Övrigt
Tilläggstjänster: Ja.
Utförarenhet i Stockholm
Hemstyrkan Västerort
Verksam sedan 2011Uppdaterad i källan 8 april 2026
Stadsdelar som uppges
BrommaHässelby-Vällingby
Utföraren uppger verksamhet i stadsdelen – bekräfta alltid aktuell kapacitet direkt med utföraren. En kontorsadress visar inte vilka adresser som kan få hjälp.
Kontakt
Fakta om utförarenheten
- Driftsform
- Privat
Källa: register- eller profiluppgift
- Organisationsnummer
- Uppgift saknas
Källa: register- eller profiluppgift
- Språk
- Engelska, Spanska
Källa: kommunens utförarsida hos Stockholm
- Särskild kompetens
- Uppgift saknas
Källa: kommunens utförarsida hos Stockholm
- Underleverantörer
- Matlådor
Källa: utförarsidan hos Stockholm
Källan anges per uppgift eftersom registerdata, kommunens utförarsida och utförarens egen profil kan skilja sig åt. Bekräfta sådant som är viktigt för ditt val direkt med utföraren.
Utförarens egen presentation
Återges från utförarsidan hos Stockholm
Om Hemstyrkan Västerort
Hemstyrkan Omsorg karaktäriseras av stor kunskap och medmänsklighet gentemot våra kunder. Vi har professionella medarbetare som förstår kundens omvårdnadsbehov. Vår ambition är att erbjuda Stockholms bästa hemtjänst
Kost och måltider
De matlådor som vi levererar till våra kunder kommer från Trekantens restaurang och Tunets restaurang. En gång i veckan får våra kunder en meny där de har möjlighet att välja mellan olika rätter. Om man hellre vill ha mat levererad från en lokal restaurang går det självklart bra. Vi lagar även gärna mat hemma hos våra kunder om de beviljats detta i sitt biståndsbeslut från kommunen.
Personalens kompetens
Våra engagerade medarbetare är vår största tillgång. De flesta har lång erfarenhet inom hemtjänst och är utbildade undersköterskor. Vår låga personalomsättning visar att våra medarbetare trivs hos oss.
Samlat beslutsunderlag
CaireIndex
Ett sammanvägt index av offentlig kvalitets- och verksamhetsdata – inte ett kundomdöme eller en officiell myndighetsranking.
- Poäng
- 75,8/ 1005 av 6 signaler
- Nationellt
- #733
placering
050100
Högst i Sverige ligger kring 70+ på modellskalan 0–100 (provisoriskt för v4).
Använd indexet som en ingång till jämförelsen och kontrollera alltid de enskilda kvalitetsmåtten och källorna.Dataunderlag: 5 av 6 signaler.
Så beräknas CaireIndex(öppnas i ny flik)Kvalitetsuppgifter
Måtten visas med definition, år och källa. Saknade värden ersätts aldrig med noll.
Kundnöjdhet
83,0%
Andel nöjda svar
Andelen svarande som uppgett att de sammantaget är nöjda med hemtjänsten.
Källa: Socialstyrelsen(öppnas i ny flik) · År 2025
Antal svar redovisas inte i det här underlaget.
Personalkontinuitet
Uppgift saknas
Personer per brukare under 14 dagar
Antal olika personer som hjälper en brukare under en 14-dagarsperiod. Lägre värde är bättre.
Källa: Socialstyrelsen(öppnas i ny flik) · År 2025
Fortsätt hos Stockholm
Officiella källor
Rapporter och resultat
Officiella dokument publicerade för enheten av kommunen och Socialstyrelsen. Saknade dokument eller små svarsunderlag redovisas utan att fyllas ut med uppskattningar.
2 av 2 dokument tillgängliga · senaste år 2025
Brukarundersökning äldre 2025: Hemstyrkan Västerort
Brukarundersökning äldre · 2025 · Äldreomsorg
Ingen normalisering tillämpas
Brukarundersökning äldre 2025: Hemstyrkan Västerort
Brukarundersökning äldre · 2025 · Äldreomsorg
Normaliserad
Minst 30 svarandeSvarsfrekvens: 40–60 %
Visa 22 enkätresultat
Hur bedömer du ditt allmänna hälsotillstånd?25 % positivt
- Mycket gott
- 4 %
- Ganska gott
- 21 %
- Någorlunda
- 50 %
- Ganska dåligt
- 25 %
- Mycket dåligt
- 0 %
Har du besvär av ängslan, oro eller ångest?49 % positivt
- Nej
- 49 %
- Ja, lätta besvär
- 47 %
- Ja, svåra besvär
- 4 %
Händer det att du besväras av ensamhet?40 % positivt
- Nej
- 40 %
- Ja, då och då
- 50 %
- Ja, ofta
- 10 %
Bor du tillsammans med någon annan vuxen?21 % positivt
- Ja
- 21 %
- Nej
- 79 %
Är handläggarens beslut anpassat efter dina behov?70 % positivt
- Ja
- 70 %
- Delvis
- 30 %
- Nej
- 0 %
Vet du vart du ska vända dig om du vill framföra synpunkter eller klagomål på hemtjänsten?67 % positivt
- Ja
- 67 %
- Delvis (i vissa frågor men inte i andra)
- 23 %
- Nej
- 10 %
Brukar personalen ta hänsyn till dina åsikter och önskemål om hur hjälpen skall utföras?91 % positivt
- Ja, alltid
- 39 %
- Oftast
- 52 %
- Ibland
- 7 %
- Sällan
- 0 %
- Nej, aldrig
- 2 %
Brukar du kunna påverka vid vilka tider personalen kommer?67 % positivt
- Ja, alltid
- 24 %
- Oftast
- 43 %
- Ibland
- 22 %
- Sällan
- 4 %
- Nej, aldrig
- 7 %
Hur tycker du personalen utför sina arbetsuppgifter?85 % positivt
- Mycket bra
- 28 %
- Ganska bra
- 57 %
- Varken bra eller dåligt
- 13 %
- Ganska dåligt
- 0 %
- Mycket dåligt
- 2 %
Brukar personalen komma på avtalad tid?74 % positivt
- Ja, alltid
- 11 %
- Oftast
- 63 %
- Ibland
- 15 %
- Sällan
- 9 %
- Nej, aldrig
- 2 %
Brukar personalen ha tillräckligt med tid för att kunna utföra sitt arbete hos dig?85 % positivt
- Ja, alltid
- 38 %
- Oftast
- 47 %
- Ibland
- 9 %
- Sällan
- 4 %
- Nej, aldrig
- 2 %
Brukar personalen meddela dig i förväg om tillfälliga förändringar?47 % positivt
- Ja, alltid
- 13 %
- Oftast
- 33 %
- Ibland
- 27 %
- Sällan
- 16 %
- Nej, aldrig
- 11 %
Brukar personalen bemöta dig på ett bra sätt?94 % positivt
- Ja, alltid
- 60 %
- Oftast
- 34 %
- Ibland
- 4 %
- Sällan
- 2 %
- Nej, aldrig
- 0 %
Pratar och förstår hemtjänstpersonalen svenska tillräckligt bra för att ni ska förstå varandra?81 % positivt
- Ja, alla i personalen
- 29 %
- Ja, flertalet i personalen
- 52 %
- Ja, några i personalen
- 17 %
- Nej, inte någon i personalen
- 2 %
Tycker du att hemtjänstpersonalen har den kunskap och kompetens som behövs för att göra sitt arbete hos dig?85 % positivt
- Ja, alla i personalen
- 29 %
- Ja, flertalet i personalen
- 56 %
- Ja, några i personalen
- 15 %
- Nej, inte någon i personalen
- 0 %
Hur tryggt eller otryggt känns det att bo hemma med stöd från hemtjänsten?88 % positivt
- Mycket tryggt
- 40 %
- Ganska tryggt
- 48 %
- Varken tryggt eller otryggt
- 8 %
- Ganska otryggt
- 2 %
- Mycket otryggt
- 2 %
Känner du förtroende för personalen som kommer hem till dig?89 % positivt
- Ja, för alla i personalen
- 30 %
- Ja, för flertalet i personalen
- 60 %
- Ja, för några i personalen
- 11 %
- Nej, inte för någon i personalen
- 0 %
Hur lätt eller svårt är det att få kontakt med hemtjänstpersonalen vid behov?74 % positivt
- Mycket lätt
- 29 %
- Ganska lätt
- 45 %
- Varken lätt eller svårt
- 19 %
- Ganska svårt
- 2 %
- Mycket svårt
- 5 %
Brukar du träffa din fasta omsorgskontakt i hemtjänsten?47 % positivt
- Ja, ofta
- 47 %
- Ibland
- 14 %
- Sällan
- 22 %
- Nej, aldrig
- 17 %
Hur nöjd eller missnöjd är du sammantaget med den hemtjänst du har?83 % positivt
- Mycket nöjd
- 32 %
- Ganska nöjd
- 51 %
- Varken nöjd eller missnöjd
- 13 %
- Ganska missnöjd
- 2 %
- Mycket missnöjd
- 2 %
Vem eller vilka var med och besvarade/fyllde i frågeformuläret?Ej redovisat
- Den äldre själv
- 64 %
- Den äldre ihop med någon
- 18 %
- Enbart någon annan
- 18 %
Om du som anhörig har hjälpt till att svara på frågeformuläret: Hur tycker du att samarbetet mellan dig och hemtjänsten fungerar?75 % positivt
- Mycket bra
- Ej redovisat
- Ganska bra
- Ej redovisat
- Varken bra eller dåligt
- Ej redovisat
- Ganska dåligt
- Ej redovisat
- Mycket dåligt
- Ej redovisat
Uppföljningsrapport 2024: Hemstyrkan Västerort
Uppföljningsrapport · 2024 · Äldreomsorg
Normaliserad
Läs normaliserad uppföljning
Sammanfattande bedömning
Utifrån de underlag som legat till grund för uppföljningen är be- dömningen att verksamheten uppfyller de krav som ställs och be- döms ha förutsättningar att ge en god vård och omsorg. Hemstyr- kans Omsorg startade i mars 2024, efter att tidigare ha varit en del av Adonis omsorg. Hemstyrkan har förutom detta kontor i Bromma, även kontor i Hammarbyhöjden och Hägersten samt ett nyöppnat kontor på Östermalm. Ledningen består av VD, verksamhetschef samt två enhetschefer som har hand om två kontor var. På varje kontor finns dessutom en samordnare.
Trygghet och säkerhet
Verksamhetschef och enhetschefer alternerar mellan kontoren så att dessa, tillsammans med samordnarna, alltid är bemannade på dag- tid. Verksamheten har egen nattpersonal och svarar även på trygg- hetslarmen själva. Det finns ett ledningssystem med tydliga rutiner och arbetssätt. Ledningen strävar efter att höja utbildningsnivån, ett antal av de fast anställda men även några vikarier är utbildade un- dersköterskor och flera av de fast anställda utbildas för närvarande. Vid nyrekrytering anställs personer med adekvat kompetens. Ett ut- vecklingsarbete som pågått en tid är att höja kvaliteten i den sociala dokumentationen, vilket har gett goda resultat. Anteckningar
Meningsfullhet och delaktighet
En stor andel av personalen arbetar heltid vilket främjar kontinuite- ten. Enligt brukarundersökningen är kunderna nöjda, får ett gott be- mötande, hänsyn tas till kundernas önskemål, personalen har till- räckligt med tid och har tillräcklig kompetens. Vidare är kunderna nöjda med hur de blir bemötta och att personalen har tillräckligt med tid för att utföra insatserna. Detta stämmer också överens med hur ledning och medarbetare beskriver att de arbetar. Hög syssel- sättningsgrad med många heltidsanställda underlättar vid schema- planering där man utgår från den enskildes önskemål och att ge god personalkontinuitet.
Verksamheten behöver åtgärda
Det fanns inga åtgärdsbehov vid uppföljningstillfället.