Att välja rätt hemtjänstutförare är viktigt för din trivsel och trygghet. Här får du tips på vad du ska tänka på och fråga om.

Förbered dig inför valet

Innan du väljer anordnare är det bra att tänka igenom vad som är viktigt för dig:

• Vilka tider behöver du hjälp?
• Vilka typer av insatser behöver du? (personlig omvårdnad, hushållsarbete, socialt stöd)
• Hur viktig är kontinuitet för dig?
• Vill du ha en app eller digital kommunikation?
• Vad säger andra brukare om utföraren?

Frågor att ställa

När du kontaktar anordnare kan du ställa dessa frågor:

• Personalkontinuitet: "Hur ofta kommer jag att träffa samma personal?"
• Flexibilitet: "Kan tiderna anpassas om mina behov förändras?"
• Kommunikation: "Hur kan jag och mina anhöriga se schemat och kommunicera med er?"
• Erfarenhet: "Hur länge har ni verkat i kommunen?"
• Kvalitet: "Vilka kvalitetsmål har ni och hur följer ni upp dem?"

Bedöm hur tekniken används

Ett digitalt system är inte i sig ett bevis på bättre omsorg. Fråga utföraren hur verktygen används i vardagen och hur de följer upp resultat. Funktioner att fråga om är:

• Planeringsstöd: hur systemet hjälper planeraren att se kontinuitet, restid och obemannade besök
• App för dig och anhöriga: vilka schemauppgifter, påminnelser och kontaktvägar som är tillgängliga
• Uppföljning: vilka mått utföraren följer, vilken period de gäller och hur avvikelser hanteras

Läs mer om fördelarna med moderna system i vår guide om moderna system och vad märkningen Använder Caire betyder. För utförare finns en separat guide om AI-schemaläggning för hemtjänstutförare.

Så går ett byte till

Möjligheten och processen för att byta utförare beror på kommunens kundvalsmodell. Kontakta kommunen för aktuella alternativ, regler och information om hur lång tid ett byte tar.