Övrigt
Välkommen att kontakta oss så kan vi berätta hur vi på Roo Hemtjänst kan hjälpa just dig.
Utförarenhet i Stockholm
AB Roo Hemtjänst & Vård
Verksam sedan 2011Uppdaterad i källan 31 mars 2026
Stadsdelar som uppges
Hägersten-Älvsjö
Utföraren uppger verksamhet i stadsdelen – bekräfta alltid aktuell kapacitet direkt med utföraren. En kontorsadress visar inte vilka adresser som kan få hjälp.
Kontakt
0723020313info@roohemtjanst.seUtförarens webbplats(öppnas i ny flik)
Kontakt-/besöksadress
Hodellvägen 1
12639 Hägersten
Fakta om utförarenheten
- Driftsform
- Privat
Källa: register- eller profiluppgift
- Organisationsnummer
- 5568706617
Källa: register- eller profiluppgift
- Språk
- Dari, Engelska, Franska, Kurdiska, Pashto, Polska, Ryska, Thailändska, Tigrin (tigrinja), Turkiska
Källa: kommunens utförarsida hos Stockholm
- Särskild kompetens
- Uppgift saknas
Källa: kommunens utförarsida hos Stockholm
- Underleverantörer
- Nattinsats
Källa: utförarsidan hos Stockholm
Källan anges per uppgift eftersom registerdata, kommunens utförarsida och utförarens egen profil kan skilja sig åt. Bekräfta sådant som är viktigt för ditt val direkt med utföraren.
Utförarens egen presentation
Återges från utförarsidan hos Stockholm
Om AB Roo Hemtjänst & Vård
Roo Hemtjänst är ett familjärt hemtjänstföretag som dagligen arbetar för att uppnå bästa möjliga hemtjänst hos varje kund. Vi bygger vår verksamhet på en god personkemi mellan kund och personal då vi tror att det är grundstenen till en god omvårdnad.
Kost och måltider
Roo hemtjänstpersonal tillreder måltider i ditt hem efter överenskommelse. Vi levererar även matlådor från Restaurang Trekanten efter önskemål. Matlådorna kan anpassas till exempelvis diabetes, specialkost eller annat. Vi samarbetar med dietist.
Personalens kompetens
Undersköterskor samt vårdbiträden. Cheferna är sjuksköterskor med lång erfarenhet från äldreomsorg. Vi handleder vår personal utifrån behov samt verkar som en länk mellan dig och dina vårdkontakter efter överenskommelse och utifrån behov.
Samlat beslutsunderlag
CaireIndex
Ett sammanvägt index av offentlig kvalitets- och verksamhetsdata – inte ett kundomdöme eller en officiell myndighetsranking.
- Poäng
- 80,3/ 1005 av 6 signaler
- Nationellt
- #264
placering
050100
Högst i Sverige ligger kring 70+ på modellskalan 0–100 (provisoriskt för v4).
Använd indexet som en ingång till jämförelsen och kontrollera alltid de enskilda kvalitetsmåtten och källorna.Dataunderlag: 5 av 6 signaler.
Så beräknas CaireIndex(öppnas i ny flik)Kvalitetsuppgifter
Måtten visas med definition, år och källa. Saknade värden ersätts aldrig med noll.
Kundnöjdhet
84,1%
Andel nöjda svar
Andelen svarande som uppgett att de sammantaget är nöjda med hemtjänsten.
Källa: Socialstyrelsen(öppnas i ny flik) · År 2025
Antal svar redovisas inte i det här underlaget.
Personalkontinuitet
Uppgift saknas
Personer per brukare under 14 dagar
Antal olika personer som hjälper en brukare under en 14-dagarsperiod. Lägre värde är bättre.
Källa: Socialstyrelsen(öppnas i ny flik) · År 2025
Fortsätt hos Stockholm
Officiella källor
Rapporter och resultat
Officiella dokument publicerade för enheten av kommunen och Socialstyrelsen. Saknade dokument eller små svarsunderlag redovisas utan att fyllas ut med uppskattningar.
2 av 2 dokument tillgängliga · senaste år 2025
Brukarundersökning äldre 2025: AB Roo hemtjänst
Brukarundersökning äldre · 2025 · Äldreomsorg
Ingen normalisering tillämpas
Brukarundersökning äldre 2025: AB Roo Hemtjänst
Brukarundersökning äldre · 2025 · Äldreomsorg
Normaliserad
Minst 30 svarandeSvarsfrekvens: 40–60 %
Visa 22 enkätresultat
Hur bedömer du ditt allmänna hälsotillstånd?30 % positivt
- Mycket gott
- 5 %
- Ganska gott
- 25 %
- Någorlunda
- 43 %
- Ganska dåligt
- 24 %
- Mycket dåligt
- 4 %
Har du besvär av ängslan, oro eller ångest?56 % positivt
- Nej
- 56 %
- Ja, lätta besvär
- 36 %
- Ja, svåra besvär
- 8 %
Händer det att du besväras av ensamhet?54 % positivt
- Nej
- 54 %
- Ja, då och då
- 39 %
- Ja, ofta
- 6 %
Bor du tillsammans med någon annan vuxen?18 % positivt
- Ja
- 18 %
- Nej
- 83 %
Är handläggarens beslut anpassat efter dina behov?76 % positivt
- Ja
- 76 %
- Delvis
- 23 %
- Nej
- 1 %
Vet du vart du ska vända dig om du vill framföra synpunkter eller klagomål på hemtjänsten?65 % positivt
- Ja
- 65 %
- Delvis (i vissa frågor men inte i andra)
- 27 %
- Nej
- 9 %
Brukar personalen ta hänsyn till dina åsikter och önskemål om hur hjälpen skall utföras?92 % positivt
- Ja, alltid
- 47 %
- Oftast
- 45 %
- Ibland
- 7 %
- Sällan
- 1 %
- Nej, aldrig
- 0 %
Brukar du kunna påverka vid vilka tider personalen kommer?72 % positivt
- Ja, alltid
- 19 %
- Oftast
- 53 %
- Ibland
- 21 %
- Sällan
- 4 %
- Nej, aldrig
- 3 %
Hur tycker du personalen utför sina arbetsuppgifter?91 % positivt
- Mycket bra
- 42 %
- Ganska bra
- 49 %
- Varken bra eller dåligt
- 9 %
- Ganska dåligt
- 0 %
- Mycket dåligt
- 0 %
Brukar personalen komma på avtalad tid?94 % positivt
- Ja, alltid
- 25 %
- Oftast
- 69 %
- Ibland
- 4 %
- Sällan
- 1 %
- Nej, aldrig
- 1 %
Brukar personalen ha tillräckligt med tid för att kunna utföra sitt arbete hos dig?78 % positivt
- Ja, alltid
- 41 %
- Oftast
- 37 %
- Ibland
- 14 %
- Sällan
- 5 %
- Nej, aldrig
- 4 %
Brukar personalen meddela dig i förväg om tillfälliga förändringar?64 % positivt
- Ja, alltid
- 25 %
- Oftast
- 39 %
- Ibland
- 12 %
- Sällan
- 15 %
- Nej, aldrig
- 9 %
Brukar personalen bemöta dig på ett bra sätt?98 % positivt
- Ja, alltid
- 67 %
- Oftast
- 30 %
- Ibland
- 2 %
- Sällan
- 0 %
- Nej, aldrig
- 0 %
Pratar och förstår hemtjänstpersonalen svenska tillräckligt bra för att ni ska förstå varandra?85 % positivt
- Ja, alla i personalen
- 41 %
- Ja, flertalet i personalen
- 44 %
- Ja, några i personalen
- 15 %
- Nej, inte någon i personalen
- 0 %
Tycker du att hemtjänstpersonalen har den kunskap och kompetens som behövs för att göra sitt arbete hos dig?88 % positivt
- Ja, alla i personalen
- 37 %
- Ja, flertalet i personalen
- 51 %
- Ja, några i personalen
- 12 %
- Nej, inte någon i personalen
- 0 %
Hur tryggt eller otryggt känns det att bo hemma med stöd från hemtjänsten?84 % positivt
- Mycket tryggt
- 43 %
- Ganska tryggt
- 41 %
- Varken tryggt eller otryggt
- 13 %
- Ganska otryggt
- 3 %
- Mycket otryggt
- 1 %
Känner du förtroende för personalen som kommer hem till dig?91 % positivt
- Ja, för alla i personalen
- 45 %
- Ja, för flertalet i personalen
- 45 %
- Ja, för några i personalen
- 9 %
- Nej, inte för någon i personalen
- 0 %
Hur lätt eller svårt är det att få kontakt med hemtjänstpersonalen vid behov?90 % positivt
- Mycket lätt
- 39 %
- Ganska lätt
- 51 %
- Varken lätt eller svårt
- 3 %
- Ganska svårt
- 7 %
- Mycket svårt
- 0 %
Brukar du träffa din fasta omsorgskontakt i hemtjänsten?38 % positivt
- Ja, ofta
- 38 %
- Ibland
- 33 %
- Sällan
- 10 %
- Nej, aldrig
- 19 %
Hur nöjd eller missnöjd är du sammantaget med den hemtjänst du har?84 % positivt
- Mycket nöjd
- 40 %
- Ganska nöjd
- 44 %
- Varken nöjd eller missnöjd
- 15 %
- Ganska missnöjd
- 1 %
- Mycket missnöjd
- 0 %
Vem eller vilka var med och besvarade/fyllde i frågeformuläret?Ej redovisat
- Den äldre själv
- 63 %
- Den äldre ihop med någon
- 12 %
- Enbart någon annan
- 26 %
Om du som anhörig har hjälpt till att svara på frågeformuläret: Hur tycker du att samarbetet mellan dig och hemtjänsten fungerar?84 % positivt
- Mycket bra
- Ej redovisat
- Ganska bra
- Ej redovisat
- Varken bra eller dåligt
- Ej redovisat
- Ganska dåligt
- Ej redovisat
- Mycket dåligt
- Ej redovisat
Uppföljningsrapport 2024: Roo Hemtjänst & vård
Uppföljningsrapport · 2024 · Äldreomsorg
Normaliserad
Läs normaliserad uppföljning
Sammanfattande bedömning
Utifrån de underlag som har legat till grund för uppföljningen, är bedömningen att verksamheten till stor del uppfyller de krav som ställs. Verksamheten har ett ledningssystem för att systematiskt och fortlöpande utveckla och säkra kvaliteten i verksamheten. För att öka förutsättningarna som krävs för en god och säker verksamhet bör dock verksamheten arbeta för att öka den totala andelen utbil- dad personal. Verksamheten bör även fortsätta arbeta för att ut- veckla den sociala dokumentationen och tydliggöra några enstaka rutiner och dokument. Ansvarig för den dagliga driften är närvarande och delaktig i verk- samheten. Verksamheten har en lokal rutin för arbetsledning där det tydligt framkommer hur personalen kan nå berörd arbetsledare un- der dygnets alla tider. Personalen har möjlighet till reflektionstid för att dela med sig av erfarenheter och kunskap. Flertalet äldre är nöjda med hemtjänsten enligt brukarundersök- ningen och individuppföljningen. Anteckningar
Trygghet och säkerhet
Den samlade bedömningen är att verksamheten till stor del uppfyll- ler de krav som ställs. Verksamheten har ett ledningssystem för att systematiskt och fortlöpande utveckla och säkra kvaliteten i verk- samheten. För att öka förutsättningarna som krävs för en god och säker verksamhet bör dock utföraren arbeta för att öka den totala andelen utbildad personal. Verksamheten bör även fortsätta arbeta för att utveckla den sociala dokumentationen och tydliggöra några enstaka rutiner och dokument. Verksamheten har en rutin för riskanalys och genomför riskbedöm- ningar, såväl på verksamhetsnivå som på individnivå för att undvika att oönskade händelser sker. Resultaten från riskanalyserna används systematiskt för att säkra och utveckla verksamhetens kvalitet. Rutiner för egenkontroll finns och regelbundna egenkontroller ut- förs för att följa upp att arbetet sker enligt fastställda rutiner och mål. Åtgärdsplaner upprättas vid behov. Den nerskrivna rutinen för egenkontroll bör dock kompletteras med fler områden. Verksam- heten bör också tydliggöra vem/vilken funktion som följer upp vil- ket område. Den sociala dokumentationen uppfyller delvis ställda krav. Verk- samheten har aktuella och välskrivna genomförandeplaner. Planerna innehåller formuleringar om hur den enskilde önskar få sin omvård- nadshjälp utförd och vad personalen ska hjälpa den äldre med i olika situationer. Den löpande dokumentationen bör dock föras mer konti- nuerligt. Verksamheten bör även fortsätta arbeta för att utveckla in- nehållet i den löpande dokumentationen. Verksamheten bör fortsätta arbetet med att höja personalens kompe- tens för att uppfylla kraven om adekvat utbildning gällande under- sköterskor och vårdbiträden. Verksamheten har en kompetensut- vecklingsplan. Planen bör dock förtydligas med information kring hur de avser att höja kompetensen med antal personer som behöver vidareutbildning för att uppnå kraven i avtalet. Verksamheten har rutiner för hur samverkan bedrivs, både internt och externt. De nerskrivna rutinen för hur den interna samverkan bedrivs bör dock tydliggöras och bli mer beskrivande. Verksam- heten har regelbundna möten, både internt och med externa samver- kanspartners. Verksamheten arbetar med fast omsorgskontakt och har rutin för detta. Enligt individuppföljningen upplever flertalet äldre hög kontinuitet, att det är ungefär samma personer som hjälper den äldre samt att det är lätt att komma i kontakt med hemtjänsten vid behov. Resultatet av brukarundersökningen visar att flertalet äldre upplever att personalen har tillräckligt med tid för arbetet, att Anteckningar personalen kommer på avtalad tid och att de känner sig trygga med hemtjänsten samt känner ett förtroende till personalen.
Meningsfullhet och delaktighet
Den samlade bedömningen är att verksamheten eftersträvar att de äldre ska få vara delaktiga och ha en meningsfull tillvaro. Verksam- heten har en framtagen värdegrund och enligt brukarundersök- ningen och individuppföljningen anser flertalet äldre att personalen har ett gott och respektfullt bemötande. Enligt brukarundersökningen och individuppföljningen anser flerta- let äldre att deltagit i planeringen om hur den beviljade hjälpen ska utföras och att man får den hjälp man kommit överens om. Enligt individuppföljningen upplever flertalet äldre att de alltid eller oftast får hjälp de tider de önskar. Enligt brukarundersökningen bör dock verksamheten arbeta för att öka möjligheterna för de äldre att på- verka vid vilka tider insatserna ska utföras. Verksamheten har rutiner för avvikelsehantering och synpunkts- och klagomålshantering. Resultatet av brukarundersökningen visar dock att verksamheten bör arbeta för ökad informationsspridning om tillfälliga förändringar och om vart de äldre kan vända sig om de önskar framföra synpunkter och klagomål.
Verksamheten behöver åtgärda
Verksamheten bör utveckla den sociala dokumentationen avseende löpande dokumentation och tydliggöra några enstaka rutiner och do- kument. Verksamheten bör också arbeta för ökad informationssprid- ning om tillfälliga förändringar och om vart de äldre kan vända sig med synpunkter och klagomål. Verksamheten behöver arbeta för att öka den totala andelen utbildad personal samt uppdatera planen för kompetensutveckling. Utföraren har redan påbörjat arbetet med att utveckla påtalade bris- ter och utvecklingsområden. Åtgärderna kommer att följas upp vid nästa verksamhetsuppföljning.