Hoppa till huvudinnehåll
HemtjänstGuide

Utförarenhet i Stockholm

Älvsjö Hemtjänst

Verksam sedan 2015Uppdaterad i källan 29 april 2026

Stadsdelar som uppges

Hägersten-Älvsjö

Utföraren uppger verksamhet i stadsdelen – bekräfta alltid aktuell kapacitet direkt med utföraren. En kontorsadress visar inte vilka adresser som kan få hjälp.

Kontrollera uppgiften hos Stockholm(öppnas i ny flik)

Kontakt

0850821545julia.limerick@stockholm.se

Kontakt-/besöksadress

Spikskogatan 3

12544 Älvsjö

Fakta om utförarenheten

Driftsform
Kommunal

Källa: register- eller profiluppgift

Organisationsnummer
2120000142

Källa: register- eller profiluppgift

Språk
Amhariska, Arabiska, Engelska, Franska, Kurdiska, Persiska, Serbiska, Somaliska, Spanska, Tigrin (tigrinja), Turkiska

Källa: kommunens utförarsida hos Stockholm

Särskild kompetens
Demenssjukdomar

Källa: kommunens utförarsida hos Stockholm

Underleverantörer
Städning

Källa: utförarsidan hos Stockholm

Källan anges per uppgift eftersom registerdata, kommunens utförarsida och utförarens egen profil kan skilja sig åt. Bekräfta sådant som är viktigt för ditt val direkt med utföraren.

Utförarens egen presentation

Återges från utförarsidan hos Stockholm

Om Älvsjö Hemtjänst

Vi arbetar för att alla som önskar ska kunna bo kvar i det egna hemmet med en god vård och ett gott bemötande utav oss.

Övrigt

Den kommunala hemtjänsten i Hägersten-Älvsjö består av fem hemtjänstgrupper som ansvarar för olika geografiska områden. Hägersten-Älvsjös gemensamma nattpatrull arbetar över hela upptagningsområdet. Älvsjö hemtjänst utför insatser och besvarar trygghetslarm i Älvsjö, Solberga, Långbro, Örby slott, Långsjö, Herrängen, Örby, Liseberg. Vi börjar med ett hembesök hos våra nya kunder och går igenom beviljade insatser och upprättar en genomförandeplan. Vi arbetar med omsorgskontakt där kontaktpersonen och gruppen är ansvariga och utför hjälpen enligt din genomförandeplan. Vi utför hjälpinsatser alla tider på dygnet. Vår egna nattpatrull utför insatser och besvarar trygghetslarm nattetid. Våra planerare finns tillgängliga på telefon på kontorstid. Övrig tid ringer du Trygghetsjouren. Trygghet Vi erbjuder en nyckelfri hemtjänst med säker nyckelhantering och säkerhetsklassade nyckelskåp. Lämna synpunkter Har du synpunkter, beröm eller förslag på förbättringar? Kontakta oss.

Kost och måltider

Har du beviljats hjälp och stöd med måltider erbjuder vi dig enklare matlagning i hemmet eller matlådor. Väljer du matlådor väljer du själv vilken mat du vill beställa och vi erbjuder matlådor ifrån restaurangen på Älvsjö servicehus. I arbetsgruppen finns det måltidsombud och vi har ett samarbete med äldreomsorgens dietist för kompetensutveckling inom bland annat matlagning och näringslära.

Personalens kompetens

Hos oss arbetar en engagerad arbetsgrupp som har lång erfarenhet inom vård- och omsorg. Alla våra medarbetare är utbildade undersköterskor, vårdbiträden eller har erfarenhet av vård och omsorg.

Samlat beslutsunderlag

CaireIndex

Ett sammanvägt index av offentlig kvalitets- och verksamhetsdata – inte ett kundomdöme eller en officiell myndighetsranking.

Poäng
74,6/ 1006 av 6 signaler
Nationellt
#909

placering

050100

Högst i Sverige ligger kring 70+ på modellskalan 0–100 (provisoriskt för v4).

Använd indexet som en ingång till jämförelsen och kontrollera alltid de enskilda kvalitetsmåtten och källorna.Dataunderlag: 6 av 6 signaler.

Så beräknas CaireIndex(öppnas i ny flik)

Kvalitetsuppgifter

Måtten visas med definition, år och källa. Saknade värden ersätts aldrig med noll.

Kundnöjdhet

87,3%

Andel nöjda svar

Andelen svarande som uppgett att de sammantaget är nöjda med hemtjänsten.

Källa: Socialstyrelsen(öppnas i ny flik) · År 2025

Antal svar redovisas inte i det här underlaget.

Personalkontinuitet

Uppgift saknas

Personer per brukare under 14 dagar

Antal olika personer som hjälper en brukare under en 14-dagarsperiod. Lägre värde är bättre.

Källa: Socialstyrelsen(öppnas i ny flik) · År 2025

Fortsätt hos Stockholm

Kommunens officiella val(öppnas i ny flik)

Kontakta Älvsjö Hemtjänst

Skicka en strukturerad förfrågan direkt till utföraren. Detta är inte en ansökan till kommunen; biståndsbedömd hemtjänst söker du via kommunens process. Lämna inga uppgifter om hälsa eller omsorgsbehov.

Skriv inga uppgifter om hälsa eller omsorgsbehov.
Hur vill du helst bli kontaktad?

Officiella källor

Rapporter och resultat

Officiella dokument publicerade för enheten av kommunen och Socialstyrelsen. Saknade dokument eller små svarsunderlag redovisas utan att fyllas ut med uppskattningar.

3 av 3 dokument tillgängliga · senaste år 2026

Älvsjö hemtjänst, brukarundersökning funktionsnedsättning 2026

Brukarundersökning funktionsnedsättning · 2026 · Funktionsnedsättning

Normaliserad

Öppna PDF
Minst 6 svarandeSvarsfrekvens: 32 %Visas som underlag men påverkar inte CaireIndex
Visa 26 enkätresultat
Hur nöjd är du sammantaget med den hemtjänst du har?83 % positivt
Mycket nöjd
17 %
Ganska nöjd
67 %
Varken nöjd eller missnöjd
17 %
Ganska missnöjd
0 %
Mycket missnöjd
0 %

Vet ej (redovisas separat): 0 %

Stockholms stad 2026: 72 % positivt

Mycket nöjd
29 %
Ganska nöjd
43 %
Varken nöjd eller missnöjd
13 %
Ganska missnöjd
11 %
Mycket missnöjd
4 %

Vet ej (separat): 1 %

Uppfyller hemtjänsten dina behov av stöd och hjälp?Ej redovisat
Ja
40 %
Delvis
40 %
Nej
20 %

Vet ej (redovisas separat): 0 %

Stockholms stad 2026

Ja
53 %
Delvis
39 %
Nej
7 %

Vet ej (separat): 3 %

Brukar personalen ta hänsyn till dina åsikter och önskemål om hur hjälpen ska utföras?100 % positivt
Ja, alltid
33 %
Oftast
67 %
Ibland
0 %
Sällan
0 %
Nej, aldrig
0 %

Vet ej (redovisas separat): 0 %

Stockholms stad 2026: 73 % positivt

Ja, alltid
35 %
Oftast
38 %
Ibland
14 %
Sällan
9 %
Nej, aldrig
4 %

Vet ej (separat): 4 %

Brukar du kunna påverka vid vilka tider personalen kommer?100 % positivt
Ja, alltid
0 %
Oftast
100 %
Ibland
0 %
Sällan
0 %
Nej, aldrig
0 %

Vet ej (redovisas separat): 20 %

Stockholms stad 2026: 73 % positivt

Ja, alltid
35 %
Oftast
38 %
Ibland
14 %
Sällan
9 %
Nej, aldrig
4 %

Vet ej (separat): 4 %

Har du en genomförandeplan?Ej redovisat
Ja
60 %
Nej
0 %
Vet ej
40 %

Stockholms stad 2026

Ja
60 %
Nej
21 %
Vet ej
18 %
Har du varit med och tagit fram din genomförandeplan?Ej redovisat
Ja
Ej redovisat
Nej
Ej redovisat
Vet ej
Ej redovisat

Stockholms stad 2026

Ja
60 %
Nej
21 %
Vet ej
18 %
Hur tycker du att personalen utför sina arbetsuppgifter?100 % positivt
Mycket bra
20 %
Ganska bra
80 %
Varken bra eller dåligt
0 %
Ganska dåligt
0 %
Mycket dåligt
0 %

Vet ej (redovisas separat): 0 %

Stockholms stad 2026: 76 % positivt

Mycket bra
38 %
Ganska bra
39 %
Varken bra eller dåligt
15 %
Ganska dåligt
4 %
Mycket dåligt
4 %

Vet ej (separat): 1 %

Brukar personalen komma på avtalad tid?67 % positivt
Ja, alltid
17 %
Oftast
50 %
Ibland
33 %
Sällan
0 %
Nej, aldrig
0 %

Vet ej (redovisas separat): 0 %

Stockholms stad 2026: 72 % positivt

Ja, alltid
24 %
Oftast
48 %
Ibland
16 %
Sällan
7 %
Nej, aldrig
5 %

Vet ej (separat): 2 %

Brukar personalen ha tillräckligt med tid för att kunna utföra sitt arbete hos dig?100 % positivt
Ja, alltid
0 %
Oftast
100 %
Ibland
0 %
Sällan
0 %
Nej, aldrig
0 %

Vet ej (redovisas separat): 0 %

Stockholms stad 2026: 72 % positivt

Ja, alltid
24 %
Oftast
48 %
Ibland
16 %
Sällan
7 %
Nej, aldrig
5 %

Vet ej (separat): 2 %

Brukar personalen meddela dig i förväg om tillfälliga förändringar?20 % positivt
Ja, alltid
0 %
Oftast
20 %
Ibland
20 %
Sällan
40 %
Nej, aldrig
20 %

Vet ej (redovisas separat): 0 %

Stockholms stad 2026: 72 % positivt

Ja, alltid
24 %
Oftast
48 %
Ibland
16 %
Sällan
7 %
Nej, aldrig
5 %

Vet ej (separat): 2 %

Brukar personalen bemöta dig på ett bra sätt?80 % positivt
Ja, alltid
20 %
Oftast
60 %
Ibland
20 %
Sällan
0 %
Nej, aldrig
0 %

Vet ej (redovisas separat): 0 %

Stockholms stad 2026: 90 % positivt

Ja, alltid
54 %
Oftast
35 %
Ibland
6 %
Sällan
2 %
Nej, aldrig
3 %

Vet ej (separat): 1 %

Har du under det senaste året upplevt något av följande i dina kontakter med personalen?Ej redovisat
Kommenterat dig, dina saker eller ditt hem negativt
0 %
Behandlat dig respektlöst genom ordval, tilltal eller gester
33 %
Talat förminskande till dig, till exempel som om du vore ett barn
17 %
Nonchalerat dina önskemål, till exempel vid toalettbesök, dusch eller påklädnad
17 %
Varit hårdhänt, till exempel vid toalettbesök, dusch eller påklädnad
17 %
Visat olust i samband med omvårdnad
17 %
På annat sätt agerat olämpligt
0 %
Nej, jag har under det senaste året inte upplevt något av ovanstående
67 %

Flera svar kunde anges; procenttalen kan därför summera till mer än 100 %.

Stockholms stad 2026

Kommenterat dig, dina saker eller ditt hem negativt
8 %
Behandlat dig respektlöst genom ordval, tilltal eller gester
9 %
Talat förminskande till dig, till exempel som om du vore ett barn
7 %
Nonchalerat dina önskemål, till exempel vid toalettbesök, dusch eller påklädnad
7 %
Varit hårdhänt, till exempel vid toalettbesök, dusch eller påklädnad
4 %
Visat olust i samband med omvårdnad
6 %
På annat sätt agerat olämpligt
8 %
Nej, jag har under det senaste året inte upplevt något av ovanstående
69 %
Hur tryggt eller otryggt känns det att bo hemma med stöd av hemtjänsten?50 % positivt
Mycket tryggt
17 %
Ganska tryggt
33 %
Varken tryggt eller otryggt
17 %
Ganska otryggt
17 %
Mycket otryggt
17 %

Vet ej (redovisas separat): 0 %

Stockholms stad 2026: 77 % positivt

Mycket tryggt
45 %
Ganska tryggt
32 %
Varken tryggt eller otryggt
14 %
Ganska otryggt
6 %
Mycket otryggt
3 %

Vet ej (separat): 4 %

Känner du förtroende för personalen som kommer hem till dig?100 % positivt
Ja, för alla i personalen
0 %
Ja, för flertalet i personalen
50 %
Ja, för några i personalen
50 %
Nej, inte för någon i personalen
0 %

Vet ej (redovisas separat): 0 %

Stockholms stad 2026: 98 % positivt

Ja, för alla i personalen
39 %
Ja, för flertalet i personalen
37 %
Ja, för några i personalen
22 %
Nej, inte för någon i personalen
2 %

Vet ej (separat): 6 %

Hjälper hemtjänsten dig med matlagning eller hemlevererade matportioner?Ej redovisat
Ja, de hjälper mig med matlagning
0 %
Ja, jag får hemlevererade matportioner
17 %
Nej, jag har inte hjälp med maten från hemtjänsten
83 %

Stockholms stad 2026

Ja, de hjälper mig med matlagning
16 %
Ja, jag får hemlevererade matportioner
13 %
Nej, jag har inte hjälp med maten från hemtjänsten
71 %
Smakar maten bra?Ej redovisat
Ja, alltid
Ej redovisat
Oftast
Ej redovisat
Ibland
Ej redovisat
Sällan
Ej redovisat
Nej, aldrig
Ej redovisat

Vet ej (redovisas separat): Ej redovisat

Stockholms stad 2026: 78 % positivt

Ja, alltid
33 %
Oftast
45 %
Ibland
20 %
Sällan
0 %
Nej, aldrig
3 %

Vet ej (separat): 2 %

Är du beviljad promenad eller utevistelse?Ej redovisat
Ja
Ej redovisat
Nej
Ej redovisat

Stockholms stad 2026

Ja
31 %
Nej
69 %
Är du nöjd med promenaderna och eller utevistelserna?Ej redovisat
Ja, alltid
Ej redovisat
Oftast
Ej redovisat
Ibland
Ej redovisat
Sällan
Ej redovisat
Nej, aldrig
Ej redovisat

Vet ej (redovisas separat): Ej redovisat

Stockholms stad 2026: 60 % positivt

Ja, alltid
37 %
Oftast
23 %
Ibland
27 %
Sällan
3 %
Nej, aldrig
10 %

Vet ej (separat): 25 %

Upplever du att du under det senaste året har blivit diskriminerad i ditt boende?Ej redovisat
Ja
0 %
Nej
100 %
Vill ej svara
0 %
Vet ej
0 %

Stockholms stad 2026

Ja
6 %
Nej
92 %
Vill ej svara
1 %
Vet ej
2 %
Blev du bemött av biståndshandläggaren på ett bra sätt?Ej redovisat
Ja
60 %
Delvis
20 %
Nej
20 %

Stockholms stad 2026

Ja
80 %
Delvis
15 %
Nej
5 %
Är handläggarens beslut anpassat efter dina behov?Ej redovisat
Ja
Ej redovisat
Delvis
Ej redovisat
Nej
Ej redovisat

Stockholms stad 2026

Ja
80 %
Delvis
15 %
Nej
5 %
Vet du vilka insatser du är beviljad?Ej redovisat
Ja
80 %
Nej
20 %

Stockholms stad 2026

Ja
89 %
Nej
11 %
Får du den hemtjänst som biståndshandläggaren beslutat om?Ej redovisat
Ja
Ej redovisat
Delvis
Ej redovisat
Nej
Ej redovisat

Stockholms stad 2026

Ja
77 %
Delvis
19 %
Nej
4 %
Vet du att du kan välja utförare av hemtjänst (kommunal hemtjänst eller olika privata företag)?Ej redovisat
Ja
Ej redovisat
Delvis
Ej redovisat
Nej
Ej redovisat

Stockholms stad 2026

Ja
77 %
Delvis
19 %
Nej
4 %
Vem har valt din hemtjänst?Ej redovisat
Jag har valt själv
67 %
Jag har valt tillsammans med en närstående
0 %
Anhörig/god man har valt åt mig
0 %
Annan person har valt åt mig
33 %
Vet inte/ingen åsikt
0 %

Stockholms stad 2026

Jag har valt själv
57 %
Jag har valt tillsammans med en närstående
10 %
Anhörig/god man har valt åt mig
4 %
Annan person har valt åt mig
13 %
Vet inte/ingen åsikt
16 %
Vet du vart du ska vända dig om du vill framföra synpunkter eller klagomål på hemtjänsten?Ej redovisat
Ja
83 %
Nej
17 %

Stockholms stad 2026

Ja
72 %
Nej
28 %

Älvsjö hemtjänst, brukarundersökning äldre 2025

Brukarundersökning äldre · 2025 · Äldreomsorg

Ingen normalisering tillämpas

Öppna PDF

Brukarundersökning äldre 2025: Älvsjö Hemtjänst

Brukarundersökning äldre · 2025 · Äldreomsorg

Normaliserad

Öppna källa
Minst 30 svarandeSvarsfrekvens: 40–60 %
Visa 22 enkätresultat
Hur bedömer du ditt allmänna hälsotillstånd?40 % positivt
Mycket gott
3 %
Ganska gott
37 %
Någorlunda
40 %
Ganska dåligt
12 %
Mycket dåligt
8 %
Har du besvär av ängslan, oro eller ångest?56 % positivt
Nej
56 %
Ja, lätta besvär
38 %
Ja, svåra besvär
6 %
Händer det att du besväras av ensamhet?51 % positivt
Nej
51 %
Ja, då och då
37 %
Ja, ofta
12 %
Bor du tillsammans med någon annan vuxen?37 % positivt
Ja
37 %
Nej
63 %
Är handläggarens beslut anpassat efter dina behov?78 % positivt
Ja
78 %
Delvis
18 %
Nej
4 %
Vet du vart du ska vända dig om du vill framföra synpunkter eller klagomål på hemtjänsten?64 % positivt
Ja
64 %
Delvis (i vissa frågor men inte i andra)
23 %
Nej
12 %
Brukar personalen ta hänsyn till dina åsikter och önskemål om hur hjälpen skall utföras?92 % positivt
Ja, alltid
38 %
Oftast
54 %
Ibland
7 %
Sällan
1 %
Nej, aldrig
0 %
Brukar du kunna påverka vid vilka tider personalen kommer?59 % positivt
Ja, alltid
10 %
Oftast
49 %
Ibland
23 %
Sällan
11 %
Nej, aldrig
7 %
Hur tycker du personalen utför sina arbetsuppgifter?81 % positivt
Mycket bra
43 %
Ganska bra
38 %
Varken bra eller dåligt
17 %
Ganska dåligt
1 %
Mycket dåligt
1 %
Brukar personalen komma på avtalad tid?76 % positivt
Ja, alltid
18 %
Oftast
58 %
Ibland
20 %
Sällan
4 %
Nej, aldrig
0 %
Brukar personalen ha tillräckligt med tid för att kunna utföra sitt arbete hos dig?83 % positivt
Ja, alltid
37 %
Oftast
46 %
Ibland
13 %
Sällan
4 %
Nej, aldrig
0 %
Brukar personalen meddela dig i förväg om tillfälliga förändringar?49 % positivt
Ja, alltid
17 %
Oftast
32 %
Ibland
15 %
Sällan
21 %
Nej, aldrig
15 %
Brukar personalen bemöta dig på ett bra sätt?96 % positivt
Ja, alltid
61 %
Oftast
35 %
Ibland
4 %
Sällan
0 %
Nej, aldrig
0 %
Pratar och förstår hemtjänstpersonalen svenska tillräckligt bra för att ni ska förstå varandra?83 % positivt
Ja, alla i personalen
36 %
Ja, flertalet i personalen
47 %
Ja, några i personalen
17 %
Nej, inte någon i personalen
0 %
Tycker du att hemtjänstpersonalen har den kunskap och kompetens som behövs för att göra sitt arbete hos dig?83 % positivt
Ja, alla i personalen
39 %
Ja, flertalet i personalen
44 %
Ja, några i personalen
16 %
Nej, inte någon i personalen
1 %
Hur tryggt eller otryggt känns det att bo hemma med stöd från hemtjänsten?75 % positivt
Mycket tryggt
49 %
Ganska tryggt
26 %
Varken tryggt eller otryggt
18 %
Ganska otryggt
4 %
Mycket otryggt
3 %
Känner du förtroende för personalen som kommer hem till dig?90 % positivt
Ja, för alla i personalen
42 %
Ja, för flertalet i personalen
48 %
Ja, för några i personalen
10 %
Nej, inte för någon i personalen
0 %
Hur lätt eller svårt är det att få kontakt med hemtjänstpersonalen vid behov?60 % positivt
Mycket lätt
23 %
Ganska lätt
37 %
Varken lätt eller svårt
21 %
Ganska svårt
16 %
Mycket svårt
3 %
Brukar du träffa din fasta omsorgskontakt i hemtjänsten?37 % positivt
Ja, ofta
37 %
Ibland
27 %
Sällan
17 %
Nej, aldrig
19 %
Hur nöjd eller missnöjd är du sammantaget med den hemtjänst du har?87 % positivt
Mycket nöjd
28 %
Ganska nöjd
59 %
Varken nöjd eller missnöjd
10 %
Ganska missnöjd
1 %
Mycket missnöjd
1 %
Vem eller vilka var med och besvarade/fyllde i frågeformuläret?Ej redovisat
Den äldre själv
63 %
Den äldre ihop med någon
12 %
Enbart någon annan
25 %
Om du som anhörig har hjälpt till att svara på frågeformuläret: Hur tycker du att samarbetet mellan dig och hemtjänsten fungerar?76 % positivt
Mycket bra
Ej redovisat
Ganska bra
Ej redovisat
Varken bra eller dåligt
Ej redovisat
Ganska dåligt
Ej redovisat
Mycket dåligt
Ej redovisat

Uppföljningsrapport 2024: Älvsjö hemtjänst

Uppföljningsrapport · 2024 · Äldreomsorg

Normaliserad

Arkiverad kopia
Läs normaliserad uppföljning

Sammanfattande bedömning

Utifrån de underlag som har legat till grund för uppföljningen, är bedömningen att verksamheten till stora delar uppfyller de krav som ställs. Verksamheten har ett ledningssystem för att systematiskt och fortlöpande utveckla och säkra kvaliteten i verksamheten. För att öka förutsättningarna som krävs för en god och säker verksamhet bör dock verksamheten arbeta för att öka den totala andelen utbil- dad personal. Verksamheten bör även utveckla den sociala doku- mentationen och erbjuda personalen schemalagd reflektion. Ansvarig för den dagliga driften är närvarande och delaktig i verk- samheten. Verksamheten har en lokal rutin för arbetsledning där det tydligt framkommer hur personalen kan nå berörd arbetsledare un- der dygnets alla tider. Flertalet äldre är nöjda med hemtjänsten enligt individuppfölj- ningen.

Trygghet och säkerhet

Den samlade bedömningen är att verksamheten till stora delar upp- fyller de krav som ställs. Verksamheten har ett ledningssystem för Anteckningar att systematiskt och fortlöpande utveckla och säkra kvaliteten i verksamheten. För att öka förutsättningarna som krävs för en god och säker verksamhet bör dock verksamheten arbeta för att öka den totala andelen utbildad personal. Verksamheten bör utveckla den sociala dokumentationen och erbjuda personalen schemalagd re- flektion. Verksamheten har rutiner för riskanalys och genomför riskbedöm- ningar, såväl på verksamhetsnivå som på individnivå för att undvika att oönskade händelser sker. Resultaten från riskanalyserna används systematiskt för att säkra och utveckla verksamhetens kvalitet. Rutiner för egenkontroll finns och regelbundna egenkontroller ut- förs för att följa upp att arbetet sker enligt fastställda rutiner och mål. Handlingsplaner upprättas vid behov. Verksamheten bör fortsätta arbetet med att höja personalens kompe- tens för att uppfylla kraven om adekvat utbildning gällande under- sköterskor och vårdbiträden. Verksamheten har en kompetensut- vecklingsplan. Verksamheten har rutiner för hur samverkan bedrivs, både internt och externt. Verksamheten har regelbundna möten, både internt och med externa samverkanspartners. Enligt individuppföljningen bör verksamheten arbeta för ökad personkontinuitet. Flertalet äldre känner ett förtroende för personalen och känner sig trygga hemma med hemtjänst, enligt både brukarundersökningen och individuppföljningen. Enligt individuppföljningen bör verksam- heten arbeta för ökad tillgänglighet. Verksamheten har rutiner för social dokumentation, den sociala dokumentationen uppfyller delvis ställda krav. Verksamheten bör säkerställa att alla brukare har en aktuell genomförandeplan, vilket även inspektionsrapporten påtalade. Den löpande dokumentationen bör utvecklas avseende innehåll och genom att föra löpande doku- mentation mer kontinuerligt. Verksamheten arbetar med fast omsorgskontakt och har rutiner för detta. Inspektionsrapporten påtalade att det är positivt att fast om- sorgskontakt är delaktig i upprättande av genomförandeplanerna, vilket är i enlighet med anvisningar och uppdragsbeskrivning. Re- sultatet av individuppföljningen visar att flertalet svarande har del- tagit i planeringen om hur den beviljade hjälpen ska utföras och får hjälp ungefär de tider de önskar. Enligt brukarundersökningen bör dock verksamheten arbeta för ökat inflytande. Anteckningar

Meningsfullhet och delaktighet

Den samlade bedömningen är att verksamheten eftersträvar att de äldre ska få vara delaktiga och ha en meningsfull tillvaro. Verksamheten har en framtagen värdegrund och enligt brukarunder- sökningen och individuppföljningen anser flertalet äldre att perso- nalen har ett respektfullt och gott bemötande. Verksamheten har en rutin för synpunkts- och klagomålshantering. Brukarundersökningen visar att flertalet äldre vet var de ska vända sig med synpunkter och klagomål, verksamheten bör dock arbeta för ökad informationsspridning om tillfälliga förändringar.

Verksamheten behöver åtgärda

Verksamheten bör arbeta för att öka den totala andelen utbildad per- sonal. Verksamheten bör erbjuda personalen schemalagd reflektion. Verksamheten bör utveckla den sociala dokumentationen samt sä- kerställa att den enskilde är delaktig i planeringen om hur och när den beviljade hjälpen ska utföras. Verksamheten bör även arbeta för ökad personalkontinuitet och tillgänglighet. Verksamheten bör även arbeta för ökad informationsspridning om tillfälliga förändringar och om vart man vänder sig med synpunkter och klagomål. Utföraren har redan påbörjat arbetet med detta. Åtgärderna kommer att följas upp vid nästa verksamhetsuppföljning.

RingFörfrågan
Letar du hemtjänst?Jämför utförare och hitta stöd för dig eller din familj.Söker du jobb i hemtjänsten?Se lediga jobb och skapa en kostnadsfri jobbsökarprofil.
Marknadsdata och Hemtjänstindex för Älvsjö Hemtjänst på Sveriges Hemtjänst