Hoppa till huvudinnehåll
HemtjänstGuide

Utförarenhet i Stockholm

Briga Vård och Omsorg

Verksam sedan 2017Uppdaterad i källan 29 april 2026

Stadsdelar som uppges

BrommaHässelby-Vällingby

Utföraren uppger verksamhet i stadsdelen – bekräfta alltid aktuell kapacitet direkt med utföraren. En kontorsadress visar inte vilka adresser som kan få hjälp.

Kontrollera uppgiften hos Stockholm(öppnas i ny flik)

Kontakt

0762287182johanna@briga.seUtförarens webbplats(öppnas i ny flik)

Kontakt-/besöksadress

Grimstagatan 160

16258 Vällingby

Fakta om utförarenheten

Driftsform
Privat

Källa: register- eller profiluppgift

Organisationsnummer
5590937933

Källa: register- eller profiluppgift

Språk
Arabiska, Engelska, Grekiska, Kurdiska, Lettiska, Litauiska, Polska, Ryska

Källa: kommunens utförarsida hos Stockholm

Särskild kompetens
Uppgift saknas

Källa: kommunens utförarsida hos Stockholm

Underleverantörer
Ingen underleverantör

Källa: utförarsidan hos Stockholm

Källan anges per uppgift eftersom registerdata, kommunens utförarsida och utförarens egen profil kan skilja sig åt. Bekräfta sådant som är viktigt för ditt val direkt med utföraren.

Utförarens egen presentation

Återges från utförarsidan hos Stockholm

Om Briga Vård och Omsorg

Vi är en personlig hemtjänst du kan lita på och där dina behov är i fokus.

Övrigt

Vårt mål är att kunna ge dig som bor i Hässelby-Vällingby, Blackeberg och Beckomberga en god service där all personal har goda kunskaper inom omsorg, matlagning samt svenska språket. Du kan förvänta dig ett gott bemötande, trygghet, omtanke, kontinuitet och kompetent personal. Vi tror starkt på individens självbestämmande, därför är dina önskemål viktiga! Du får berätta hur just dina behov och förutsättningar ser ut och vi planerar tillsammans hur din hjälp ska utformas utifrån biståndsbeslutet. Är du kund hos oss har du din kontaktperson som ansvarar för din omsorg måndag–fredag. Vi eftersträvar att hålla samma höga kontinuitet även på kvällar och helger. Briga vård och omsorg vill säkerhetsställa och leverera bästa möjliga kvalitet till våra kunder. För att och utveckla kvalitet har Briga vård och omsorg en kvalitetsgrupp.

Kost och måltider

Vi hjälper dig med matlagning i hemmet, våra medarbetare vet hur man tillagar goda och näringsrika måltider. Vi samverkar med vårdcentraler och dietister för att minimera risker för undernäring. Samverkan mellan oss gör även att våra medarbetare uppdateras ständigt i utveckling av nutrition. Vi tycker att det är viktigt att kunden känner delaktighet kring måltiderna och känner stimulans av dofter, smak och dukning. Därför lagar vi helst hemlagade måltider. Vi levererar även matlådor.

Personalens kompetens

Vi som driver Briga vård och omsorg har lång erfarenhet både inom kommunal och privat hemtjänst. Våra medarbetare har även de lång erfarenhet inom vård och omsorg. Vi eftersträvar att alla våra kontaktpersoner är undersköterskor. Dom flesta är också kunniga inom demenssjukdomar.

Samlat beslutsunderlag

CaireIndex

Ett sammanvägt index av offentlig kvalitets- och verksamhetsdata – inte ett kundomdöme eller en officiell myndighetsranking.

Poäng
77,2/ 1002 av 6 signaler
Nationellt
#561

placering

050100

Högst i Sverige ligger kring 70+ på modellskalan 0–100 (provisoriskt för v4).

Använd indexet som en ingång till jämförelsen och kontrollera alltid de enskilda kvalitetsmåtten och källorna.Dataunderlag: 2 av 6 signaler.

Så beräknas CaireIndex(öppnas i ny flik)

Kvalitetsuppgifter

Måtten visas med definition, år och källa. Saknade värden ersätts aldrig med noll.

Kundnöjdhet

84,5%

Andel nöjda svar

Andelen svarande som uppgett att de sammantaget är nöjda med hemtjänsten.

Källa: Socialstyrelsen(öppnas i ny flik) · År 2025

Antal svar redovisas inte i det här underlaget.

Personalkontinuitet

Uppgift saknas

Personer per brukare under 14 dagar

Antal olika personer som hjälper en brukare under en 14-dagarsperiod. Lägre värde är bättre.

Källa: Socialstyrelsen(öppnas i ny flik) · År 2025

Fortsätt hos Stockholm

Kommunens officiella val(öppnas i ny flik)

Kontakta Briga Vård och Omsorg

Skicka en strukturerad förfrågan direkt till utföraren. Detta är inte en ansökan till kommunen; biståndsbedömd hemtjänst söker du via kommunens process. Lämna inga uppgifter om hälsa eller omsorgsbehov.

Skriv inga uppgifter om hälsa eller omsorgsbehov.
Hur vill du helst bli kontaktad?

Officiella källor

Rapporter och resultat

Officiella dokument publicerade för enheten av kommunen och Socialstyrelsen. Saknade dokument eller små svarsunderlag redovisas utan att fyllas ut med uppskattningar.

3 av 3 dokument tillgängliga · senaste år 2026

Briga vård och omsorg, brukarundersökning funktionsnedsättning 2026

Brukarundersökning funktionsnedsättning · 2026 · Funktionsnedsättning

Normaliserad

Öppna PDF
Minst 5 svarandeSvarsfrekvens: 36 %Visas som underlag men påverkar inte CaireIndex
Visa 26 enkätresultat
Hur nöjd är du sammantaget med den hemtjänst du har?40 % positivt
Mycket nöjd
0 %
Ganska nöjd
40 %
Varken nöjd eller missnöjd
20 %
Ganska missnöjd
20 %
Mycket missnöjd
20 %

Vet ej (redovisas separat): 0 %

Stockholms stad 2026: 72 % positivt

Mycket nöjd
36 %
Ganska nöjd
36 %
Varken nöjd eller missnöjd
12 %
Ganska missnöjd
11 %
Mycket missnöjd
4 %

Vet ej (separat): 1 %

Uppfyller hemtjänsten dina behov av stöd och hjälp?Ej redovisat
Ja
20 %
Delvis
60 %
Nej
20 %

Vet ej (redovisas separat): 0 %

Stockholms stad 2026

Ja
57 %
Delvis
36 %
Nej
6 %

Vet ej (separat): 2 %

Brukar personalen ta hänsyn till dina åsikter och önskemål om hur hjälpen ska utföras?60 % positivt
Ja, alltid
20 %
Oftast
40 %
Ibland
20 %
Sällan
0 %
Nej, aldrig
20 %

Vet ej (redovisas separat): 0 %

Stockholms stad 2026: 79 % positivt

Ja, alltid
42 %
Oftast
37 %
Ibland
12 %
Sällan
5 %
Nej, aldrig
4 %

Vet ej (separat): 3 %

Brukar du kunna påverka vid vilka tider personalen kommer?20 % positivt
Ja, alltid
0 %
Oftast
20 %
Ibland
20 %
Sällan
40 %
Nej, aldrig
20 %

Vet ej (redovisas separat): 0 %

Stockholms stad 2026: 79 % positivt

Ja, alltid
42 %
Oftast
37 %
Ibland
12 %
Sällan
5 %
Nej, aldrig
4 %

Vet ej (separat): 3 %

Har du en genomförandeplan?Ej redovisat
Ja
60 %
Nej
20 %
Vet ej
20 %

Stockholms stad 2026

Ja
63 %
Nej
16 %
Vet ej
20 %
Har du varit med och tagit fram din genomförandeplan?Ej redovisat
Ja
Ej redovisat
Nej
Ej redovisat
Vet ej
Ej redovisat

Stockholms stad 2026

Ja
63 %
Nej
16 %
Vet ej
20 %
Hur tycker du att personalen utför sina arbetsuppgifter?20 % positivt
Mycket bra
0 %
Ganska bra
20 %
Varken bra eller dåligt
60 %
Ganska dåligt
0 %
Mycket dåligt
20 %

Vet ej (redovisas separat): 0 %

Stockholms stad 2026: 76 % positivt

Mycket bra
41 %
Ganska bra
35 %
Varken bra eller dåligt
15 %
Ganska dåligt
6 %
Mycket dåligt
3 %

Vet ej (separat): 1 %

Brukar personalen komma på avtalad tid?60 % positivt
Ja, alltid
0 %
Oftast
60 %
Ibland
20 %
Sällan
0 %
Nej, aldrig
20 %

Vet ej (redovisas separat): 0 %

Stockholms stad 2026: 74 % positivt

Ja, alltid
28 %
Oftast
46 %
Ibland
16 %
Sällan
7 %
Nej, aldrig
3 %

Vet ej (separat): 1 %

Brukar personalen ha tillräckligt med tid för att kunna utföra sitt arbete hos dig?20 % positivt
Ja, alltid
0 %
Oftast
20 %
Ibland
20 %
Sällan
40 %
Nej, aldrig
20 %

Vet ej (redovisas separat): 0 %

Stockholms stad 2026: 74 % positivt

Ja, alltid
28 %
Oftast
46 %
Ibland
16 %
Sällan
7 %
Nej, aldrig
3 %

Vet ej (separat): 1 %

Brukar personalen meddela dig i förväg om tillfälliga förändringar?20 % positivt
Ja, alltid
0 %
Oftast
20 %
Ibland
20 %
Sällan
40 %
Nej, aldrig
20 %

Vet ej (redovisas separat): 0 %

Stockholms stad 2026: 74 % positivt

Ja, alltid
28 %
Oftast
46 %
Ibland
16 %
Sällan
7 %
Nej, aldrig
3 %

Vet ej (separat): 1 %

Brukar personalen bemöta dig på ett bra sätt?80 % positivt
Ja, alltid
40 %
Oftast
40 %
Ibland
0 %
Sällan
0 %
Nej, aldrig
20 %

Vet ej (redovisas separat): 0 %

Stockholms stad 2026: 91 % positivt

Ja, alltid
62 %
Oftast
29 %
Ibland
6 %
Sällan
1 %
Nej, aldrig
2 %

Vet ej (separat): 1 %

Har du under det senaste året upplevt något av följande i dina kontakter med personalen?Ej redovisat
Kommenterat dig, dina saker eller ditt hem negativt
20 %
Behandlat dig respektlöst genom ordval, tilltal eller gester
20 %
Talat förminskande till dig, till exempel som om du vore ett barn
20 %
Nonchalerat dina önskemål, till exempel vid toalettbesök, dusch eller påklädnad
20 %
Varit hårdhänt, till exempel vid toalettbesök, dusch eller påklädnad
0 %
Visat olust i samband med omvårdnad
20 %
På annat sätt agerat olämpligt
20 %
Nej, jag har under det senaste året inte upplevt något av ovanstående
80 %

Flera svar kunde anges; procenttalen kan därför summera till mer än 100 %.

Stockholms stad 2026

Kommenterat dig, dina saker eller ditt hem negativt
10 %
Behandlat dig respektlöst genom ordval, tilltal eller gester
9 %
Talat förminskande till dig, till exempel som om du vore ett barn
7 %
Nonchalerat dina önskemål, till exempel vid toalettbesök, dusch eller påklädnad
5 %
Varit hårdhänt, till exempel vid toalettbesök, dusch eller påklädnad
4 %
Visat olust i samband med omvårdnad
6 %
På annat sätt agerat olämpligt
9 %
Nej, jag har under det senaste året inte upplevt något av ovanstående
72 %
Hur tryggt eller otryggt känns det att bo hemma med stöd av hemtjänsten?50 % positivt
Mycket tryggt
25 %
Ganska tryggt
25 %
Varken tryggt eller otryggt
25 %
Ganska otryggt
0 %
Mycket otryggt
25 %

Vet ej (redovisas separat): 20 %

Stockholms stad 2026: 81 % positivt

Mycket tryggt
51 %
Ganska tryggt
30 %
Varken tryggt eller otryggt
12 %
Ganska otryggt
4 %
Mycket otryggt
3 %

Vet ej (separat): 4 %

Känner du förtroende för personalen som kommer hem till dig?80 % positivt
Ja, för alla i personalen
20 %
Ja, för flertalet i personalen
20 %
Ja, för några i personalen
40 %
Nej, inte för någon i personalen
20 %

Vet ej (redovisas separat): 0 %

Stockholms stad 2026: 97 % positivt

Ja, för alla i personalen
40 %
Ja, för flertalet i personalen
35 %
Ja, för några i personalen
22 %
Nej, inte för någon i personalen
3 %

Vet ej (separat): 4 %

Hjälper hemtjänsten dig med matlagning eller hemlevererade matportioner?Ej redovisat
Ja, de hjälper mig med matlagning
20 %
Ja, jag får hemlevererade matportioner
0 %
Nej, jag har inte hjälp med maten från hemtjänsten
80 %

Stockholms stad 2026

Ja, de hjälper mig med matlagning
30 %
Ja, jag får hemlevererade matportioner
9 %
Nej, jag har inte hjälp med maten från hemtjänsten
61 %
Smakar maten bra?Ej redovisat
Ja, alltid
Ej redovisat
Oftast
Ej redovisat
Ibland
Ej redovisat
Sällan
Ej redovisat
Nej, aldrig
Ej redovisat

Vet ej (redovisas separat): Ej redovisat

Stockholms stad 2026: 80 % positivt

Ja, alltid
48 %
Oftast
33 %
Ibland
16 %
Sällan
2 %
Nej, aldrig
2 %

Vet ej (separat): 2 %

Är du beviljad promenad eller utevistelse?Ej redovisat
Ja
60 %
Nej
40 %

Stockholms stad 2026

Ja
36 %
Nej
64 %
Är du nöjd med promenaderna och eller utevistelserna?Ej redovisat
Ja, alltid
Ej redovisat
Oftast
Ej redovisat
Ibland
Ej redovisat
Sällan
Ej redovisat
Nej, aldrig
Ej redovisat

Vet ej (redovisas separat): Ej redovisat

Stockholms stad 2026: 74 % positivt

Ja, alltid
53 %
Oftast
22 %
Ibland
13 %
Sällan
7 %
Nej, aldrig
6 %

Vet ej (separat): 11 %

Upplever du att du under det senaste året har blivit diskriminerad i ditt boende?Ej redovisat
Ja
20 %
Nej
80 %
Vill ej svara
0 %
Vet ej
0 %

Stockholms stad 2026

Ja
7 %
Nej
87 %
Vill ej svara
2 %
Vet ej
4 %
Blev du bemött av biståndshandläggaren på ett bra sätt?Ej redovisat
Ja
40 %
Delvis
20 %
Nej
40 %

Stockholms stad 2026

Ja
79 %
Delvis
15 %
Nej
7 %
Är handläggarens beslut anpassat efter dina behov?Ej redovisat
Ja
50 %
Delvis
0 %
Nej
50 %

Stockholms stad 2026

Ja
79 %
Delvis
15 %
Nej
7 %
Vet du vilka insatser du är beviljad?Ej redovisat
Ja
80 %
Nej
20 %

Stockholms stad 2026

Ja
92 %
Nej
8 %
Får du den hemtjänst som biståndshandläggaren beslutat om?Ej redovisat
Ja
Ej redovisat
Delvis
Ej redovisat
Nej
Ej redovisat

Stockholms stad 2026

Ja
78 %
Delvis
18 %
Nej
4 %
Vet du att du kan välja utförare av hemtjänst (kommunal hemtjänst eller olika privata företag)?Ej redovisat
Ja
80 %
Delvis
20 %
Nej
0 %

Stockholms stad 2026

Ja
78 %
Delvis
18 %
Nej
4 %
Vem har valt din hemtjänst?Ej redovisat
Jag har valt själv
60 %
Jag har valt tillsammans med en närstående
20 %
Anhörig/god man har valt åt mig
0 %
Annan person har valt åt mig
20 %
Vet inte/ingen åsikt
0 %

Stockholms stad 2026

Jag har valt själv
64 %
Jag har valt tillsammans med en närstående
12 %
Anhörig/god man har valt åt mig
5 %
Annan person har valt åt mig
9 %
Vet inte/ingen åsikt
10 %
Vet du vart du ska vända dig om du vill framföra synpunkter eller klagomål på hemtjänsten?Ej redovisat
Ja
80 %
Nej
20 %

Stockholms stad 2026

Ja
73 %
Nej
27 %

Briga vård och omsorg, brukarundersökning äldre 2025

Brukarundersökning äldre · 2025 · Äldreomsorg

Ingen normalisering tillämpas

Öppna PDF

Brukarundersökning äldre 2025: Briga Vård och Omsorg AB

Brukarundersökning äldre · 2025 · Äldreomsorg

Normaliserad

Öppna källa
Minst 30 svarandeSvarsfrekvens: 60–80 %
Visa 22 enkätresultat
Hur bedömer du ditt allmänna hälsotillstånd?27 % positivt
Mycket gott
2 %
Ganska gott
25 %
Någorlunda
46 %
Ganska dåligt
20 %
Mycket dåligt
7 %
Har du besvär av ängslan, oro eller ångest?51 % positivt
Nej
51 %
Ja, lätta besvär
36 %
Ja, svåra besvär
14 %
Händer det att du besväras av ensamhet?54 % positivt
Nej
54 %
Ja, då och då
34 %
Ja, ofta
12 %
Bor du tillsammans med någon annan vuxen?32 % positivt
Ja
32 %
Nej
68 %
Är handläggarens beslut anpassat efter dina behov?58 % positivt
Ja
58 %
Delvis
40 %
Nej
2 %
Vet du vart du ska vända dig om du vill framföra synpunkter eller klagomål på hemtjänsten?51 % positivt
Ja
51 %
Delvis (i vissa frågor men inte i andra)
26 %
Nej
23 %
Brukar personalen ta hänsyn till dina åsikter och önskemål om hur hjälpen skall utföras?86 % positivt
Ja, alltid
45 %
Oftast
41 %
Ibland
7 %
Sällan
5 %
Nej, aldrig
2 %
Brukar du kunna påverka vid vilka tider personalen kommer?56 % positivt
Ja, alltid
19 %
Oftast
37 %
Ibland
16 %
Sällan
16 %
Nej, aldrig
12 %
Hur tycker du personalen utför sina arbetsuppgifter?81 % positivt
Mycket bra
39 %
Ganska bra
42 %
Varken bra eller dåligt
16 %
Ganska dåligt
2 %
Mycket dåligt
2 %
Brukar personalen komma på avtalad tid?80 % positivt
Ja, alltid
22 %
Oftast
58 %
Ibland
13 %
Sällan
4 %
Nej, aldrig
4 %
Brukar personalen ha tillräckligt med tid för att kunna utföra sitt arbete hos dig?79 % positivt
Ja, alltid
42 %
Oftast
37 %
Ibland
14 %
Sällan
2 %
Nej, aldrig
5 %
Brukar personalen meddela dig i förväg om tillfälliga förändringar?55 % positivt
Ja, alltid
26 %
Oftast
28 %
Ibland
19 %
Sällan
15 %
Nej, aldrig
11 %
Brukar personalen bemöta dig på ett bra sätt?97 % positivt
Ja, alltid
64 %
Oftast
33 %
Ibland
3 %
Sällan
0 %
Nej, aldrig
0 %
Pratar och förstår hemtjänstpersonalen svenska tillräckligt bra för att ni ska förstå varandra?73 % positivt
Ja, alla i personalen
37 %
Ja, flertalet i personalen
36 %
Ja, några i personalen
27 %
Nej, inte någon i personalen
0 %
Tycker du att hemtjänstpersonalen har den kunskap och kompetens som behövs för att göra sitt arbete hos dig?82 % positivt
Ja, alla i personalen
32 %
Ja, flertalet i personalen
50 %
Ja, några i personalen
18 %
Nej, inte någon i personalen
0 %
Hur tryggt eller otryggt känns det att bo hemma med stöd från hemtjänsten?84 % positivt
Mycket tryggt
41 %
Ganska tryggt
43 %
Varken tryggt eller otryggt
14 %
Ganska otryggt
2 %
Mycket otryggt
0 %
Känner du förtroende för personalen som kommer hem till dig?83 % positivt
Ja, för alla i personalen
38 %
Ja, för flertalet i personalen
45 %
Ja, för några i personalen
17 %
Nej, inte för någon i personalen
0 %
Hur lätt eller svårt är det att få kontakt med hemtjänstpersonalen vid behov?75 % positivt
Mycket lätt
38 %
Ganska lätt
36 %
Varken lätt eller svårt
18 %
Ganska svårt
5 %
Mycket svårt
2 %
Brukar du träffa din fasta omsorgskontakt i hemtjänsten?61 % positivt
Ja, ofta
61 %
Ibland
14 %
Sällan
9 %
Nej, aldrig
16 %
Hur nöjd eller missnöjd är du sammantaget med den hemtjänst du har?84 % positivt
Mycket nöjd
47 %
Ganska nöjd
38 %
Varken nöjd eller missnöjd
10 %
Ganska missnöjd
3 %
Mycket missnöjd
2 %
Vem eller vilka var med och besvarade/fyllde i frågeformuläret?Ej redovisat
Den äldre själv
64 %
Den äldre ihop med någon
13 %
Enbart någon annan
23 %
Om du som anhörig har hjälpt till att svara på frågeformuläret: Hur tycker du att samarbetet mellan dig och hemtjänsten fungerar?80 % positivt
Mycket bra
Ej redovisat
Ganska bra
Ej redovisat
Varken bra eller dåligt
Ej redovisat
Ganska dåligt
Ej redovisat
Mycket dåligt
Ej redovisat

Uppföljningsrapport 2024: Briga vård och omsorg

Uppföljningsrapport · 2024 · Äldreomsorg

Normaliserad

Arkiverad kopia
Läs normaliserad uppföljning

Sammanfattande bedömning

Utifrån de underlag som har legat till grund för uppföljningen, är bedömningen att verksamheten uppfyller de krav som ställs och be- döms därmed ha de förutsättningar som krävs för en god och säker verksamhet. Verksamheten har utifrån föregående års uppföljning aktivt arbetat för att höja personalens kompetens. Flertalet äldre är sammantaget nöjda med hemtjänsten enligt brukarundersökning och kvalitetsuppföljning på individnivå. Verksamheten bör dock fort- sätta med att utveckla den sociala dokumentationen.

Trygghet och säkerhet

Den samlade bedömningen är att verksamheten har förutsättningar att ge en säker omsorg av god kvalitet. Verksamheten har ett led- ningssystem för att systematiskt och fortlöpande utveckla och säkra kvaliteten i verksamheten. Resultatet av kvalitetsuppföljningen på Individnivå visar även att flertalet äldre känner sig trygga i hemmet med stöd från hemtjänsten. Vidare visar att de äldre upplever att det är lätt att komma i kontakt med verksamheten. Verksamheten har prioriterat tillgängligheten per telefon med hjälp av administrativ personal och utökade telefoner. Resultatet av verksamhetsuppföljningen visar att verksamheten har ett närvarande och delaktigt ledarskap, personal och arbetsledning Anteckningar har dagligen möjlighet att utbyta viktig information med varandra. Det finns forum för reflektion över arbetssätt, viktiga händelser och iakttagelser, exempelvis de äldres förändrade behov eller ett speci- fikt bemötande. Verksamheten har rutiner för riskanalys och genomför riskbedöm- ningar, såväl på verksamhetsnivå som på individnivå för att undvika att oönskade händelser sker. Rutiner för egenkontroll finns och re- gelbundna egenkontroller utförs för att följa upp att arbetet sker en- ligt fastställda rutiner och mål. Handlingsplaner upprättas vid be- hov. Kompetensen i verksamheten är hög, 88 procent av personalen är idag undersköterskor och uppfyller därmed avtalets och socialsty- relsens krav gällande adekvat utbildning. Verksamheten har under en längre period arbetat systematiskt för att utöka andelen utbildade undersköterskor. Verksamheten har en uppdaterad kompetensut- vecklingsplan. Enligt brukarundersökningen upplever en hög andel äldre att personalen utför sina arbetsuppgifter bra. Verksamheten har rutiner för hur samverkan bedrivs, både internt och externt. Regelbundna möten genomförs internt och med externa samverkanspartners. Verksamheten bör dock utveckla och föra mer löpande dokumentation för att dels underlätta samarbetet både in- ternt och externt, dels för den äldres rätt till insyn. Verksamheten arbetar med fast omsorgskontakt och har rutiner för detta. Det är den fasta omsorgskontakten som tillsammans med den enskilde som planerar när och hur insatserna ska utföras. Flertalet äldre upplever att de varit delaktiga i planeringen kring hur hjälpen ska genomföras. Resultatet av båda undersökningar visar att en hög andel äldre upplever att de kan påverka vilka tider de får hjälp och att personalen kommer på avtalad tid. Resultatet av individuppföljningarna visar även att flertalet äldre upplever att det är ungefär samma personer som besöker dem. Enligt brukarundersökningen känner flertalet äldre ett förtroende för personalen, brukarundersökningen visar att verksamheten bör arbeta för att säkerställa att de äldre får information om tillfälliga föränd- ringar.

Meningsfullhet och delaktighet

Den samlade bedömningen är att verksamheten arbetar för att utgå från den äldres friska förmågor och främja en meningsfull tillvaro. Ett led i detta är att insatsernas utförande utformas utifrån den äl- dres uttryckliga önskan och vilja och beskrivs i den äldres genomfö- randeplan. Dokumentationen är tydlig kring när och hur hjälpen ska utföras men saknar ofta beskrivning om vad den äldre kan göra Anteckningar själv. För att kunna följa en röd tråd kring den enskildes behov be- höver verksamheten i större utsträckning beskriva händelser som avvikit från genomförandeplan. Resultatet av individuppföljningen visar att flertalet äldre upplever att de deltagit i planeringen kring hur hjälpen ska genomföras. Att utgå ifrån den enskildes egna resur- ser är viktigt i syfte att främja den enskildes självbestämmande, del- aktighet och integritet. Individuppföljningen visar att flertalet äldre upplever att de får den hjälpen som de kommit överens om. Resulta- tet av brukarundersökningen visar att de äldre upplever att persona- len tar hänsyn till deras egna åsikter och önskemål. Verksamheten har en framtagen värdegrund och genomför kontinu- erligt schemalagd reflektionstid. Enligt båda undersökningar anser de äldre att personalen har ett gott bemötande och att de bemöts med respekt. Verksamheten har rutiner för synpunkts- och klagomålshantering, vid första besöket får den äldre information om hur de ska göra för att lämna synpunkter och klagomål. Trots detta så visar brukarun- dersökningen att verksamheten kan förtydliga för de äldre om vart man vänder sig med synpunkter och klagomål. Verksamheten har arbetat för att förbättra informationen.

Verksamheten behöver åtgärda

Verksamheten bör ta reda på hur de kan förbättra informationssprid- ning om tillfälliga förändringar och om de på något sätt kan förtyd- liga informationen kring brukarundersökningen gällande frågan vart man vänder sig med synpunkter och klagomål

RingFörfrågan
Letar du hemtjänst?Jämför utförare och hitta stöd för dig eller din familj.Söker du jobb i hemtjänsten?Se lediga jobb och skapa en kostnadsfri jobbsökarprofil.
Marknadsdata och Hemtjänstindex för Briga Vård och Omsorg på Sveriges Hemtjänst