller dåligt
22 %
Ganska dåligt
3 %
Mycket dåligt
1 %
Brukar personalen komma på avtalad tid?61 % positivt
Ja, alltid
16 %
Oftast
45 %
Ibland
19 %
Sällan
11 %
Nej, aldrig
9 %
Brukar personalen ha tillräckligt med tid för att kunna utföra sitt arbete hos dig?69 % positivt
Ja, alltid
37 %
Oftast
31 %
Ibland
17 %
Sällan
7 %
Nej, aldrig
7 %
Brukar personalen meddela dig i förväg om tillfälliga förändringar?45 % positivt
Ja, alltid
18 %
Oftast
26 %
Ibland
22 %
Sällan
11 %
Nej, aldrig
23 %
Brukar personalen bemöta dig på ett bra sätt?90 % positivt
Ja, alltid
56 %
Oftast
34 %
Ibland
8 %
Sällan
1 %
Nej, aldrig
0 %
Pratar och förstår hemtjänstpersonalen svenska tillräckligt bra för att ni ska förstå varandra?75 % positivt
Ja, alla i personalen
24 %
Ja, flertalet i personalen
51 %
Ja, några i personalen
21 %
Nej, inte någon i personalen
4 %
Tycker du att hemtjänstpersonalen har den kunskap och kompetens som behövs för att göra sitt arbete hos dig?80 % positivt
Ja, alla i personalen
32 %
Ja, flertalet i personalen
48 %
Ja, några i personalen
18 %
Nej, inte någon i personalen
1 %
Hur tryggt eller otryggt känns det att bo hemma med stöd från hemtjänsten?77 % positivt
Mycket tryggt
37 %
Ganska tryggt
41 %
Varken tryggt eller otryggt
20 %
Ganska otryggt
1 %
Mycket otryggt
1 %
Känner du förtroende för personalen som kommer hem till dig?87 % positivt
Ja, för alla i personalen
42 %
Ja, för flertalet i personalen
45 %
Ja, för några i personalen
12 %
Nej, inte för någon i personalen
1 %
Hur lätt eller svårt är det att få kontakt med hemtjänstpersonalen vid behov?57 % positivt
Mycket lätt
19 %
Ganska lätt
38 %
Varken lätt eller svårt
28 %
Ganska svårt
12 %
Mycket svårt
3 %
Brukar du träffa din fasta omsorgskontakt i hemtjänsten?22 % positivt
Ja, ofta
22 %
Ibland
20 %
Sällan
18 %
Nej, aldrig
40 %
Hur nöjd eller missnöjd är du sammantaget med den hemtjänst du har?72 % positivt
Mycket nöjd
32 %
Ganska nöjd
40 %
Varken nöjd eller missnöjd
22 %
Ganska missnöjd
4 %
Mycket missnöjd
1 %
Vem eller vilka var med och besvarade/fyllde i frågeformuläret?Ej redovisat
Den äldre själv
71 %
Den äldre ihop med någon
10 %
Enbart någon annan
19 %
Om du som anhörig har hjälpt till att svara på frågeformuläret: Hur tycker du att samarbetet mellan dig och hemtjänsten fungerar?89 % positivt
Mycket bra
Ej redovisat
Ganska bra
Ej redovisat
Varken bra eller dåligt
Ej redovisat
Ganska dåligt
Ej redovisat
Mycket dåligt
Ej redovisat
RingFörfrågan
Letar du hemtjänst?Jämför utförare och hitta stöd för dig eller din familj.Söker du jobb i hemtjänsten?Se lediga jobb och skapa en kostnadsfri jobbsökarprofil.
Marknadsdata och Hemtjänstindex för Norra Järva hemtjänst på Sveriges Hemtjänst