Övrigt
Kvalitet och kontinuitet är viktigt för oss och vi genomför regelbundet kvalitetsuppföljningar.
Utförarenhet i Stockholm
Stiftelsen SVPH, Nockebyhus
Verksam sedan 1993Uppdaterad i källan 12 november 2025
Stadsdelar som uppges
Bromma
Utföraren uppger verksamhet i stadsdelen – bekräfta alltid aktuell kapacitet direkt med utföraren. En kontorsadress visar inte vilka adresser som kan få hjälp.
Kontakt
0704180041hanna.kostmann@svph.seUtförarens webbplats(öppnas i ny flik)
Kontakt-/besöksadress
Nockeby Backe 8
16840 Bromma
Fakta om utförarenheten
- Driftsform
- Privat
Källa: register- eller profiluppgift
- Organisationsnummer
- Uppgift saknas
Källa: register- eller profiluppgift
- Språk
- Arabiska, Engelska, Finska, Franska, Persiska, Somaliska, Spanska, Thailändska, Vietnamesiska
Källa: kommunens utförarsida hos Stockholm
- Särskild kompetens
- Demenssjukdomar
Källa: kommunens utförarsida hos Stockholm
- Underleverantörer
- Nattinsats
Källa: utförarsidan hos Stockholm
Källan anges per uppgift eftersom registerdata, kommunens utförarsida och utförarens egen profil kan skilja sig åt. Bekräfta sådant som är viktigt för ditt val direkt med utföraren.
Utförarens egen presentation
Återges från utförarsidan hos Stockholm
Om Stiftelsen SVPH, Nockebyhus
SVPH:s hemtjänst riktar sig enbart till egna hyresgäster. Vi arbetar utifrån våra ledord: glädje, trygghet och omtanke. Som kund hos oss får du en kontaktperson som regelbundet kommer till dig.
Kost och måltider
Hemtjänstpersonalen lagar måltider i ditt hem till frukost och lunch. Middagen serverar vi i vår gemensamma restaurang eller så gör vi i ordning en matbricka som serveras i ditt hem.
Personalens kompetens
Hos oss arbetar undersköterskor och vårdbiträden, både manliga och kvinnliga. Dessa personer har stor erfarenhet och bred kompetens inom omvårdnad. Våra medarbetare utbildas kontinuerligt och vi har bland annat Silviahemmets demenscertifiering.
Samlat beslutsunderlag
CaireIndex
Ett sammanvägt index av offentlig kvalitets- och verksamhetsdata – inte ett kundomdöme eller en officiell myndighetsranking.
- Poäng
- 78,9/ 1002 av 6 signaler
- Nationellt
- #377
placering
050100
Högst i Sverige ligger kring 70+ på modellskalan 0–100 (provisoriskt för v4).
Använd indexet som en ingång till jämförelsen och kontrollera alltid de enskilda kvalitetsmåtten och källorna.Dataunderlag: 2 av 6 signaler.
Så beräknas CaireIndex(öppnas i ny flik)Kvalitetsuppgifter
Måtten visas med definition, år och källa. Saknade värden ersätts aldrig med noll.
Kundnöjdhet
97,0%
Andel nöjda svar
Andelen svarande som uppgett att de sammantaget är nöjda med hemtjänsten.
Källa: Socialstyrelsen(öppnas i ny flik) · År 2025
Antal svar redovisas inte i det här underlaget.
Personalkontinuitet
Uppgift saknas
Personer per brukare under 14 dagar
Antal olika personer som hjälper en brukare under en 14-dagarsperiod. Lägre värde är bättre.
Källa: Socialstyrelsen(öppnas i ny flik) · År 2025
Fortsätt hos Stockholm
Officiella källor
Rapporter och resultat
Officiella dokument publicerade för enheten av kommunen och Socialstyrelsen. Saknade dokument eller små svarsunderlag redovisas utan att fyllas ut med uppskattningar.
2 av 2 dokument tillgängliga · senaste år 2025
Brukarundersökning äldre 2025: Nockebyhus, SVPH
Brukarundersökning äldre · 2025 · Äldreomsorg
Normaliserad
Minst 30 svarandeSvarsfrekvens: 60–80 %
Visa 22 enkätresultat
Hur bedömer du ditt allmänna hälsotillstånd?39 % positivt
- Mycket gott
- 6 %
- Ganska gott
- 33 %
- Någorlunda
- 42 %
- Ganska dåligt
- 15 %
- Mycket dåligt
- 3 %
Har du besvär av ängslan, oro eller ångest?39 % positivt
- Nej
- 39 %
- Ja, lätta besvär
- 55 %
- Ja, svåra besvär
- 6 %
Händer det att du besväras av ensamhet?61 % positivt
- Nej
- 61 %
- Ja, då och då
- 30 %
- Ja, ofta
- 9 %
Bor du tillsammans med någon annan vuxen?30 % positivt
- Ja
- 30 %
- Nej
- 70 %
Är handläggarens beslut anpassat efter dina behov?82 % positivt
- Ja
- 82 %
- Delvis
- 18 %
- Nej
- 0 %
Vet du vart du ska vända dig om du vill framföra synpunkter eller klagomål på hemtjänsten?82 % positivt
- Ja
- 82 %
- Delvis (i vissa frågor men inte i andra)
- 12 %
- Nej
- 6 %
Brukar personalen ta hänsyn till dina åsikter och önskemål om hur hjälpen skall utföras?93 % positivt
- Ja, alltid
- 43 %
- Oftast
- 50 %
- Ibland
- 7 %
- Sällan
- 0 %
- Nej, aldrig
- 0 %
Brukar du kunna påverka vid vilka tider personalen kommer?78 % positivt
- Ja, alltid
- 31 %
- Oftast
- 47 %
- Ibland
- 9 %
- Sällan
- 6 %
- Nej, aldrig
- 6 %
Hur tycker du personalen utför sina arbetsuppgifter?97 % positivt
- Mycket bra
- 64 %
- Ganska bra
- 33 %
- Varken bra eller dåligt
- 3 %
- Ganska dåligt
- 0 %
- Mycket dåligt
- 0 %
Brukar personalen komma på avtalad tid?97 % positivt
- Ja, alltid
- 36 %
- Oftast
- 61 %
- Ibland
- 0 %
- Sällan
- 3 %
- Nej, aldrig
- 0 %
Brukar personalen ha tillräckligt med tid för att kunna utföra sitt arbete hos dig?88 % positivt
- Ja, alltid
- 47 %
- Oftast
- 41 %
- Ibland
- 9 %
- Sällan
- 3 %
- Nej, aldrig
- 0 %
Brukar personalen meddela dig i förväg om tillfälliga förändringar?75 % positivt
- Ja, alltid
- Ej redovisat
- Oftast
- Ej redovisat
- Ibland
- Ej redovisat
- Sällan
- Ej redovisat
- Nej, aldrig
- Ej redovisat
Brukar personalen bemöta dig på ett bra sätt?100 % positivt
- Ja, alltid
- 70 %
- Oftast
- 30 %
- Ibland
- 0 %
- Sällan
- 0 %
- Nej, aldrig
- 0 %
Pratar och förstår hemtjänstpersonalen svenska tillräckligt bra för att ni ska förstå varandra?94 % positivt
- Ja, alla i personalen
- 42 %
- Ja, flertalet i personalen
- 52 %
- Ja, några i personalen
- 6 %
- Nej, inte någon i personalen
- 0 %
Tycker du att hemtjänstpersonalen har den kunskap och kompetens som behövs för att göra sitt arbete hos dig?97 % positivt
- Ja, alla i personalen
- 36 %
- Ja, flertalet i personalen
- 61 %
- Ja, några i personalen
- 3 %
- Nej, inte någon i personalen
- 0 %
Hur tryggt eller otryggt känns det att bo hemma med stöd från hemtjänsten?90 % positivt
- Mycket tryggt
- 67 %
- Ganska tryggt
- 23 %
- Varken tryggt eller otryggt
- 7 %
- Ganska otryggt
- 3 %
- Mycket otryggt
- 0 %
Känner du förtroende för personalen som kommer hem till dig?97 % positivt
- Ja, för alla i personalen
- 48 %
- Ja, för flertalet i personalen
- 48 %
- Ja, för några i personalen
- 3 %
- Nej, inte för någon i personalen
- 0 %
Hur lätt eller svårt är det att få kontakt med hemtjänstpersonalen vid behov?94 % positivt
- Mycket lätt
- 44 %
- Ganska lätt
- 50 %
- Varken lätt eller svårt
- 6 %
- Ganska svårt
- 0 %
- Mycket svårt
- 0 %
Brukar du träffa din fasta omsorgskontakt i hemtjänsten?30 % positivt
- Ja, ofta
- Ej redovisat
- Ibland
- Ej redovisat
- Sällan
- Ej redovisat
- Nej, aldrig
- Ej redovisat
Hur nöjd eller missnöjd är du sammantaget med den hemtjänst du har?97 % positivt
- Mycket nöjd
- 67 %
- Ganska nöjd
- 30 %
- Varken nöjd eller missnöjd
- 3 %
- Ganska missnöjd
- 0 %
- Mycket missnöjd
- 0 %
Vem eller vilka var med och besvarade/fyllde i frågeformuläret?Ej redovisat
- Den äldre själv
- 65 %
- Den äldre ihop med någon
- 19 %
- Enbart någon annan
- 16 %
Om du som anhörig har hjälpt till att svara på frågeformuläret: Hur tycker du att samarbetet mellan dig och hemtjänsten fungerar?100 % positivt
- Mycket bra
- Ej redovisat
- Ganska bra
- Ej redovisat
- Varken bra eller dåligt
- Ej redovisat
- Ganska dåligt
- Ej redovisat
- Mycket dåligt
- Ej redovisat
Brukarundersökning äldre 2025: Stiftelsen SVPH Nockebyhus
Brukarundersökning äldre · 2025 · Äldreomsorg
Ingen normalisering tillämpas
Uppföljningsrapport 2024: SVPH
Uppföljningsrapport · 2024 · Äldreomsorg · omfattar flera enheter
Normaliserad
Läs normaliserad uppföljning
Sammanfattande bedömning
SVPH har fyra utförarkontor i Stockholm. Nockebyhus, Bromma strand och Josephinahemmet ligger i Bromma medan Fredhällshusen är beläget på Kungsholmen. Den samlade bedömningen är att verksamheten har mycket goda förutsättningar för att ge en god och säker omsorg av hög kvalitet. Verksamheten har ett välutvecklat ledningssystem där det är enkelt att hitta rutiner. Medarbetarna beskriver att de är delaktiga i ut- vecklingen av verksamheten och att värdegrunden är väl förankrad i det dagliga arbetet. Verksamheten har även en hög andel utbildad personal. Resultatet visar även att den löpande sociala dokumentat- ionen är uppdaterad, tillräcklig och väsentlig.
Trygghet och säkerhet
Verksamheten har ett ledningssystem som är överskådligt och det är lätt för personalen att hitta rutiner, skriva avvikelser med mera. Vi- dare stödjer ledningssystemet ett strukturerat arbete med egenkon- troller och uppföljningar. Anteckningar Resultaten av egenkontrollerna används för att utveckla och för- bättra verksamheten. Verksamheten har kvalitetsråd som består av personal som driver kvalitetsfrågor. Personal beskriver att cheferna tar hänsyn till de tankar och idéer de har för att förbättra kvalitén. Resultat av verksamhetsuppföljning visar att verksamheten har ett närvarande ledarskap och personal beskriver att de alltid kan ta kon- takt med en chef om de har frågor. Verksamheten har dagliga möten med såväl muntlig som skriftlig information för överrapportering mellan de olika arbetspassen. Verksamheten är Silviacertifierad och har regelbunden schemalagd reflektionstid. Personal beskriver reflektionstiden som värdefull. Kompetensen i verksamheten är hög och verksamheten uppfyller avtalets och socialstyrelsens krav om adekvat utbildning. För att bi- behålla och utveckla kompetensen hos personal har verksamheten en tydlig plan för kompetensutveckling som motsvarar verksamhet- ens behov. Verksamheten har välarbetade rutiner som är väl kända av persona- len. Verksamheten har arbetat aktivt med den sociala dokumentat- ionen, vilket visas i stickprovskontroll som genomförts. Den sociala dokumentationen är uppdaterad och tydlig.
Meningsfullhet och delaktighet
Verksamheten arbetar utifrån fast omsorgskontakt och personalen framhåller att det är viktigt att arbeta utifrån den enskildes önskemål. Detta visas även tydligt i genomförandeplanerna samt den löpande dokumentationen, då det tydligt beskrivs hur den en- skilde är delaktig i utformningen av sina insatser. Personalen beskri- ver även hur de kopplar värdegrunden till arbetet med de äldre. Resultaten i 2023 års brukarundersökning är överlag höga. En hög andel av de svarande är sammantaget nöjda och en hög andel anser att de får ett gott bemötande och har förtroende för personalen.
Verksamheten behöver åtgärda
Det fanns inga åtgärdsbehov vid uppföljningstillfället.