Utförarenhet i Stockholm

Björkhagens hemtjänst ab

Name: Björkhagens hemtjänst ab
Address: Malmövägen 38, Johanneshov, 12149, SE
Telephone: 0841075450

Verksam sedan 2012Uppdaterad i källan 24 juni 2026

Ring utföraren Skicka förfrågan

Stadsdelar som uppges

Skarpnäck

Utföraren uppger verksamhet i stadsdelen – bekräfta alltid aktuell kapacitet direkt med utföraren. En kontorsadress visar inte vilka adresser som kan få hjälp.

Kontrollera uppgiften hos Stockholm

Kontakt

0841075450 info@bjorkhagenshemtjanst.se Utförarens webbplats

Kontakt-/besöksadress

Malmövägen 38

12149 Johanneshov

Fakta om utförarenheten

Driftsform: Privat
Källa: register- eller profiluppgift
Organisationsnummer: 5568806391
Källa: register- eller profiluppgift
Språk: Arabiska, Engelska, Finska, Polska, Spanska, Thailändska, Tigrin (tigrinja)
Källa: kommunens utförarsida hos Stockholm
Särskild kompetens: Uppgift saknas
Källa: kommunens utförarsida hos Stockholm
Underleverantörer: Trygghetslarm, Nattinsats
Källa: utförarsidan hos Stockholm

Källan anges per uppgift eftersom registerdata, kommunens utförarsida och utförarens egen profil kan skilja sig åt. Bekräfta sådant som är viktigt för ditt val direkt med utföraren.

Utförarens egen presentation

Återges från utförarsidan hos Stockholm

Om Björkhagens hemtjänst ab

Välkommen till Björkhagens hemtjänst, vi utför omsorgs- och serviceinsatser hos äldre personer och personer med funktionsnedsättning. Som kund hos oss ska du känna dig trygg, säker och få ett personligt bemötande.

Övrigt

Du och dina behov står alltid i centrum för oss och det är självklart att vi passar avtalade tider och utför den hjälp du fått beviljad. Hos oss får du ett värdigt och respektfullt bemötande. Allt vi gör genomsyras av empati och lyhördhet för dina behov samt att du ska känna trygghet med den person som hjälper dig. Du får en kontaktperson som i första hand utför hjälpen hos dig. Tillsammans med din kontaktperson upprättar du en arbetsplan där det framgår när och hur din hjälp ska utföras, där också dina egna resurser tas till vara. Eventuella förändringar i ditt hjälpbehov kan åtgärdas omgående då vi har kontinuerlig och god kontakt med handläggarna. Inom vårt geografiska område ligger Hammarbyhöjdens Seniorboende där vi utför hemhjälpsinsatser åt ett flertal kunder. Vi har dagligen flera medarbetare på plats där klockan 07.30–22.00.

Kost och måltider

Vi tillagar maten i ditt hem eller levererar dagligen färdiglagade rätter som du själv väljer från Restaurang Trekantens matsedel. Finns behov kan vi ordna med specialkost. Frukost och mellanmål serverar vi enligt dina önskemål.

Personalens kompetens

Personalgruppen har arbetat länge tillsammans och har en bred kompetens inom god omvårdnad på skiftande nivåer. Flertalet medarbetare har mer än 20 års erfarenhet av vårdarbete samt adekvat utbildning, med specialkompetens inom demenssjukdomar och det normala åldrandet. Vi har ett bra och nära samarbete med landstinget samt andra privata vårdgivare i området som ansvarar för hälso- och sjukvården och utför också enklare sjukvårdsuppgifter efter delegering från dem.

Samlat beslutsunderlag

CaireIndex

Ett sammanvägt index av offentlig kvalitets- och verksamhetsdata – inte ett kundomdöme eller en officiell myndighetsranking.

Poäng: 77,8/ 1005 av 6 signaler
Nationellt: #504

050100

Högst i Sverige ligger kring 70+ på modellskalan 0–100 (provisoriskt för v4).

Använd indexet som en ingång till jämförelsen och kontrollera alltid de enskilda kvalitetsmåtten och källorna.Dataunderlag: 5 av 6 signaler.

Så beräknas CaireIndex

Kvalitetsuppgifter

Måtten visas med definition, år och källa. Saknade värden ersätts aldrig med noll.

Kundnöjdhet

83,6%

Andel nöjda svar

Andelen svarande som uppgett att de sammantaget är nöjda med hemtjänsten.

Källa: Socialstyrelsen(öppnas i ny flik) · År 2025

Antal svar redovisas inte i det här underlaget.

Personalkontinuitet

Uppgift saknas

Personer per brukare under 14 dagar

Antal olika personer som hjälper en brukare under en 14-dagarsperiod. Lägre värde är bättre.

Källa: Socialstyrelsen(öppnas i ny flik) · År 2025

Fortsätt hos Stockholm

Kommunens officiella val

Officiella källor

Rapporter och resultat

Officiella dokument publicerade för enheten av kommunen och Socialstyrelsen. Saknade dokument eller små svarsunderlag redovisas utan att fyllas ut med uppskattningar.

2 av 2 dokument tillgängliga · senaste år 2025

Brukarundersökning äldre 2025: Björkhagens hemtjänst

Brukarundersökning äldre · 2025 · Äldreomsorg

Ingen normalisering tillämpas

Öppna PDF

Brukarundersökning äldre 2025: Björkhagens Hemtjänst AB

Brukarundersökning äldre · 2025 · Äldreomsorg

Normaliserad

Öppna källa

Minst 30 svarandeSvarsfrekvens: 40–60 %

Visa 22 enkätresultat

Hur bedömer du ditt allmänna hälsotillstånd?29 % positivt

Mycket gott: 1 %
Ganska gott: 28 %
Någorlunda: 48 %
Ganska dåligt: 16 %
Mycket dåligt: 7 %

Har du besvär av ängslan, oro eller ångest?46 % positivt

Nej: 46 %
Ja, lätta besvär: 49 %
Ja, svåra besvär: 5 %

Händer det att du besväras av ensamhet?35 % positivt

Nej: 35 %
Ja, då och då: 61 %
Ja, ofta: 4 %

Bor du tillsammans med någon annan vuxen?15 % positivt

Ja: 15 %
Nej: 85 %

Är handläggarens beslut anpassat efter dina behov?66 % positivt

Ja: 66 %
Delvis: 31 %
Nej: 3 %

Vet du vart du ska vända dig om du vill framföra synpunkter eller klagomål på hemtjänsten?61 % positivt

Ja: 61 %
Delvis (i vissa frågor men inte i andra): 26 %
Nej: 13 %

Brukar personalen ta hänsyn till dina åsikter och önskemål om hur hjälpen skall utföras?90 % positivt

Ja, alltid: 31 %
Oftast: 59 %
Ibland: 9 %
Sällan: 1 %
Nej, aldrig: 0 %

Brukar du kunna påverka vid vilka tider personalen kommer?65 % positivt

Ja, alltid: 27 %
Oftast: 38 %
Ibland: 15 %
Sällan: 10 %
Nej, aldrig: 10 %

Hur tycker du personalen utför sina arbetsuppgifter?84 % positivt

Mycket bra: 39 %
Ganska bra: 45 %
Varken bra eller dåligt: 12 %
Ganska dåligt: 3 %
Mycket dåligt: 1 %

Brukar personalen komma på avtalad tid?81 % positivt

Ja, alltid: 21 %
Oftast: 60 %
Ibland: 13 %
Sällan: 6 %
Nej, aldrig: 0 %

Brukar personalen ha tillräckligt med tid för att kunna utföra sitt arbete hos dig?76 % positivt

Ja, alltid: 28 %
Oftast: 49 %
Ibland: 13 %
Sällan: 8 %
Nej, aldrig: 3 %

Brukar personalen meddela dig i förväg om tillfälliga förändringar?63 % positivt

Ja, alltid: 29 %
Oftast: 33 %
Ibland: 18 %
Sällan: 11 %
Nej, aldrig: 8 %

Brukar personalen bemöta dig på ett bra sätt?96 % positivt

Ja, alltid: 72 %
Oftast: 24 %
Ibland: 4 %
Sällan: 0 %
Nej, aldrig: 0 %

Pratar och förstår hemtjänstpersonalen svenska tillräckligt bra för att ni ska förstå varandra?86 % positivt

Ja, alla i personalen: 44 %
Ja, flertalet i personalen: 42 %
Ja, några i personalen: 13 %
Nej, inte någon i personalen: 1 %

Tycker du att hemtjänstpersonalen har den kunskap och kompetens som behövs för att göra sitt arbete hos dig?88 % positivt

Ja, alla i personalen: 36 %
Ja, flertalet i personalen: 52 %
Ja, några i personalen: 11 %
Nej, inte någon i personalen: 1 %

Hur tryggt eller otryggt känns det att bo hemma med stöd från hemtjänsten?78 % positivt

Mycket tryggt: 39 %
Ganska tryggt: 38 %
Varken tryggt eller otryggt: 17 %
Ganska otryggt: 4 %
Mycket otryggt: 1 %

Känner du förtroende för personalen som kommer hem till dig?84 % positivt

Ja, för alla i personalen: 41 %
Ja, för flertalet i personalen: 43 %
Ja, för några i personalen: 16 %
Nej, inte för någon i personalen: 0 %

Hur lätt eller svårt är det att få kontakt med hemtjänstpersonalen vid behov?79 % positivt

Mycket lätt: 21 %
Ganska lätt: 58 %
Varken lätt eller svårt: 9 %
Ganska svårt: 9 %
Mycket svårt: 3 %

Brukar du träffa din fasta omsorgskontakt i hemtjänsten?48 % positivt

Ja, ofta: 48 %
Ibland: 31 %
Sällan: 12 %
Nej, aldrig: 10 %

Hur nöjd eller missnöjd är du sammantaget med den hemtjänst du har?84 % positivt

Mycket nöjd: 37 %
Ganska nöjd: 47 %
Varken nöjd eller missnöjd: 12 %
Ganska missnöjd: 3 %
Mycket missnöjd: 1 %

Vem eller vilka var med och besvarade/fyllde i frågeformuläret?Ej redovisat

Den äldre själv: 66 %
Den äldre ihop med någon: 13 %
Enbart någon annan: 21 %

Om du som anhörig har hjälpt till att svara på frågeformuläret: Hur tycker du att samarbetet mellan dig och hemtjänsten fungerar?87 % positivt

Mycket bra: Ej redovisat
Ganska bra: Ej redovisat
Varken bra eller dåligt: Ej redovisat
Ganska dåligt: Ej redovisat
Mycket dåligt: Ej redovisat

Uppföljningsrapport 2024: Björkhagens hemtjänst

Uppföljningsrapport · 2024 · Äldreomsorg

Normaliserad

Arkiverad kopia

Läs normaliserad uppföljning

Sammanfattande bedömning

Utifrån de underlag som har legat till grund för uppföljningen är bedömningen att Björkhagens hemtjänst uppfyller de krav som ställs för att ha förutsättningar att ge en säker vård och omsorg av god kvalitet. Verksamheten har ett fungerande ledningssystem med relevanta processer och rutiner. Det finns en fungerande avvikelsehantering där avvikelser återkopplas till personalen för lärande. Verksamheten har ett närvarande och delaktigt ledarskap. Det finns en fungerande intern samverkan där personal och arbetsledning dagligen har möjlighet att utbyta viktig information med varandra. Arbetsplaneringen utgår från kontinuitet och fast omsorgskontakt. Personalen har möjlighet till reflektionstid för att dela med sig av erfarenheter och kunskap. Anteckningar

Trygghet och säkerhet

Verksamheten har nyligen infört ett digitalt schemasystem vilket enligt verksamhetschef och gruppchefer medfört större kontroll på att insatser blir utförda vid rätt tillfällen och har även medfört större möjlighet att hålla koll på hur mycket tid som går åt. Björkhagens hemtjänst har fått bra resultat i både Socialstyrelsens brukarundersökning för 2024 och i stadens individuppföljning för 2023. Det framgår att de ändå används som underlag för fortsatt utveckling av verksamheten. Verksamheten når inte upp till kravet på utbildad personal men när ett tiotal äldre personal utan utbildning som har lång erfarenhet och kunskap räknas med visar det att en större andel av personalen har det som behövs för att kunna utföra ett arbete med hög kvalitet. Fem personal är under utbildning och det planeras för att ytterligare fem ska gå undersköterskeutbildning så snart det går. Verksamhetschefen uppger även att hon främst anställer undersköterskor. Verksamhetschefen uppger att samtlig personal genomgår Demens ABC, Demens ABC+ och Nollvision i syfte att hålla en hög kvalitet och kompetens i arbetet kring personer med demens. Det finns ständigt ett fokus kring värderingsfrågor och bemötande vid APT andra möten. Den sociala dokumentationen är ett utvecklingsområde där verksamhetschefen uppger att hon sett det vid sin genomgång och även vid tidigare egenkontroller där det även framgår vid de stickprov som gjordes under mötet. De genomförandeplaner som ingick i stickproven var dock välskrivna så vida att den enskildes delaktighet syntes där möjlighet finns för den personal som inte känner den enskilde att göra en bra insats utifrån det som står. Det framgår inte vad den enskilde klarar själv och inte vilka hjälpmedel den har. En genomförandeplan saknades där beställningen varit aktiv i flera månader och två stycken var bara preliminära. Den löpande dokumentationen var ofta otillräcklig där det inte gick att följa ett skeende. Verksamhetschefen uppger att det ständigt pågår ett arbete för utveckling inom området. framkommit att det är en stor andel ärenden som inte har någon aktuell genomförandeplan. Kontakt har därför tagits med Bedömning av verksamhetens kvalitet verksamhetschefen som uppgivit att det kommer att vara ett Anteckningar fokusområde framöver på både gruppnivå och individnivå i utvecklingsarbetet för personalgruppen. Hon uppger vidare att hon varit i kontakt med Äldreförvaltningen och att det pågår ett arbete med att få samtliga genomförandeplaner på plats inom kort. Nya rutiner och arbetssätt har tagits fram och verksamhetschefen uppger även att genomförandeplanerna nu ingår som del i både medarbetarsamtal och lönekriterier.

Meningsfullhet och delaktighet

I både intervju med ledning och personal framgår att det finns fokus på att kunderna ska känna meningsfullhet och få tillgång till både fysisk och social stimulans. Det finns en personal som kommer regelbundet och har som uppgift att gå hem till kunderna och spela och sjunga vilket framgår är mycket uppskattat.

Verksamheten behöver åtgärda

Den sociala dokumentationen behöver förbättras. Den löpande dokumentationen behöver bli mer frekvent och att det går att följa ett helt skeende från att det beskrivs något som hänt till vad som gjorts för att avhjälpa situationen samt vilka som det skett kontakt med. Alla ärenden behöver få en genomförandeplan inom utsatt tid och det behöver tillkomma i dem vad den enskilde klarar att göra själv och vilka hjälpmedel den har. Verksamheten behöver fortsatt arbeta för att nå upp till kravet på personal med adekvat utbildning.

Ring Förfrågan

Letar du hemtjänst?Jämför utförare och hitta stöd för dig eller din familj.Söker du jobb i hemtjänsten?Se lediga jobb och skapa en kostnadsfri jobbsökarprofil.

Marknadsdata och Hemtjänstindex för Björkhagens hemtjänst ab på Sveriges Hemtjänst