Hoppa till huvudinnehåll
HemtjänstGuide

Utförarenhet i Stockholm

Fruängens hemtjänst

Uppdaterad i källan 29 april 2026

Stadsdelar som uppges

Hägersten-Älvsjö

Utföraren uppger verksamhet i stadsdelen – bekräfta alltid aktuell kapacitet direkt med utföraren. En kontorsadress visar inte vilka adresser som kan få hjälp.

Kontrollera uppgiften hos Stockholm(öppnas i ny flik)

Kontakt

0850823607quazi.ferdousi@stockholm.se

Kontakt-/besöksadress

Hanna Paulis gata 4

12952 Hägersten

Fakta om utförarenheten

Driftsform
Kommunal

Källa: register- eller profiluppgift

Organisationsnummer
2120000142

Källa: register- eller profiluppgift

Språk
Arabiska, Engelska, Franska, Kroatiska, Ryska, Serbiska, Spanska, Tigrin (tigrinja), Turkiska

Källa: kommunens utförarsida hos Stockholm

Särskild kompetens
Demenssjukdomar

Källa: kommunens utförarsida hos Stockholm

Underleverantörer
Städning

Källa: utförarsidan hos Stockholm

Källan anges per uppgift eftersom registerdata, kommunens utförarsida och utförarens egen profil kan skilja sig åt. Bekräfta sådant som är viktigt för ditt val direkt med utföraren.

Utförarens egen presentation

Återges från utförarsidan hos Stockholm

Om Fruängens hemtjänst

Fruängens hemtjänst erbjuder omvårdnadsinsatser dygnet runt och arbetar för att alla som vill ska kunna bo kvar hemma. Vi har välutbildade medarbetare, en specialiserad demensgrupp och goda kontakter med vårdcentraler och viktiga aktörer i området.

Övrigt

Den kommunala hemtjänsten i Hägersten-Älvsjö består av fem hemtjänstgrupper som ansvarar för olika geografiska områden. Hägersten-Älvsjös gemensamma nattpatrull arbetar över hela upptagningsområdet. Fruängens hemtjänst utför insatser och besvarar trygghetslarm i Fruängen och Västertorp. Vi börjar med ett hembesök hos våra nya kunder och går igenom beviljade insatser och upprättar en genomförandeplan. Vi arbetar med omsorgskontakt där kontaktpersonen och gruppen är ansvariga och utför hjälpen enligt din genomförandeplan. Vi utför hjälpinsatser alla tider på dygnet. Har du behov av nattinsats är det vår egna nattpatrull som utför insatser och besvarar trygghetslarm. Våra planerare finns tillgängliga på telefon på kontorstid. Övrig tid ringer du Trygghetsjouren. Trygghet Vi erbjuder en nyckelfri hemtjänst med säker nyckelhantering och säkerhetsklassade nyckelskåp. Lämna synpunkter Har du synpunkter, beröm eller förslag på förbättringar? Kontakta oss.

Kost och måltider

Har du beviljats hjälp och stöd med måltider erbjuder vi dig enklare matlagning i hemmet eller matlådor. Väljer du matlådeleverans väljer du själv vilken mat du vill ha utifrån en matsedel och dessa levereras dagligen. I arbetsgruppen finns det måltidsombud och vi har ett samarbete med äldreomsorgens dietist för kompetensutveckling inom bland annat matlagning och näringslära.

Personalens kompetens

Hos oss arbetar en engagerad arbetsgrupp som har lång erfarenhet inom vård- och omsorg. Alla våra medarbetare är utbildade undersköterskor, vårdbiträden eller har erfarenhet av vård och omsorg. I vår specialiserade demensgrupp är medarbetarna Silviahemscertifierade.

Samlat beslutsunderlag

CaireIndex

Ett sammanvägt index av offentlig kvalitets- och verksamhetsdata – inte ett kundomdöme eller en officiell myndighetsranking.

Poäng
73,5/ 1001 av 6 signaler
Nationellt
#1079

placering

050100

Högst i Sverige ligger kring 70+ på modellskalan 0–100 (provisoriskt för v4).

Dataunderlaget är begränsat. En låg poäng kan därför spegla saknade officiella uppgifter, inte låg omsorgskvalitet.Dataunderlag: 1 av 6 signaler.

Så beräknas CaireIndex(öppnas i ny flik)

Kvalitetsuppgifter

Måtten visas med definition, år och källa. Saknade värden ersätts aldrig med noll.

Kundnöjdhet

Uppgift saknas

Andel nöjda svar

Andelen svarande som uppgett att de sammantaget är nöjda med hemtjänsten.

Källa: Källa saknas · År saknas

Antal svar redovisas inte i det här underlaget.

Personalkontinuitet

Uppgift saknas

Personer per brukare under 14 dagar

Antal olika personer som hjälper en brukare under en 14-dagarsperiod. Lägre värde är bättre.

Källa: Källa saknas · År saknas

Fortsätt hos Stockholm

Kommunens officiella val(öppnas i ny flik)

Kontakta Fruängens hemtjänst

Skicka en strukturerad förfrågan direkt till utföraren. Detta är inte en ansökan till kommunen; biståndsbedömd hemtjänst söker du via kommunens process. Lämna inga uppgifter om hälsa eller omsorgsbehov.

Skriv inga uppgifter om hälsa eller omsorgsbehov.
Hur vill du helst bli kontaktad?

Officiella källor

Rapporter och resultat

Officiella dokument publicerade för enheten av kommunen och Socialstyrelsen. Saknade dokument eller små svarsunderlag redovisas utan att fyllas ut med uppskattningar.

4 av 4 dokument tillgängliga · senaste år 2026

Fruängens hemtjänst, brukarundersökning funktionsnedsättning 2026

Brukarundersökning funktionsnedsättning · 2026 · Funktionsnedsättning

Normaliserad

Öppna PDF
Minst 5 svarandeSvarsfrekvens: 29 %Visas som underlag men påverkar inte CaireIndex
Visa 26 enkätresultat
Hur nöjd är du sammantaget med den hemtjänst du har?60 % positivt
Mycket nöjd
40 %
Ganska nöjd
20 %
Varken nöjd eller missnöjd
0 %
Ganska missnöjd
20 %
Mycket missnöjd
20 %

Vet ej (redovisas separat): 0 %

Stockholms stad 2026: 72 % positivt

Mycket nöjd
29 %
Ganska nöjd
43 %
Varken nöjd eller missnöjd
13 %
Ganska missnöjd
11 %
Mycket missnöjd
4 %

Vet ej (separat): 1 %

Uppfyller hemtjänsten dina behov av stöd och hjälp?Ej redovisat
Ja
60 %
Delvis
20 %
Nej
20 %

Vet ej (redovisas separat): 0 %

Stockholms stad 2026

Ja
53 %
Delvis
39 %
Nej
7 %

Vet ej (separat): 3 %

Brukar personalen ta hänsyn till dina åsikter och önskemål om hur hjälpen ska utföras?80 % positivt
Ja, alltid
40 %
Oftast
40 %
Ibland
20 %
Sällan
0 %
Nej, aldrig
0 %

Vet ej (redovisas separat): 0 %

Stockholms stad 2026: 73 % positivt

Ja, alltid
35 %
Oftast
38 %
Ibland
14 %
Sällan
9 %
Nej, aldrig
4 %

Vet ej (separat): 4 %

Brukar du kunna påverka vid vilka tider personalen kommer?60 % positivt
Ja, alltid
0 %
Oftast
60 %
Ibland
20 %
Sällan
20 %
Nej, aldrig
0 %

Vet ej (redovisas separat): 0 %

Stockholms stad 2026: 73 % positivt

Ja, alltid
35 %
Oftast
38 %
Ibland
14 %
Sällan
9 %
Nej, aldrig
4 %

Vet ej (separat): 4 %

Har du en genomförandeplan?Ej redovisat
Ja
40 %
Nej
20 %
Vet ej
40 %

Stockholms stad 2026

Ja
60 %
Nej
21 %
Vet ej
18 %
Har du varit med och tagit fram din genomförandeplan?Ej redovisat
Ja
Ej redovisat
Nej
Ej redovisat
Vet ej
Ej redovisat

Stockholms stad 2026

Ja
60 %
Nej
21 %
Vet ej
18 %
Hur tycker du att personalen utför sina arbetsuppgifter?80 % positivt
Mycket bra
40 %
Ganska bra
40 %
Varken bra eller dåligt
0 %
Ganska dåligt
20 %
Mycket dåligt
0 %

Vet ej (redovisas separat): 0 %

Stockholms stad 2026: 76 % positivt

Mycket bra
38 %
Ganska bra
39 %
Varken bra eller dåligt
15 %
Ganska dåligt
4 %
Mycket dåligt
4 %

Vet ej (separat): 1 %

Brukar personalen komma på avtalad tid?60 % positivt
Ja, alltid
0 %
Oftast
60 %
Ibland
20 %
Sällan
20 %
Nej, aldrig
0 %

Vet ej (redovisas separat): 0 %

Stockholms stad 2026: 72 % positivt

Ja, alltid
24 %
Oftast
48 %
Ibland
16 %
Sällan
7 %
Nej, aldrig
5 %

Vet ej (separat): 2 %

Brukar personalen ha tillräckligt med tid för att kunna utföra sitt arbete hos dig?80 % positivt
Ja, alltid
20 %
Oftast
60 %
Ibland
0 %
Sällan
20 %
Nej, aldrig
0 %

Vet ej (redovisas separat): 0 %

Stockholms stad 2026: 72 % positivt

Ja, alltid
24 %
Oftast
48 %
Ibland
16 %
Sällan
7 %
Nej, aldrig
5 %

Vet ej (separat): 2 %

Brukar personalen meddela dig i förväg om tillfälliga förändringar?20 % positivt
Ja, alltid
20 %
Oftast
0 %
Ibland
20 %
Sällan
40 %
Nej, aldrig
20 %

Vet ej (redovisas separat): 0 %

Stockholms stad 2026: 72 % positivt

Ja, alltid
24 %
Oftast
48 %
Ibland
16 %
Sällan
7 %
Nej, aldrig
5 %

Vet ej (separat): 2 %

Brukar personalen bemöta dig på ett bra sätt?100 % positivt
Ja, alltid
60 %
Oftast
40 %
Ibland
0 %
Sällan
0 %
Nej, aldrig
0 %

Vet ej (redovisas separat): 0 %

Stockholms stad 2026: 90 % positivt

Ja, alltid
54 %
Oftast
35 %
Ibland
6 %
Sällan
2 %
Nej, aldrig
3 %

Vet ej (separat): 1 %

Har du under det senaste året upplevt något av följande i dina kontakter med personalen?Ej redovisat
Kommenterat dig, dina saker eller ditt hem negativt
20 %
Behandlat dig respektlöst genom ordval, tilltal eller gester
0 %
Talat förminskande till dig, till exempel som om du vore ett barn
0 %
Nonchalerat dina önskemål, till exempel vid toalettbesök, dusch eller påklädnad
0 %
Varit hårdhänt, till exempel vid toalettbesök, dusch eller påklädnad
0 %
Visat olust i samband med omvårdnad
0 %
På annat sätt agerat olämpligt
0 %
Nej, jag har under det senaste året inte upplevt något av ovanstående
80 %

Flera svar kunde anges; procenttalen kan därför summera till mer än 100 %.

Stockholms stad 2026

Kommenterat dig, dina saker eller ditt hem negativt
8 %
Behandlat dig respektlöst genom ordval, tilltal eller gester
9 %
Talat förminskande till dig, till exempel som om du vore ett barn
7 %
Nonchalerat dina önskemål, till exempel vid toalettbesök, dusch eller påklädnad
7 %
Varit hårdhänt, till exempel vid toalettbesök, dusch eller påklädnad
4 %
Visat olust i samband med omvårdnad
6 %
På annat sätt agerat olämpligt
8 %
Nej, jag har under det senaste året inte upplevt något av ovanstående
69 %
Hur tryggt eller otryggt känns det att bo hemma med stöd av hemtjänsten?60 % positivt
Mycket tryggt
40 %
Ganska tryggt
20 %
Varken tryggt eller otryggt
40 %
Ganska otryggt
0 %
Mycket otryggt
0 %

Vet ej (redovisas separat): 0 %

Stockholms stad 2026: 77 % positivt

Mycket tryggt
45 %
Ganska tryggt
32 %
Varken tryggt eller otryggt
14 %
Ganska otryggt
6 %
Mycket otryggt
3 %

Vet ej (separat): 4 %

Känner du förtroende för personalen som kommer hem till dig?100 % positivt
Ja, för alla i personalen
40 %
Ja, för flertalet i personalen
20 %
Ja, för några i personalen
40 %
Nej, inte för någon i personalen
0 %

Vet ej (redovisas separat): 0 %

Stockholms stad 2026: 98 % positivt

Ja, för alla i personalen
39 %
Ja, för flertalet i personalen
37 %
Ja, för några i personalen
22 %
Nej, inte för någon i personalen
2 %

Vet ej (separat): 6 %

Hjälper hemtjänsten dig med matlagning eller hemlevererade matportioner?Ej redovisat
Ja, de hjälper mig med matlagning
20 %
Ja, jag får hemlevererade matportioner
40 %
Nej, jag har inte hjälp med maten från hemtjänsten
40 %

Stockholms stad 2026

Ja, de hjälper mig med matlagning
16 %
Ja, jag får hemlevererade matportioner
13 %
Nej, jag har inte hjälp med maten från hemtjänsten
71 %
Smakar maten bra?Ej redovisat
Ja, alltid
Ej redovisat
Oftast
Ej redovisat
Ibland
Ej redovisat
Sällan
Ej redovisat
Nej, aldrig
Ej redovisat

Vet ej (redovisas separat): Ej redovisat

Stockholms stad 2026: 78 % positivt

Ja, alltid
33 %
Oftast
45 %
Ibland
20 %
Sällan
0 %
Nej, aldrig
3 %

Vet ej (separat): 2 %

Är du beviljad promenad eller utevistelse?Ej redovisat
Ja
40 %
Nej
60 %

Stockholms stad 2026

Ja
31 %
Nej
69 %
Är du nöjd med promenaderna och eller utevistelserna?Ej redovisat
Ja, alltid
Ej redovisat
Oftast
Ej redovisat
Ibland
Ej redovisat
Sällan
Ej redovisat
Nej, aldrig
Ej redovisat

Vet ej (redovisas separat): Ej redovisat

Stockholms stad 2026: 60 % positivt

Ja, alltid
37 %
Oftast
23 %
Ibland
27 %
Sällan
3 %
Nej, aldrig
10 %

Vet ej (separat): 25 %

Upplever du att du under det senaste året har blivit diskriminerad i ditt boende?Ej redovisat
Ja
0 %
Nej
100 %
Vill ej svara
0 %
Vet ej
0 %

Stockholms stad 2026

Ja
6 %
Nej
92 %
Vill ej svara
1 %
Vet ej
2 %
Blev du bemött av biståndshandläggaren på ett bra sätt?Ej redovisat
Ja
100 %
Delvis
0 %
Nej
0 %

Stockholms stad 2026

Ja
80 %
Delvis
15 %
Nej
5 %
Är handläggarens beslut anpassat efter dina behov?Ej redovisat
Ja
60 %
Delvis
40 %
Nej
0 %

Stockholms stad 2026

Ja
80 %
Delvis
15 %
Nej
5 %
Vet du vilka insatser du är beviljad?Ej redovisat
Ja
100 %
Nej
0 %

Stockholms stad 2026

Ja
89 %
Nej
11 %
Får du den hemtjänst som biståndshandläggaren beslutat om?Ej redovisat
Ja
60 %
Delvis
20 %
Nej
20 %

Stockholms stad 2026

Ja
77 %
Delvis
19 %
Nej
4 %
Vet du att du kan välja utförare av hemtjänst (kommunal hemtjänst eller olika privata företag)?Ej redovisat
Ja
100 %
Delvis
0 %
Nej
0 %

Stockholms stad 2026

Ja
77 %
Delvis
19 %
Nej
4 %
Vem har valt din hemtjänst?Ej redovisat
Jag har valt själv
60 %
Jag har valt tillsammans med en närstående
0 %
Anhörig/god man har valt åt mig
20 %
Annan person har valt åt mig
20 %
Vet inte/ingen åsikt
0 %

Stockholms stad 2026

Jag har valt själv
57 %
Jag har valt tillsammans med en närstående
10 %
Anhörig/god man har valt åt mig
4 %
Annan person har valt åt mig
13 %
Vet inte/ingen åsikt
16 %
Vet du vart du ska vända dig om du vill framföra synpunkter eller klagomål på hemtjänsten?Ej redovisat
Ja
Ej redovisat
Nej
Ej redovisat

Stockholms stad 2026

Ja
72 %
Nej
28 %

Brukarundersökning äldre 2025: Fruängen Hemtjänst

Brukarundersökning äldre · 2025 · Äldreomsorg · omfattar flera enheter

Normaliserad

Öppna källa
Minst 7 svarandeSvarsfrekvens: 40–60 %Resultatet kan inte knytas entydigt till enheten och påverkar inte CaireIndex
Visa 22 enkätresultat
Hur bedömer du ditt allmänna hälsotillstånd?40 % positivt
Mycket gott
3 %
Ganska gott
38 %
Någorlunda
40 %
Ganska dåligt
20 %
Mycket dåligt
0 %
Har du besvär av ängslan, oro eller ångest?48 % positivt
Nej
48 %
Ja, lätta besvär
45 %
Ja, svåra besvär
8 %
Händer det att du besväras av ensamhet?31 % positivt
Nej
31 %
Ja, då och då
64 %
Ja, ofta
5 %
Bor du tillsammans med någon annan vuxen?8 % positivt
Ja
8 %
Nej
92 %
Är handläggarens beslut anpassat efter dina behov?68 % positivt
Ja
68 %
Delvis
32 %
Nej
0 %
Vet du vart du ska vända dig om du vill framföra synpunkter eller klagomål på hemtjänsten?54 % positivt
Ja
54 %
Delvis (i vissa frågor men inte i andra)
28 %
Nej
18 %
Brukar personalen ta hänsyn till dina åsikter och önskemål om hur hjälpen skall utföras?74 % positivt
Ja, alltid
24 %
Oftast
50 %
Ibland
21 %
Sällan
0 %
Nej, aldrig
6 %
Brukar du kunna påverka vid vilka tider personalen kommer?52 % positivt
Ja, alltid
6 %
Oftast
45 %
Ibland
24 %
Sällan
12 %
Nej, aldrig
12 %
Hur tycker du personalen utför sina arbetsuppgifter?91 % positivt
Mycket bra
26 %
Ganska bra
66 %
Varken bra eller dåligt
6 %
Ganska dåligt
3 %
Mycket dåligt
0 %
Brukar personalen komma på avtalad tid?67 % positivt
Ja, alltid
22 %
Oftast
44 %
Ibland
28 %
Sällan
0 %
Nej, aldrig
6 %
Brukar personalen ha tillräckligt med tid för att kunna utföra sitt arbete hos dig?77 % positivt
Ja, alltid
31 %
Oftast
46 %
Ibland
17 %
Sällan
6 %
Nej, aldrig
0 %
Brukar personalen meddela dig i förväg om tillfälliga förändringar?58 % positivt
Ja, alltid
21 %
Oftast
37 %
Ibland
24 %
Sällan
11 %
Nej, aldrig
8 %
Brukar personalen bemöta dig på ett bra sätt?92 % positivt
Ja, alltid
62 %
Oftast
31 %
Ibland
8 %
Sällan
0 %
Nej, aldrig
0 %
Pratar och förstår hemtjänstpersonalen svenska tillräckligt bra för att ni ska förstå varandra?90 % positivt
Ja, alla i personalen
49 %
Ja, flertalet i personalen
41 %
Ja, några i personalen
10 %
Nej, inte någon i personalen
0 %
Tycker du att hemtjänstpersonalen har den kunskap och kompetens som behövs för att göra sitt arbete hos dig?94 % positivt
Ja, alla i personalen
58 %
Ja, flertalet i personalen
36 %
Ja, några i personalen
6 %
Nej, inte någon i personalen
0 %
Hur tryggt eller otryggt känns det att bo hemma med stöd från hemtjänsten?82 % positivt
Mycket tryggt
50 %
Ganska tryggt
32 %
Varken tryggt eller otryggt
16 %
Ganska otryggt
3 %
Mycket otryggt
0 %
Känner du förtroende för personalen som kommer hem till dig?92 % positivt
Ja, för alla i personalen
46 %
Ja, för flertalet i personalen
46 %
Ja, för några i personalen
8 %
Nej, inte för någon i personalen
0 %
Hur lätt eller svårt är det att få kontakt med hemtjänstpersonalen vid behov?71 % positivt
Mycket lätt
12 %
Ganska lätt
59 %
Varken lätt eller svårt
21 %
Ganska svårt
9 %
Mycket svårt
0 %
Brukar du träffa din fasta omsorgskontakt i hemtjänsten?25 % positivt
Ja, ofta
Ej redovisat
Ibland
Ej redovisat
Sällan
Ej redovisat
Nej, aldrig
Ej redovisat
Hur nöjd eller missnöjd är du sammantaget med den hemtjänst du har?87 % positivt
Mycket nöjd
34 %
Ganska nöjd
53 %
Varken nöjd eller missnöjd
11 %
Ganska missnöjd
0 %
Mycket missnöjd
3 %
Vem eller vilka var med och besvarade/fyllde i frågeformuläret?Ej redovisat
Den äldre själv
71 %
Den äldre ihop med någon
18 %
Enbart någon annan
11 %
Om du som anhörig har hjälpt till att svara på frågeformuläret: Hur tycker du att samarbetet mellan dig och hemtjänsten fungerar?Ej redovisat
Mycket bra
Ej redovisat
Ganska bra
Ej redovisat
Varken bra eller dåligt
Ej redovisat
Ganska dåligt
Ej redovisat
Mycket dåligt
Ej redovisat

Brukarundersökning äldre 2025: Västertorp hemtjänst

Brukarundersökning äldre · 2025 · Äldreomsorg · omfattar flera enheter

Normaliserad

Öppna källa
Minst 7 svarandeSvarsfrekvens: 40–60 %Resultatet kan inte knytas entydigt till enheten och påverkar inte CaireIndex
Visa 22 enkätresultat
Hur bedömer du ditt allmänna hälsotillstånd?33 % positivt
Mycket gott
4 %
Ganska gott
29 %
Någorlunda
40 %
Ganska dåligt
18 %
Mycket dåligt
9 %
Har du besvär av ängslan, oro eller ångest?60 % positivt
Nej
60 %
Ja, lätta besvär
29 %
Ja, svåra besvär
11 %
Händer det att du besväras av ensamhet?47 % positivt
Nej
47 %
Ja, då och då
40 %
Ja, ofta
13 %
Bor du tillsammans med någon annan vuxen?12 % positivt
Ja
12 %
Nej
88 %
Är handläggarens beslut anpassat efter dina behov?70 % positivt
Ja
70 %
Delvis
30 %
Nej
0 %
Vet du vart du ska vända dig om du vill framföra synpunkter eller klagomål på hemtjänsten?70 % positivt
Ja
70 %
Delvis (i vissa frågor men inte i andra)
21 %
Nej
9 %
Brukar personalen ta hänsyn till dina åsikter och önskemål om hur hjälpen skall utföras?86 % positivt
Ja, alltid
45 %
Oftast
40 %
Ibland
14 %
Sällan
0 %
Nej, aldrig
0 %
Brukar du kunna påverka vid vilka tider personalen kommer?56 % positivt
Ja, alltid
16 %
Oftast
40 %
Ibland
16 %
Sällan
16 %
Nej, aldrig
12 %
Hur tycker du personalen utför sina arbetsuppgifter?85 % positivt
Mycket bra
46 %
Ganska bra
39 %
Varken bra eller dåligt
15 %
Ganska dåligt
0 %
Mycket dåligt
0 %
Brukar personalen komma på avtalad tid?90 % positivt
Ja, alltid
24 %
Oftast
67 %
Ibland
7 %
Sällan
2 %
Nej, aldrig
0 %
Brukar personalen ha tillräckligt med tid för att kunna utföra sitt arbete hos dig?86 % positivt
Ja, alltid
29 %
Oftast
57 %
Ibland
5 %
Sällan
10 %
Nej, aldrig
0 %
Brukar personalen meddela dig i förväg om tillfälliga förändringar?57 % positivt
Ja, alltid
31 %
Oftast
26 %
Ibland
17 %
Sällan
17 %
Nej, aldrig
10 %
Brukar personalen bemöta dig på ett bra sätt?95 % positivt
Ja, alltid
68 %
Oftast
27 %
Ibland
5 %
Sällan
0 %
Nej, aldrig
0 %
Pratar och förstår hemtjänstpersonalen svenska tillräckligt bra för att ni ska förstå varandra?98 % positivt
Ja, alla i personalen
47 %
Ja, flertalet i personalen
51 %
Ja, några i personalen
2 %
Nej, inte någon i personalen
0 %
Tycker du att hemtjänstpersonalen har den kunskap och kompetens som behövs för att göra sitt arbete hos dig?93 % positivt
Ja, alla i personalen
48 %
Ja, flertalet i personalen
45 %
Ja, några i personalen
7 %
Nej, inte någon i personalen
0 %
Hur tryggt eller otryggt känns det att bo hemma med stöd från hemtjänsten?90 % positivt
Mycket tryggt
56 %
Ganska tryggt
34 %
Varken tryggt eller otryggt
7 %
Ganska otryggt
2 %
Mycket otryggt
0 %
Känner du förtroende för personalen som kommer hem till dig?95 % positivt
Ja, för alla i personalen
52 %
Ja, för flertalet i personalen
43 %
Ja, för några i personalen
5 %
Nej, inte för någon i personalen
0 %
Hur lätt eller svårt är det att få kontakt med hemtjänstpersonalen vid behov?76 % positivt
Mycket lätt
27 %
Ganska lätt
49 %
Varken lätt eller svårt
10 %
Ganska svårt
7 %
Mycket svårt
7 %
Brukar du träffa din fasta omsorgskontakt i hemtjänsten?66 % positivt
Ja, ofta
Ej redovisat
Ibland
Ej redovisat
Sällan
Ej redovisat
Nej, aldrig
Ej redovisat
Hur nöjd eller missnöjd är du sammantaget med den hemtjänst du har?86 % positivt
Mycket nöjd
47 %
Ganska nöjd
40 %
Varken nöjd eller missnöjd
9 %
Ganska missnöjd
5 %
Mycket missnöjd
0 %
Vem eller vilka var med och besvarade/fyllde i frågeformuläret?Ej redovisat
Den äldre själv
79 %
Den äldre ihop med någon
9 %
Enbart någon annan
12 %
Om du som anhörig har hjälpt till att svara på frågeformuläret: Hur tycker du att samarbetet mellan dig och hemtjänsten fungerar?Ej redovisat
Mycket bra
Ej redovisat
Ganska bra
Ej redovisat
Varken bra eller dåligt
Ej redovisat
Ganska dåligt
Ej redovisat
Mycket dåligt
Ej redovisat

Fruängens hemtjänst, brukarundersökning äldre 2025

Brukarundersökning äldre · 2025 · Äldreomsorg · omfattar flera enheter

Ingen normalisering tillämpas

Öppna PDF

Västertorps hemtjänst, brukarundersökning 2025

Brukarundersökning äldre · 2025 · Äldreomsorg · omfattar flera enheter

Ingen normalisering tillämpas

Öppna PDF

Uppföljningsrapport 2024: Fruängens hemtjänst

Uppföljningsrapport · 2024 · Äldreomsorg

Normaliserad

Arkiverad kopia
Läs normaliserad uppföljning

Sammanfattande bedömning

Utifrån de underlag som har legat till grund för uppföljningen, är bedömningen att verksamheten till stora delar uppfyller de krav som ställs. Verksamheten har ett ledningssystem för att systematiskt och fortlöpande utveckla och säkra kvaliteten i verksamheten. För att öka förutsättningarna som krävs för en god och säker verksamhet bör dock verksamheten arbeta för att öka den totala andelen utbil- dad personal. Verksamheten bör även fortsätta arbeta för att ut- veckla den sociala dokumentationen och erbjuda personalen sche- malagd reflektion. Ansvarig för den dagliga driften är närvarande och delaktig i verk- samheten. Verksamheten har en lokal rutin för arbetsledning där det tydligt framkommer hur personalen kan nå berörd arbetsledare un- der dygnets alla tider. Flertalet äldre är nöjda med hemtjänsten enligt brukarundersök- ningen och individuppföljningen.

Trygghet och säkerhet

Den samlade bedömningen är att verksamheten till stora delar upp- fyller de krav som ställs. Verksamheten har ett ledningssystem för att systematiskt och fortlöpande utveckla och säkra kvaliteten i Anteckningar verksamheten. För att öka förutsättningarna som krävs för en god och säker verksamhet bör dock verksamheten arbeta för att öka den totala andelen utbildad personal. Verksamheten bör även fortsätta arbeta för att utveckla den sociala dokumentationen och erbjuda personalen schemalagd reflektion. Verksamheten har rutiner för riskanalys och genomför riskbedöm- ningar, såväl på verksamhetsnivå som på individnivå för att undvika att oönskade händelser sker. Resultaten från riskanalyserna används systematiskt för att säkra och utveckla verksamhetens kvalitet. Rutiner för egenkontroll finns och regelbundna egenkontroller ut- förs för att följa upp att arbetet sker enligt fastställda rutiner och mål. Handlingsplaner upprättas vid behov. Verksamheten bör fortsätta arbetet med att höja personalens kompe- tens för att uppfylla kraven om adekvat utbildning gällande under- sköterskor och vårdbiträden. Verksamheten har en kompetensut- vecklingsplan. Verksamheten har rutiner för hur samverkan bedrivs, både internt och externt. Verksamheten har regelbundna möten, både internt och med externa samverkanspartners. Enligt individuppföljningen upp- lever flertalet svarande att det är ungefär samma personer som hjäl- per dem. Flertalet äldre upplever god tillgänglighet, känner ett förtroende för personalen och känner sig trygga hemma med hemtjänst, enligt både brukarundersökningen och individuppföljningen. Verksamheten har rutiner för social dokumentation, den sociala dokumentationen bör dock utvecklas. Verksamheten bör framförallt utveckla genomförandeplanerna genom att säkerställa att alla planer innehåller korrekta uppgifter samt tydligt beskriver vad och hur in- satserna ska utföras. Planerna bör även redogöra för den enskildes färdigheter och eventuella hjälpmedel. Verksamheten arbetar med fast omsorgskontakt och har rutiner för detta. Resultatet av brukarundersökningen visar att flertalet äldre upplever att personalen tar hänsyn till den äldres åsikter och önske- mål om hur hjälpen skall utföras samtidigt som brukarundersök- ningen påvisar utvecklingsmöjligheter avseende möjligheten att kunna påverka vilka tider personalen kommer. Enligt individupp- följningen upplever flertalet svarande att de alltid eller oftast får den hjälp de kommit överens om, att de får hjälp på de tider de kommit överens och att de deltagit i den planering om hur den beviljade hjälpen ska utföras. Anteckningar

Meningsfullhet och delaktighet

Den samlade bedömningen är att verksamheten eftersträvar att de äldre ska få vara delaktiga och ha en meningsfull tillvaro. Verksamheten har en framtagen värdegrund och enligt brukarunder- sökningen och individuppföljningen anser flertalet äldre att perso- nalen har ett respektfullt och gott bemötande. Verksamheten har en rutin för synpunkts- och klagomålshantering, brukarundersökningen visar dock att verksamheten bör förtydliga för de äldre om vart man vänder sig med synpunkter och klagomål. Enligt brukarundersökningen bör verksamheten också arbeta för att säkerställa att de äldre får information om tillfälliga förändringar.

Verksamheten behöver åtgärda

Verksamheten bör arbeta för att öka den totala andelen utbildad per- sonal. Verksamheten bör fortsätta arbeta för att utveckla den sociala dokumentationen och erbjuda personalen schemalagd reflektion. Verksamheten bör även arbeta för ökad informationsspridning om tillfälliga förändringar och om vart man vänder sig med synpunkter och klagomål. Utföraren har redan påbörjat arbetet med detta. Åtgärderna kommer att följas upp vid nästa verksamhetsuppföljning.

RingFörfrågan
Letar du hemtjänst?Jämför utförare och hitta stöd för dig eller din familj.Söker du jobb i hemtjänsten?Se lediga jobb och skapa en kostnadsfri jobbsökarprofil.
Marknadsdata och Hemtjänstindex för Fruängens hemtjänst på Sveriges Hemtjänst