Övrigt
Du som kund eller anhörig kan enkelt komma i kontakt med arbetsledning dygnet runt, veckans alla dagar! Varmt välkommen till oss på Service and Care Stockholm!
Utförarenhet i Stockholm
Service and Care Torstenssonsgatan
Verksam sedan 2018Uppdaterad i källan 31 oktober 2025
Stadsdelar som uppges
Norra innerstaden
Utföraren uppger verksamhet i stadsdelen – bekräfta alltid aktuell kapacitet direkt med utföraren. En kontorsadress visar inte vilka adresser som kan få hjälp.
Kontakt
0706242030nadia@serviceandcare.seUtförarens webbplats(öppnas i ny flik)
Kontakt-/besöksadress
Torstenssongatan 9
11644 Stockholm
Fakta om utförarenheten
- Driftsform
- Privat
Källa: register- eller profiluppgift
- Organisationsnummer
- Uppgift saknas
Källa: register- eller profiluppgift
- Språk
- Engelska, Finska, Persiska, Ryska, Serbiska, Spanska, Thailändska
Källa: kommunens utförarsida hos Stockholm
- Särskild kompetens
- Uppgift saknas
Källa: kommunens utförarsida hos Stockholm
- Underleverantörer
- Ingen underleverantör
Källa: utförarsidan hos Stockholm
Källan anges per uppgift eftersom registerdata, kommunens utförarsida och utförarens egen profil kan skilja sig åt. Bekräfta sådant som är viktigt för ditt val direkt med utföraren.
Utförarens egen presentation
Återges från utförarsidan hos Stockholm
Om Service and Care Torstenssonsgatan
Vi erbjuder vård och omsorg samt serviceinsatser till dig med bistånd från Stockholms stad. Vi är det trygga valet som ger dig god kvalitet i omvårdnad och service.
Kost och måltider
God hemlagad mat och kost är en av våra hjärtefrågor. Dofter och samtal vid matlagning ökar matlust och social samvaro. Därför erbjuder vi på Service and Care dig främst mat som är lagad i ditt hem. Det är du själv som bestämmer när och vad du vill äta varje dag. Våra medarbetare har goda kunskaper i matlagning och hjälper dig gärna att planera veckomatsedel. För dig som önskar erbjuder vi även leverans av matlådor.
Personalens kompetens
Vi erbjuder hög personalkontinuitet där din ordinarie kontaktperson arbetar måndag till fredag. Vi utser även en kvälls-/helgkontaktperson. Medarbetarna på Service and Care har lång erfarenhet samt utbildning inom vården, vidare har verksamheten fördjupad kunskap inom demens, Parkinsons samt palliativ omvårdnad.
Samlat beslutsunderlag
CaireIndex
Ett sammanvägt index av offentlig kvalitets- och verksamhetsdata – inte ett kundomdöme eller en officiell myndighetsranking.
- Poäng
- 78/ 1005 av 6 signaler
- Nationellt
- #472
placering
050100
Högst i Sverige ligger kring 70+ på modellskalan 0–100 (provisoriskt för v4).
Använd indexet som en ingång till jämförelsen och kontrollera alltid de enskilda kvalitetsmåtten och källorna.Dataunderlag: 5 av 6 signaler.
Så beräknas CaireIndex(öppnas i ny flik)Kvalitetsuppgifter
Måtten visas med definition, år och källa. Saknade värden ersätts aldrig med noll.
Kundnöjdhet
76,6%
Andel nöjda svar
Andelen svarande som uppgett att de sammantaget är nöjda med hemtjänsten.
Källa: Socialstyrelsen(öppnas i ny flik) · År 2025
Antal svar redovisas inte i det här underlaget.
Personalkontinuitet
Uppgift saknas
Personer per brukare under 14 dagar
Antal olika personer som hjälper en brukare under en 14-dagarsperiod. Lägre värde är bättre.
Källa: Socialstyrelsen(öppnas i ny flik) · År 2025
Fortsätt hos Stockholm
Officiella källor
Rapporter och resultat
Officiella dokument publicerade för enheten av kommunen och Socialstyrelsen. Saknade dokument eller små svarsunderlag redovisas utan att fyllas ut med uppskattningar.
2 av 2 dokument tillgängliga · senaste år 2025
Brukarundersökning äldre 2025: Service and Care Torstenssonsgatan
Brukarundersökning äldre · 2025 · Äldreomsorg
Ingen normalisering tillämpas
Brukarundersökning äldre 2025: Service and Care Torstenssonsgatan
Brukarundersökning äldre · 2025 · Äldreomsorg
Normaliserad
Minst 30 svarandeSvarsfrekvens: 60–80 %
Visa 22 enkätresultat
Hur bedömer du ditt allmänna hälsotillstånd?42 % positivt
- Mycket gott
- 4 %
- Ganska gott
- 38 %
- Någorlunda
- 33 %
- Ganska dåligt
- 15 %
- Mycket dåligt
- 10 %
Har du besvär av ängslan, oro eller ångest?68 % positivt
- Nej
- 68 %
- Ja, lätta besvär
- 28 %
- Ja, svåra besvär
- 4 %
Händer det att du besväras av ensamhet?75 % positivt
- Nej
- 75 %
- Ja, då och då
- 21 %
- Ja, ofta
- 4 %
Bor du tillsammans med någon annan vuxen?36 % positivt
- Ja
- 36 %
- Nej
- 64 %
Är handläggarens beslut anpassat efter dina behov?73 % positivt
- Ja
- 73 %
- Delvis
- 20 %
- Nej
- 7 %
Vet du vart du ska vända dig om du vill framföra synpunkter eller klagomål på hemtjänsten?71 % positivt
- Ja
- 71 %
- Delvis (i vissa frågor men inte i andra)
- 21 %
- Nej
- 8 %
Brukar personalen ta hänsyn till dina åsikter och önskemål om hur hjälpen skall utföras?87 % positivt
- Ja, alltid
- 51 %
- Oftast
- 36 %
- Ibland
- 9 %
- Sällan
- 4 %
- Nej, aldrig
- 0 %
Brukar du kunna påverka vid vilka tider personalen kommer?74 % positivt
- Ja, alltid
- 21 %
- Oftast
- 52 %
- Ibland
- 2 %
- Sällan
- 21 %
- Nej, aldrig
- 2 %
Hur tycker du personalen utför sina arbetsuppgifter?85 % positivt
- Mycket bra
- 56 %
- Ganska bra
- 29 %
- Varken bra eller dåligt
- 6 %
- Ganska dåligt
- 6 %
- Mycket dåligt
- 2 %
Brukar personalen komma på avtalad tid?80 % positivt
- Ja, alltid
- 17 %
- Oftast
- 63 %
- Ibland
- 13 %
- Sällan
- 7 %
- Nej, aldrig
- 0 %
Brukar personalen ha tillräckligt med tid för att kunna utföra sitt arbete hos dig?71 % positivt
- Ja, alltid
- 44 %
- Oftast
- 27 %
- Ibland
- 20 %
- Sällan
- 7 %
- Nej, aldrig
- 2 %
Brukar personalen meddela dig i förväg om tillfälliga förändringar?64 % positivt
- Ja, alltid
- 36 %
- Oftast
- 29 %
- Ibland
- 12 %
- Sällan
- 14 %
- Nej, aldrig
- 10 %
Brukar personalen bemöta dig på ett bra sätt?96 % positivt
- Ja, alltid
- 81 %
- Oftast
- 15 %
- Ibland
- 2 %
- Sällan
- 2 %
- Nej, aldrig
- 0 %
Pratar och förstår hemtjänstpersonalen svenska tillräckligt bra för att ni ska förstå varandra?85 % positivt
- Ja, alla i personalen
- 53 %
- Ja, flertalet i personalen
- 32 %
- Ja, några i personalen
- 13 %
- Nej, inte någon i personalen
- 2 %
Tycker du att hemtjänstpersonalen har den kunskap och kompetens som behövs för att göra sitt arbete hos dig?89 % positivt
- Ja, alla i personalen
- 54 %
- Ja, flertalet i personalen
- 35 %
- Ja, några i personalen
- 11 %
- Nej, inte någon i personalen
- 0 %
Hur tryggt eller otryggt känns det att bo hemma med stöd från hemtjänsten?87 % positivt
- Mycket tryggt
- 55 %
- Ganska tryggt
- 32 %
- Varken tryggt eller otryggt
- 6 %
- Ganska otryggt
- 4 %
- Mycket otryggt
- 2 %
Känner du förtroende för personalen som kommer hem till dig?91 % positivt
- Ja, för alla i personalen
- 67 %
- Ja, för flertalet i personalen
- 24 %
- Ja, för några i personalen
- 9 %
- Nej, inte för någon i personalen
- 0 %
Hur lätt eller svårt är det att få kontakt med hemtjänstpersonalen vid behov?79 % positivt
- Mycket lätt
- 48 %
- Ganska lätt
- 31 %
- Varken lätt eller svårt
- 7 %
- Ganska svårt
- 10 %
- Mycket svårt
- 5 %
Brukar du träffa din fasta omsorgskontakt i hemtjänsten?25 % positivt
- Ja, ofta
- 25 %
- Ibland
- 22 %
- Sällan
- 22 %
- Nej, aldrig
- 31 %
Hur nöjd eller missnöjd är du sammantaget med den hemtjänst du har?77 % positivt
- Mycket nöjd
- 57 %
- Ganska nöjd
- 19 %
- Varken nöjd eller missnöjd
- 13 %
- Ganska missnöjd
- 6 %
- Mycket missnöjd
- 4 %
Vem eller vilka var med och besvarade/fyllde i frågeformuläret?Ej redovisat
- Den äldre själv
- 70 %
- Den äldre ihop med någon
- 9 %
- Enbart någon annan
- 21 %
Om du som anhörig har hjälpt till att svara på frågeformuläret: Hur tycker du att samarbetet mellan dig och hemtjänsten fungerar?70 % positivt
- Mycket bra
- Ej redovisat
- Ganska bra
- Ej redovisat
- Varken bra eller dåligt
- Ej redovisat
- Ganska dåligt
- Ej redovisat
- Mycket dåligt
- Ej redovisat
Uppföljningsrapport 2024: Service and Care Torstenssonsgatan
Uppföljningsrapport · 2024 · Äldreomsorg
Normaliserad
Läs normaliserad uppföljning
Sammanfattande bedömning
Utifrån de underlag som ligger till grund för uppföljningen är be- dömningen att verksamheten uppfyller de krav som ställs och där- med har förutsättningar för att ge en god omsorg och vård. Några av verksamhetens styrkor är det närvarande ledarskapet och personalens delaktighet i kvalitetsarbetet. Verksamheten behöver se över omvårdnadspersonalens utbildningsnivå, som vid uppfölj- ningstillfället ligger på 53 procent. Generellt anser kunderna att de får ett bra bemötande och känner förtroende för personalen vilket visar på en välfungerande verksamhet.
Trygghet och säkerhet
Den samlade bedömningen är att verksamheten erbjuder en trygg och säker vård och omsorg. Verksamheten har ett fungerande led- ningssystem som personalen kan ta till sig på ett enkelt sätt. Ruti- nerna är tydliga och lättåtkomliga för personalen. Efter den senaste verksamhetsuppföljningen har verksamheten utvecklat arbetet med systematiska egenkontroller för att säkra kvaliteten i verksamheten. I brukarundersökningen framkommer att kunderna känner sig trygga med hemtjänsten och att de känner sig väl bemötta. Brukar- undersökningen visar att de äldre tycker personalen ibland inte har tid att utföra insatserna. Andel omvårdnadspersonal med adekvat ut- bildning ligger på 53 procent och verksamheten behöver se över hur de ska säkerställa att fler av omvårdnadspersonalen har en adekvat utbildning. En av verksamhetens styrkor är att verksamhetschefen är närva- rande och delaktig i det dagliga arbetet på de två olika lokalerna samt att det finns planeringsledare på varje enhet, vilket resulterar i Anteckningar att medarbetarna träffar sin arbetsledare dagligen. Rutiner finns för hur personalen når arbetsledning både dagtid och jourtid. Medarbe- tarna berättar att det är lätt att få tag på ansvariga och att ledningen uppmuntrar till ett teambaserat arbetssätt, vilket även är uppskattat bland personalen.
Meningsfullhet och delaktighet
Kunderna upplever att de får ett bra bemötande från personalen samt att personalen tar hänsyn till deras åsikter och önskemål. Kun- derna uttrycker även att de har förtroende för personalen. Verksam- heten har en framtagen värdegrund som man systematiskt arbetar med samt att verksamheten arbetar aktivt med kontaktmannaskap. Verksamheten har schemalagd reflektionstid och har vid varje till- fälle ett tema eller en händelse som utgör diskussionsunderlaget. Ibland använder verksamheten rollspel som metod under reflekt- ionstiden för att samtlig personal ska bli mer delaktiga i reflektions- tillfället, detta upplever personalen som lärorikt.
Verksamheten behöver åtgärda
Verksamheten behöver se över hur de ska säkerställa att fler av om- vårdnadspersonalen har en adekvat utbildning.